调适性领导力:与复杂世界共变的实践与技艺

罗纳德・海菲兹是哈佛大学肯尼迪学院资深教授，研究专注于建构社会与组织的调适能力，其领导力课程是哈佛大学受欢迎的课程之一；马蒂・林克斯基曾任教于哈佛大学肯尼迪学院，他和海菲兹共事超过25年，主持哈佛领导力和管理的高阶课程。格拉肖曾任教于哈佛大学、纽约大学以及杜克大学。罗纳德・海菲兹、马蒂・林斯基是剑桥领导力公司（Cambridge Leadership Associates）的创办人，亚历山大・格拉肖为总经理。剑桥领导力公司为来自企业、非营利组织和政府部门提供领导力咨询与培训服务。

序言

致谢

第一部分引言：使命与可能性第1章如何使用本书

第2章调适性领导力实践背后的理论

第3章在你开始行动之前

第二部分对系统进行诊断第4章对系统进行诊断

第5章对调适性挑战进行诊断

第6章审时度势：摸清各方的利害关系第7章调适性组织的特质

第三部分对系统进行介入

第8章作出诠释

第9章 设计更为有效的介入

第10章 边行动边感知各方张力

第11章用冲突编出铿锵之声

第12章打造一个调适性文化

第四部分把自己视为一个系统

第13章把自己视为一个系统

第14章辨识不同的效忠需求

第15章认识你的心弦调性

第16章拓展你的“带宽”

第17章理解你要扮演的角色

第18章清楚说出自己的使命

第五部分调整与装备自己

第19章不忘初心、牢记使命

第20章躬身入局

第21章鼓舞众人前行

第22章实验、实验、实验

第23章蓬勃发展

注释

词汇表

关于作者

第一部分

引言：使命与可能性

如果你想要帮助你的组织、社群与社会在变动的世界中蓬勃发展，本书正是为你而写。如果你希望可以在那些对你至关重要的议题上取得更大的进展，本书正是为你而写。

如果你希望增进你对于领导力的实践，不论你是在社会或组织的哪个位置，本书正是为你而写。

如果你想要帮助他人，让他们更有能力发生改变，不论你是作为他们的培训师、教练、顾问、引导师或是朋友，本书正是为你而写。

本书的内容是关于可能性的。这里指的不是做白日梦、痴心妄想的那一类可能性，而是关于卷起衣袖、乐观的、实际的、生起勇气的，以及取得显著进展的那一类可能性。领导变革需要天赋与努力。我们在本书中介绍了许多工具与方法，以协助你的领导工作并保全生命力，全心全力地在实验场域中鼓舞他人，使众人克服艰难险阻，达成更高的成就。本书源自我们与世界各地不同组织的人一起共事的经验，这些组织位于不同的领域、文化以及不同发展程度的国家，而这些人则在他们的组织里协助人们对付最迫切的挑战。我们有幸能帮助他们，并且看到他们越来越能够推动组织、社群以及社会的前进，没有什么比这个更让我们感到高兴了！

这是一个非凡的年代。21世纪的到来让人们明白，每个人都必须以更好的方式竞争与合作。在这个经济与环境极为相互依存的时代里，为了打造一个可持续发展的世界，每一个人、国家、组织都需要从过去传承的智慧与方法当中披沙拣金，也就是提取过往历史的精华，剔除再也派不上用场的经验与教训，并且还需要创新。这不是为了改变而改变，而是为了保存与留下那些最重要及珍贵的价值与能力。

这是一项艰巨的任务，需要人们同时回顾过去并展望未来。回顾过去的挑战在于如何寻找新的方法来更快地抚平过往的创伤。望向未来，人类有能力在处理周遭迫切问题的过程中，实现古老梦想中的文明、好奇与关怀。这些年代号召我们在承担这些使命的过程中，敢于运用更新、更具调适性的解决方案，从而让我们改变日常生活中的做事方法。

从我们撰写上一本书《火线领导》(Leadership on the Line)到它出版的这段时间，我们经历了“911”事件。在撰写这一本书到它出版的这段时间，我们遇到奥巴马当选美国总统以及世界经济陷入危机。在“911”事件以及国际金融海啸所带来的挑战当中，有一部分是过去遗留下来的困境，一部分则是新出现的挑战。虽然人们可能会期待只要能找到合适的专家，就能把这些问题解决，但是它们却无法被权威性的专业知识搞定。这些问题就是我们所谓的调适性挑战，这是由雄心壮志与严峻现实的对比所产生的落差。因此，这个世界必须建构新的存在方式，并且超越既有的方法套路，发展新的方式来回应。就领导的观点而言，我们需要的是一种能临机应变的新技能，也就是一种在领导过程让我们能够权衡局势，知道如何针对过去从未尝试过的关系、沟通方法以及互动方式进行实验，进而以当今专家的智慧为基础，发展出超越他们智能的解决方案。这是本书的意图：帮助你认识领导工作的过程与实践，让你能够应对那些挑战当今人们个体与集体能力的调适性压力。

然而，答案不能只从上而下。这个世界同时需要更多分布式的领导，因为处理我们集体挑战的解决方案必须用上来自全世界许多不同地方一来自各自家庭、邻里与组织所处的环境里——发展出来的微型调适方案。

调适性领导力是协助你在最重要的挑战上取得进展的方法。这些挑战是你在所处的世界中碰到的，可能是你的专业领域，也可能是你的个人生活。我们提供的概念、工具与方法是为了帮助你动员人们迈向集体的使……