提问的逻辑:如何让别人特别想跟你聊下去
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广东广州
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作者高飞著
出版社湖北科学技术出版社
ISBN9787535299635
出版时间2017-09
装帧平装
开本其他
定价39.8元
货号9163762
上书时间2024-07-09
商品详情
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作者简介
高飞，毕业于复旦大学管理系。客户关系领域的不错顾问，曾成功帮助众多靠前外企业和个人与客户建立起终身关系。现就职于某知名管理咨询公司。
目录
Part
1如何让别人想跟你聊下去
有“好问题”才会有“好答案”
提问的目的
满足对方表达的需求
犀利地提问，避免兜圈子
让别人愿意跟你聊的关键
?
Part
2 找准理由，才能有效地说服对方
解释清楚才能说服别人
“循环论证”与“话题错误”的坑
如何才算“说得过去”
用四个“为什么”挖掘真实动机
?
Part
3 否定式提问，用反问打消你的疑问
学会进行否定式提问
对比一下你们各自的定性
跟随“变化”提出问题
“”比“乐观”更值得关注
?
Part
4 假设式提问，让自己掌握沟通的主动权
他是否刻意隐瞒了什么
他想让我相信什么
用假设，让自己占据主动
聪明人的五种假设
?
Part
5 关键词提问，窥探对方真实的内心诉求
对方心的是什么
请等一下，刚才我注意到……
用关键词消除歧义
尽量多使用中性词提问
判断对方的意图
?
Part
6 批判性提问，用攻击性提问打破僵局
表述你的强烈疑问，并要求答案
批判时要坚持自我原则
用“有条件的逼问”打破僵局
采用攻击性提问的时机
批判性提问的技巧
?
Part
7 诱导式提问，让对方多作肯定的回答
抛出“试探性”观点
启发逆向的“共同思考”
挖掘深层次的问题
用环环相扣的发问追根溯源
找到他所扮演的角色
?
Part
8事实性提问：通过数据识破对方的谎言
数据有多大的说服力
冲突性证据与相关性数据
的观点就可靠吗
怎样问出欺骗性的数据
搜集被忽略的信息
?
Part
9开放式提问：让对方充分地表达想法
提出可以互动的问题
如何排除干扰选项
充分地讨论核心问题
什么时候应该中止提问
?
Part
10组合式提问，快速找到你与对方的共识
发现对方的“预设结论”
分辨基于立场的结论
打破假共识，寻找真交集
“合理结论”的三个支点
?
附录
提问的30条核心原则
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