直面危机:世界经典案例剖析:learning from world famous case studies
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作者孙玉红,王永,周卫民
出版社东方出版中心有限公司
ISBN9787547316191
出版时间2020-07
装帧平装
开本32开
定价58元
货号9836947
上书时间2024-06-21
商品详情
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导语摘要
哈佛大学肯尼迪政府学院、哈佛大学商学院授权。
哈佛大学课堂实录，剖析世界经典危机管理案例，精彩呈现哈佛著名教授的授课精华、中国官员们哈佛培训的核心内容。
生动讲述各国企业和政府危机管理的得失成败，揭秘历史上重大危机背后的“决策内幕”。
有危险，就会有机遇。危机给领导者以成为英雄的机会，学会对危机进行管理，就能抓住其中的机会。
书中列举的危机管理案例，为我们提供了非常有价值的例证：如何从危机中求得生存并从中获益。
目录
哈佛大学肯尼迪政府学院案例
“9·11”事件与纽约市长
教授访谈：准备与机遇——危机给领导者以成为英雄的机会
西尼罗病毒在纽约的暴发
教授访谈：执行跨组织行动的难题
美国邮政系统的炭疽病危机
教授访谈：面对危机的战略思考
专家对话：危机沟通与大众心理——如何告诉公众发生了什么
专家对话：目击权力——历任美国总统危机管理得失谈
哈佛大学商学院案例
2000年普利司通公司轮胎召回事件
教授访谈：如何召回产品和处理海外市场危机
打造崭新的所罗门的公司
教授访谈：信用和客户信任——专业服务公司危机发生时的真正资产
专家对话：美国联邦紧急事务管理局简介及负责人专访
专家对话：危机公关在美国——访美国危机公关专家阿尔·托特瑞拉
译后记
内容摘要
“9·11”事件、炭疽菌事件、埃克森公司石油泄漏事件、所罗门公司金融危机，等等，我们从新闻报道中知道了这些世界有名的危机事件，但新闻只是冰山一角。作为一个政府和企业，很关心的是这些事件的“决策内幕”：对于那些身处漩涡中心，处理这些危机事件的人，他们当时面临的困境是什么？他们为什么做出了那样的决定？他们的决定中有哪些被证明是对的？有哪些被证明是错的，甚至是灾难性的？危机管理是哈佛大学肯尼迪政府学院的重要课程，对于充满变数和动荡的新世纪，也是不得不面对的新课题。让我们一起来到哈佛危机管理课堂，与教授们一起分析，通过案例分析了解危机管理的理论，指导实战。
主编推荐
哈佛大学肯尼迪政府学院、哈佛大学商学院独家授权。 哈佛大学课堂实录，剖析世界经典危机管理案例，精彩呈现哈佛教授的授课精华、中国官员们哈佛培训的核心内容。 生动讲述各国企业和政府危机管理的得失成败，揭秘历史上重大危机背后的“决策内幕”。 有危险，就会有机遇。危机给以成为英雄的机会，学会对危机进行管理，就能抓住其中的机会。 书中列举的危机管理案例，为我们提供了有价值的例证：如何从危机中求得生存并从中获益。
精彩内容
危机管理是哈佛大学肯尼迪学院的重要课程，对于充满变数和动荡的新世纪，也是不得不面对的新课题。作为政府和企业领导者，最关心是的危机背后的“决策内幕”，本书通过案例分析让读者们对危机管理能够了解理论，指导实战。
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