所谓情商高就是会说话

第一章情商高，就是说话让人舒服

改变说话方式，让人舒服自然/002

放低姿态，多说客气话/004

牢记对方姓名，好感自然来/010

以情动人，增强说话效果/014

人在职场，多说漂亮话/017

说话前，先经过大脑这扇门/020

一语中的，说话切中对方愿望/023

寒暄需要恰到好处/027

第二章成功交谈，来自高情商沟通

表达准确，清晰传达意图/030

变“生”为“故”的说话术/033

闲谈：由浅入深，和谐气氛/035

不要忽视说话的场合和身份/038

如何与他人成功交谈/041

有礼貌的说话才会招人喜欢/044

将语言表达变得多姿多彩/046

活跃气氛，让沟通更顺畅/050

谈话时要避开禁忌/053

第三章会说话，怎么聊都不尴尬

将口误修补得天衣无缝/056

适当自嘲，消除隔阂/060

面对挑衅，巧妙回击/065

掉转话题，巧妙化解尴尬/068

自我调侃，一笑了之/070

拒绝幸灾乐祸，用玩笑解除尴尬/072

宽容面对无意的冒犯/074

常说“我们”，而不是“我”/076

对于小摩擦，不妨“和稀泥”/078

第四章妙语通幽，情商高的人都懂幽默

用幽默轻松提建议/080

用幽默语言解决麻烦/084

幽默是化解敌意的妙药/088

幽默是生活情趣的调味品/090

多学几招幽默的技巧/093

巧妙暗示，幽默也可以含蓄/098

自嘲是幽默的最高境界/103

第五章得体赞美，夸人要夸到点子上

赞美让人心花怒放/108

避免俗套，赞美应有新意/111

给他人美名，让其为此而努力/114

运用赞美处理棘手的人际关系/116

得体的赞美让别人觉得舒服自然/119

把握好赞美他人的“度”/126

用谦卑的心去赞美/128

发自内心的称赞最能使人愉快/132

第六章有求必应，话到位了，事就成了

用“是”说话，用心诱导/134

迎合有道，投其所好/136

因人而“捧”，搔到痒处/139

蛇打七寸，人从利害/141

巧妙恭维，赢得支持/143

迁回诱导，以话套话/145

欲取先予，善说“忠”话/146

求人办事要见机行事/148

第七章拒之有道，不伤和气的拒绝术

合理拒绝有技巧/152

说话留余地，歧义拒他人/155

拒绝应该恰到好处/157

学会委婉地说“不”/159

该拒绝的时候别犹豫/162

第八章情商高，一开口就能说服任何人

说服是一项艰巨的任务/166

抓住说服的最佳时机/168

说服要对症下药/170

宽容大度是说服者的必备素质/172

现身说服，感情真挚/174

树标说服，生动形象/176

唤醒说服在于有意引导/178

借物说服，水到渠成/180

亲和力是说服人的利器/182