如何说员工才肯听 怎样管员工才肯干：解决企业管理90%以上的问题
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作者鲁克德著
出版社黑龙江教育出版社
ISBN9787531691372
出版时间2016-07
装帧平装
开本32开
定价26.8元
货号8946301
上书时间2024-07-21
商品详情
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导语摘要
在《如何说员工才肯听怎样管员工才肯干》中，作者鲁克德依据多年的管理咨询和培训经验，围绕中层干部识人、选人、用人三大主题，提炼了必修的管理法则。这些法则的内容涵盖了中、基层管理活动的方方面面。在内容上，旨在指明管理实践中必须遵循的原则性纲领及其实践应用方法，全书言简意赅，对中、基层管理者的管理活动具有重要的启示意义和指导价值。
作者简介
鲁德，管理学院毕业，现为某大型集团公司人力资源部部长，对世界500强管理、互联网经济有深入的研究和了解，发表演讲100余次，听众达2万余人，著有《一本书读懂24种互联网思维》《一本书读懂互联网营销推广》《让你带团队的管理心理学》《管理要读心理学》《带队伍》《管理的100个关键词》等作品。
目录
上篇 如何说，员工才肯听
第1章 “获得下属支持”的说话技巧
用商量的方式指挥下属，效果往往更好 / 002
下属说“我懂了”，很可能是在抗拒命令 / 004
请习惯说：“让我来重复你的要点……” / 006
用疑问的口气说话，能软化下属的态度 / 010
运用“对比效果”，可使下属欣然接受命令 / 013
先提出大纲，就能让会议产生你想要的结果 / 016
快速建立合作与信任的八种说话方式 / 017
第2章 “激发下属干劲”的说话技巧
巧妙亮出竞争对手，能激发下属的干劲 / 022
适当的赞美，能满足下属的“肯定欲望” / 024
激起下属的优越感，能激发工作干劲 / 027
将目标缩小，能激发人“达到欲望” / 031
“请将不如激将”的语言技巧 / 033
激发好胜心，可以使下属斗志高昂 / 036
拜托下属完成任务，一定要说明期限 / 037
慷慨的赞赏，是激发士气的利器 / 039
第3章 “面对下属发牢骚”的说话技巧
别怕下属发牢骚，倾听牢骚能提率 / 045
倾听下属说话，能唤起对方的亲近感 / 049
倾听下属的牢骚和抱怨，然后区别对待 / 051
讲究策略，巧妙应对员工加薪的要求 / 055
下属不愿意讲真话，往往是担心后果 / 058
处理员工牢骚和抱怨的十三个原则 / 061
第4章 “批评而不令人反感”的说话技巧
掌握批评的三条原则，让批评的效果更理想 / 064
批评方式有启发式、幽默式、警告式和委婉式 / 067
在严厉批评后，要用安慰或鼓励的话语结尾 / 071
絮絮叨叨的指责，会增加下属的逆反心理 / 072
在公开场合批评下属，不是高明之举 / 073
用激励方式代替批评，给人无穷的力量 / 076
运用三明治策略，让批评在友好气氛中进行 / 078
第5章 “让下属愿意追随你”的说话技巧
像教练一样对下属讲话，下属的进步 / 082
既不责备也不吹捧，就能让下属欣然接受 / 086
对下属说：“你是，跑给他们看” / 090
“你对了！”是世界上的激励法则 / 093
说“荣誉是大家的”能让你的团队成就你 / 098
描述你的愿景，让下属了解并追随 / 102
做好日常沟通，会有意想不到的效果 / 104
下篇 怎样管，员工才肯干
第6章 “让下属全力以赴”的管理技巧
“纪律森严，令出必行”能让下属全力以赴 / 108
你想要什么，就该奖励别人做什么 / 109
精神激励能起意想不到的效果 / 112
主动放弃惩罚，是一剂管理上的 / 114
奖功须罚过，奖勤须罚懒，奖能须罚庸 / 117
正确处理教与罚的关系，必须教重于罚 / 120
第7章 “用对人做对事”的管理技巧
对下属进行合理分工，可以使下属心情舒畅 / 123
对于不同的下属，一定要把握他们的性格 / 125
公正对待下属，要克服四种用人心理 / 129
玩弄权术的领导，会伤害员工的自尊心 / 134
不知下属的短处，就不会明白下属的长处 / 137
给下属职位，就要给下属权力和责任 / 139
第8章 “把工作执行到位”的管理技巧
给下属布置工作时，要把握三点原则 / 143
检查下属工作时，要从六个方面去努力 / 146
责任落实不到位，执行力就大受影响 / 150
监管到位，消除企业中的六类“蛀虫” / 153
所谓执行力，就是一切按流程办事 / 159
干好每一件小事，注重每一个细节 / 167
第9章 “把权力授予下级”的管理技巧
要想调动下属积极性，就必须坚决授权 / 171
灵活运用授权的七种方法 / 173
成功授权的四个步骤 / 178
做好授权后的控制 / 181
避免六种授权失误 / 183
授权应具体而且正式 / 184
第10章 “对付问题员工”的管理技巧
留心夸夸其谈、光说不做的人 / 190
对专以“拍马屁”为生的，请走人 / 193
对低绩效员工不能心软讲情面 / 195
对待“刺头”员工要讲究手腕 / 199
扔掉“烂苹果”，该解雇就解雇 / 202
让被解雇者心甘情愿地离开 / 206
不能重用的十五种问题员工 / 209
内容摘要
鲁克德著的《如何说员工才肯听怎样管员工才肯干》运用NLP程式语言心理学、行为科学和绩效管理学的研究成果，教你如何打造优秀的执行团队，成为会说话会管理的高效领导。
书中的每一个问题，都来自对一线管理人员的调查，概括了他们感到最头疼的各个方面。本书通过丰富生动的情景案例，进行细致入微的分析，提供一看就懂的方法技巧。
主编推荐
★团队管理80%的问题在于沟通，企业成败80%的因素在于管理
★没有不听话的员工，只有不会沟通的上级；没有不肯干的人才，只有不懂管理的领导
★说对了，员工就肯听，管好了，员工就肯干
★如何说：
用疑问的口气说话，能软化下属的态度。
用商量的方式指挥下属，效果往往更好！
“请将不如激将”，一句话激发下属的好胜心。
批评下属却不让下属反感的说话技巧。
……
★怎样管：
怎样让下属全力以赴？
怎样用对人做对事？
怎样让下属“把工作执行到位”7
怎样把权力授予下级，又不会失去控制？
怎样对待问题员工？
……
精彩内容
本书运用NLP程式语言心理学、行为科学和绩效管理学的研究成果，教你如何打造的执行团队，成为会说话会管理的领导。
书中的每一个问题，都来自对一线管理人员的调查，概括了他们感到头疼的各个方面。本书通过丰富生动的情景案例，进行细致入微的分析，提供一看就懂的方法技巧。只要你捧起它，细心体会其中的道理和示范，就一定能有所收获，并能运用到实际工作当中。
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