常青：如何持久吸引客户
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作者(美)诺亚·弗雷明(Noah Fleming)著
出版社中国友谊出版公司
ISBN9787505742086
出版时间2016-02
装帧平装
开本其他
定价46元
货号9024426
上书时间2024-02-18
商品详情
- 品相描述：全新
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导语摘要
为什么谷歌的主页只有一个非常简单的搜索框？
为什么美亚99美元的会员费反而大幅提高了客户的购买率？
为什么星巴克给不常光顾的客人更多优惠？
为什么不接受预订、不提供饮料的西南航空成为世界满意度极高的航空公司？
为什么优步仅仅通过改变乘客客户体验就迅速颠覆了全球出租车行业？
为什么积分卡对很多客户而言就是一张废纸？
美国营销大师诺亚.弗莱明通过3C原则（角色、社群、内容），用4点要义，让你获得更忠诚的社群联系。
5个步骤，让你建立更吸引人的企业角色。
6条常青实践，让你的客户“只对你有感觉”。
《常青(如何持久吸引客户)》由诺亚·弗雷明著。
作者简介
诺亚·弗雷明(Noah Fleming) ，美国有名战略营销专家，咨询公司Fleming Consulting & Co创始人，为众多500强企业执行官提供咨询服务。弗雷明同时也是《纽约时报》《福布斯》《企业家》《快公司》特约专栏作家、加拿大商业新闻专栏博主、《优选邮报》商业报告版的分析员和加拿大地区观察员。
目录
“
企业的植物学
五步法建立公司角色
把手放在土壤里
与你的原型沟通
重新定义客户忠诚度
建立你的忠诚度阶梯
重新定义客户服务
审查你企业的弱点
审视每片叶子的植物学
获取客户信息
解决你的客户流失问题
建立持续联系
创造长条件
内容摘要
由诺亚·弗雷明著的《常青(如何持久吸引客户)》提出了一个大胆而又生动的比喻：企业好比一棵树，而客户则是树上的叶子。客户的流失相当于树叶的掉落，想要让企业常青．就要把营销的重点放在留住客户、获得更高的客户忠诚度上，而非用“团购、秒杀”等促销活动争取成本更高的新客户。本书针对企
业经常陷入的6种营销误区，提出了一个能讣企业在新时代焕发生机的全新思路：3C营销法则，通过建设内容、角色与社群提升品牌吸引力，让客户重复购买，成为你的“忠诚粉丝”。书中列举了星巴克、亚马逊和苹果等大量知名企业的真实案例，也介绍了有效的实战方法、营销策略与实用工具。
主编推荐
★
★告别传统营销方法，给你实用新策略！美亚如何“买”来顾客的忠诚度？ 星巴克为什么给不常光顾的客户更多的优惠？······运用
★颠覆流量思维，给你大胆新思路！谁说促销活动
★美亚
精彩内容
为什么谷歌的主页只有一个简单的搜索框？
为什么星巴克给不常光顾的客人更多优惠？
为什么不接受预订、不提供饮料的西南航空成为世界满意度极高的航空公司？
为什么优步仅仅通过改变乘客客户体验就迅速颠覆了出租车行业？
为什么积分卡对很多客户而言就是一张废纸？
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媒体评论
弗雷明在培养和促进良好的客户关系和顾客对企业的忠诚度方面提出了一个发人深省的观点，并且提供了关于促进顾客忠诚的基础知识的实用建议，给小型、大中型企业家和商学院的学生。
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