净雅的管理故事与哲理
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广东广州
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作者杨沛霆总编
出版社机械工业出版社
ISBN9787111251477
出版时间2008-10
装帧平装
开本16开
定价29元
货号3811863
上书时间2024-06-30
商品详情
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目录
编者序
第一章 从包子到大餐的故事
一个农民领着一群农村娃闯京城
要有梦想，用真诚把梦想落到客户心坎上
万事开头难的“辉煌”
特色服务是亮点
做“店小工”，也要做最好的
制心一处，盯住目标见行动
从“牛肉包”到雅达天下的活海鲜
心有多大，事业之路就有多宽广
上窜下跳的笔记本
做正确的事，比正确地做事更重要
创业初期，顾客少没收入怎么办?
实现一次智能“核聚变”
天上掉下个“财神爷”
机遇无处不在，贵在变通争取
“天塌下来我顶着”
领导力，首先是领导者的意志！
“辉煌”的7月11日
奇迹，都是逼出来的
忍痛请走创业元老
恩情不能大于制度
一盘价值10万元的水饺
以诚心感动客户，以文化博弈竞争
“2000万”打造地标性建筑
做品牌，就要有超越金钱的追求
“只有空杯思想，你才会进步”
骄横与张扬永远是企业衰败之源
给“新兵”的杯子
文化的传承是企业成长的根基
员工倾囊支援汶川
小援助大责任，当好爱国公民
受到联合国副秘书长赞誉的“辉煌”
用行动践诺环保
第二章 主心骨的风范
一张特殊的困难家庭登记表
以博大的关爱感召员工的忠诚
让每一个人都吃到可口的苹果
真切的关怀，一定是细节的关怀
“企业的车，下班后谁都不能用”
制度落实．必须从“头”开始
当众十个俯卧撑
以身作则就是领导力
员工发言，老板记笔记
“听”是领导第一要义
“完不成任务，我第一个降职!”
只有领导豁出去，才能动员员工
第三章 我们离"精细”还有多远?
张总一问，大家都傻了！
沟通不在状态，即工作不在状态
不许前台换零钱
以人为本≠践踏制度
HACCP手册诞生记
干一件，是一件，认真负责
一盆新鲜的包子馅倒在了煤堆上
高质量，出自渴求与苛求
出门，一定是退出房间！
借质量体系认证完善企业管理制度
3mm的差别
利润．是省出来的！
480瓦等于两小时一度电
杜绝一切不必要的浪费
“你应该鼓励他多考一分”
标准就是一把钢尺
……
第四章 危机中的精彩
第五章 盘子上的营销传奇
第六章 服务业，首先服务员工
第七章 性命攸关的企业文化
第八章 品牌建设无处不在
第九章 创新，永远的进行时
第十章 企业家思想境界决定企业命运
后记
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