门店营运管理
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广东广州
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者王忆南
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300230306
出版时间2015-05
装帧平装
开本16开
定价29元
货号8778207
上书时间2024-08-24
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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目录
项目一 了解门店营运管理
任务一 门店营运管理目标和内容分析 2
任务二 门店主要管理岗位的工作内容与素质要求分析 11
任务三 门店人力资源管理分析 19
项目二 门店的卖场布局与商品陈列
任务一 门店商品结构的确定 33
任务二 门店卖场布局设计 40
任务三 门店商品陈列 48
项目三 门店的商品管理
任务一 门店商品采购 60
任务二 门店的收货与存货管理 67
任务三 门店补货与理货 74
任务四 门店商品盘点作业 79
项目四 门店的促销管理
任务一 门店促销策划 87
任务二 门店促销活动的实施 103
任务三 门店促销活动效果评估 108
项目五 门店的专柜管理
任务一 专柜的选择与引进 115
任务二 专柜的管理 124
项目六 门店的服务管理
任务一 认识顾客服务 134
任务二 顾客投诉处理 144
任务三 顾客服务质量评价 148
项目七 门店的防损管理与安全管理
任务一 门店损耗产生的原因分析 158
任务二 门店损耗的 163
任务三 防盗性的卖场布局设计与商品陈列 170
任务四 门店的安全管理 175
项目八 门店的经营绩效管理
任务一 了解门店经营绩效的评价体系 185
任务二 门店经营绩效的过程评价 189
任务三 门店经营绩效的财务评价 194
参考文献 201
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