质量管理
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作者王萌主编
出版社中国经济出版社
ISBN9787513674867
出版时间2023-12
装帧平装
开本其他
定价58元
货号14691438
上书时间2024-03-02
商品详情
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作者简介
王萌 河南大学商学院、河南大学管理科学与工程研究所专职教师，副教授。主持、主讲河南省一流本科在线课程2门，主持省部级课题5项，发表学术论文20余篇，获开封市优秀成果奖4项、青年科技奖1项。
目录
第1章制造业与质量1.1工业革命的历史1.1.1工业1.0：蒸汽时代1.1.2工业2.0：电力与内燃机时代1.1.3工业3.0：信息技术与自动化时代1.1.4工业4.0：智能制造时代1.2物联网与工业互联网1.2.1物联网1.2.2工业互联网1.3信息物理系统1.3.1CPS的概念及其发展背景1.3.2CPS的主要特点1.3.3CPS的应用领域1.3.4CPS的发展趋势与前景第2章质量与质量管理2.1质量的含义2.2质量管理2.2.1质量管理的相关概念2.2.2质量管理的演变2.2.3质量管理发展的相关理论及代表人物2.3质量管理原则2.3.1关注顾客2.3.2领导作用2.3.3全员参与2.3.4过程方法2.3.5改进2.3.6循证决策2.3.7关系管理第3章全面质量管理3.1全面质量管理的基本内涵3.1.1全面质量管理形成背景3.1.2全面质量管理概念渊源3.1.3全面质量管理任务原则3.2全面质量管理的主要特点3.2.1全过程的质量管理3.2.2全员参与的质量管理3.2.3全面的质量管理3.2.4多种方法的质量管理3.3全面质量管理的主要方法3.3.1PDCA循环3.3.2“朱兰三部曲”3.4全面质量管理的基础工作3.4.1质量教育工作3.4.2质量责任工作3.4.3质量标准化工作3.4.4质量计量工作3.4.5质量信息工作第4章ISO 9000质量体系4.1IS0 9000质量体系标准4.1.1ISO 9000族标准产生背景4.1.2ISO 9000族标准的构成和特点4.1.3ISO 9000族标准与全面质量管理的关系4.1.4我国采用ISO 9000族标准的概况4.2质量管理体系的实施与运行4.2.1质量管理体系的策划4.2.2质量管理体系文件的编制4.2.3质量管理体系的试运行4.2.4质量管理体系的审核4.2.5质量管理体系建立和运行中应注意的问题4.3质量体系认证4.3.1质量体系认证制度4.3.2质量认证的内涵4.3.3质量体系认证的程序和作用第5章六西格玛管理5.1六西格玛管理概述5.1.1概念5.1.2六西格玛的基本原则5.1.3实施六西格玛管理的意义5.1.4六西格玛的新发展5.1.5六西格玛与企业文化5.2六西格玛管理的统计学意义5.3六西格玛管理的组织结构第6章质量管理中的统计工具6.1排列图6.1.1概念6.1.2绘制步骤6.1.3注意事项6.2因果图与对策表6.2.1因果图6.2.2对策表6.3调查表与分层法6.3.1调查表6.3.2分层法6.4相关图与回归分析6.4.1相关图6.4.2回归分析6.5过程能力6.5.1过程质量控制6.5.2过程能力6.6控制图6.6.1概念6.6.2计量值控制图6.6.3计数值控制图6.7直方图6.7.1分组数据的计算6.7.2直方图的绘制第7章抽样检验7.1抽样检验的基本原理7.1.1抽样检验的概念和特点7.1.2抽样检验的相关名词术语7.1.3抽样检验的分类7.1.4批质量的抽样判断过程7.1.5接收概率及操作特性曲线7.2计数抽样检验7.2.1计数标准型抽样检验7.2.2计数调整型抽样检验7.3计量抽样检验7.3.1计量型抽样检验及适用场合7.3.2术语、定义与符号7.3.3计量抽样检验方案的分类7.3.4计量型抽样检验与计数型抽样检验的比较7.3.5抽样检验的程序第8章质量改进8.1质量改进概述8.1.1质量改进的内涵8.1.2质量改进项目的选择8.1.3质量改进的步骤8.1.4质量改进组织8.2创造力8.2.1创新8.2.2组织系统8.3质量改进工具8.3.1关联图法8.3.2系统图8.3.3KJ法8.3.4矩阵图8.3.5矩阵数据分析法8.3.6网络图8.3.7过程决策程序图第9章供应商质量管理9.1供应商选择管理9.1.1供应商选择的原则9.1.2供应商选择的标准9.1.3供应商选择的流程9.1.4供应商选择的方法9.2供应商风险管理9.2.1供应商风险类型识别9.2.2供应商风险具体成因9.2.3供应商风险应对策略9.2.4供应商风险管理方法9.3供应商关系管理9.3.1供应商关系特征9.3.2供应商关系类型9.3.3供应商关系管理内容9.3.4供应商关系管理策略第10章质量经济分析10.1质量经济性概述10.1.1质量经济性基本概念10.1.2质量经济效益10.1.3质量经济损失10.1.4质量波动与损失10.2质量成本管理概述10.2.1质量成本概念及构成10.2.2质量成本构成和特点10.2.3质量成本的分类10.2.4质量成本管理10.3质量经济性分析方法10.3.1分析原则10.3.2分析方法与步骤10.3.3不同阶段的质量经济性分析10.4劣质成本10.4.1劣质成本的概念10.4.2劣质成本的构成和分析第11章东方质量管理11.1以度量衡为主的计量活动11.1.1中国古代计量参考标准11.1.2中国古代计量主要单位11.1.3中国古代计量生产应用11.2以政府为主导的质量活动11.2.1质量生产管理：物勒工名11.2.2质量价格管理：“三贾均市”11.2.3质量契约管理：“三日听悔”11.2.4质量责任管理：制假刑罚第12章数字质量管理12.1“工业4.0”下的管理变革12.1.1“工业4.0”与管理变革12.1.2“数字化”的商业情境12.1.3新商业秩序的重构12.1.4“工业4.0”对管理的影响12.2智能制造时代的质量管理12.2.1智能制造的概念与背景12.2.2“工业4.0”与智能制造12.2.3智能制造的关键要素12.2.4智能制造的实施与挑战12.2.5智能制造中的质量管理12.3数字孪生环境的质量管理12.3.1数字孪生概念12.3.2数字孪生技术发展历程12.3.3数字孪生技术组成12.3.4数字孪生技术应用领域12.3.5数字孪生技术优势12.3.6数字孪生技术发展趋势与前景12.3.7数字孪生与质量管理参考文献
内容摘要
质量管理涉及企业经营管理的方方面面，是企业管理者必须担负的关键职责。随着科学技术的不断进步，质量管理的理论、理念、方法不断创新，主要表现在以下三个方面：一是随着ISO9000标准的问世，在全世界范围内掀起了“ISO9000热潮”；二是企业大力推广应用统计技术；三是以全国质量管理奖为代表的很好质量经营模式受到越来越多的企业关注。本书基于生产、经营、财务、人力资源等岗位实际需求，着眼质量管理的基本要素，从企业管理的角度提供解决质量问题的具体思路和措施，帮助企业解决生产经营过程中面临的各种质量问题，排除质量隐患、化解质量风险。本书结合了制造业的近期新发展趋势，综合了质量管理、制造业新技术及思政课程相关内容，有助于学生了解并掌握质量管理的基本思想、基本理论和基本方法，为培养高素质质量管理人才奠定基础。
主编推荐
（1）河南省一流本科课程配套教材、河南大学国家一流本科专业教材。（2）本书结合了制造业的近期新发展趋势，综合了质量管理、制造业新技术及思政课程相关内容，洽合当前高等院校质量管理相关专业的教学要求。
精彩内容
质量管理涉及企业经营管理的方方面面，是企业管理者必须担负的关键职责。随着科学技术的不断进步，质量管理的理论、理念、方法不断创新，主要表现在以下三个方面：一是随着ISO9000标准的问世，在全世界范围内掀起了“ISO9000热潮”；二是企业大力推广应用统计技术；三是以全国质量管理奖为代表的很好质量经营模式受到越来越多的企业关注。本书基于生产、经营、财务、人力资源等岗位实际需求，着眼质量管理的基本要素，从企业管理的角度提供解决质量问题的具体思路和措施，帮助企业解决生产经营过程中面临的各种质量问题，排除质量隐患、化解质量风险。本书结合了制造业的近期新发展趋势，综合了质量管理、制造业新技术及思政课程相关内容，有助于学生了解并掌握质量管理的基本思想、基本理论和基本方法，为培养高素质质量管理人才奠定基础。
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