经营之神的活法
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作者刘文辉，罗晓玉著
出版社中国友谊出版公司
ISBN9787505729636
出版时间2011-09
装帧平装
开本32开
定价29.8元
货号7504195
上书时间2023-12-21
商品详情
- 品相描述：全新
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作者简介
1. 刘文辉：实战型企业研究人士，在IT、家电等行业长期从事管理工作。长期致力于中日企业文化、人力资源管理等方面研究与实践，著有《向华为学执行》等作品。
2. 罗晓玉：曾在食品、矿产和咨询等行业任管理职务，对企业运营有着独特经验。多年来致力于中外企业发展和知名企管理模式的研究与实践，担任多家企业战略管理顾问。
目录
前言 谁来庇佑中小企业平安过冬？
第一篇 “经营之神”这样炼成
第1章 英雄为何出草莽？
学徒生涯：大师从这里起步
实践：企业掌舵人的根基
父辈的指引：少走10年弯路
第2章 以商立身：创业之痛
敏锐果断：“神”的秘诀
创业：生活的出路
坚守：做极少数重生的鹰
再坚守：柳暗花明
伟大公司起航之谜
营销创新：让企业远航
第3章 逆势破冰：度过经济寒冬
有天灾，没人祸
破冰招数：“一个都不能少”
战火烧出企业使命
第4章 曲折重建之路
抗争与奋起
重振雄姿，制度先行
重建之路，全面铺开
第5章 走上经营神坛
第二篇 经营的本质
第6章 经营者要有一颗素直的心
指南针：素直之心
缺乏素直之心，处处是暗礁险滩
拥有素直之心，顺风顺水行一程
如何培养素直之心
第7章经营秘诀，价值千金
中小企业如何打破寿命不到4年的魔咒？
经营的常识：“下雨了就打伞”
决策靠直觉，直觉靠经验
第8章 右手经营，左手政治
政策风向标决定企业生死存亡
松下政经塾：慈悲心让企业远行
第三篇 真相的力量：玻璃式经营法
第9章 经营要像玻璃一样透明
打开“天窗”，才能减少员工依赖
拆掉“围墙”，才能形成内部自律
第10章透明：信任之源
以信任赢得人心
对员工，挑剔不如欣赏
顾客是企业的生命线
第11章 “玻璃”之道：三公开
公开经营实况
公开财务
公开经营目标
第四篇 蓄势过冬：水坝式经营法
第12章 经营为什么要修堤坝
何为“水坝式经营”
水坝：为企业留足余地
第13章择机：筑堤之要
筑堤不意味保守
选对时机筑牢堤
八分精力去筑堤
第14章 筑堤导向：瞄准市场
市场是经营水坝的调节器
研发要先看市场“天气”
让市场去决定
第15章善用水坝，击溃危机
蓄势而发：把危机变机会
过冬术：用水坝击退危机
存款：为资金源头添水
第五篇 基业长青之谜：自来水经营法
第16章生产者的“自来水”使命
“自来水哲学”的要义
产品就是让大众消费得起
第17章让企业寿命如水长流
一往无前：使命即方向
泽被天下：进军海外
源远流长：品牌管理
第18章 决胜千里的“自来水”方针
优质——非100即0的产品质量
低价——要廉价也要公平
好服务——将服务做成企业DNA
第六篇 源头活水：造物先造人
第19章员工是第一产品
企业是制造人才的地方
名刀需名将锤炼
老板也是老师
第20章70分人才，100分团队
70%原则，缔造完美团队
70%原则，捞到鲶鱼型人才
70%原则，怎么学
附录：松下幸之助经典言论
参考书目
内容摘要
第7章 经营秘诀，价值千金
在中国文化中，“秘诀”并不能算是一个褒义词，最多也就是一个中性词而已。人们通常对励志书中提到的所谓成功的秘诀心怀反感，认为这些秘诀杜撰的成份太大。当然，松下幸之助所说的经营秘诀，与这些励志书中所谓的秘诀完全是两回事。在这里，我们可以将经营秘诀看作是经营实践中总结出来的经营心得。
松下曾经说过：经营者只是勤勤恳恳地把自己负责的工作做好，还不能认为自己完成了全部任务。经营者一定要在平时的工作中，不断培养经营意识，思考做事的要领和秘诀，才能提升和改善自己的经营本领。
中小企业如何打破寿命不到四年的魔咒？
经营不能贪求捷径，而要讲究方式方法。喜欢走捷径的企业往往被短期利润所诱惑，陷入急功近利的陷阱。统计显示，1992年的时候中国家电企业有4万多家，到了2007年就只剩下100家左右，生存率仅有可怜的0.2%。而在有“中国硅谷”之称的北京中关村，中小企业的平均寿命不到4年，平均不到10分钟就会有一家企业消失。
为什么企业倒闭和破产的概率如此之高？主要原因当然是创业者的水平有限和市场竞争太过激烈，但高层管理人员喜欢冒险，倾向于走捷径，也是重要原因之一。为了避免这种现象，我们应该走出贪求捷径的陷阱，将更多精力放在总结经营秘诀也就是成功的经营法则上。
在谈到经营秘诀时，松下幸之助喜欢举一个实例。
在美国华尔街上有两家商店，经营同样的商品。虽然同处繁华的路段，两家商店的经营效果却差别很大。一家商店始终人流不息，利润丰厚，另一家却少有人光顾，经常面临赤字。松下认为，这两家商店之所以呈现不同的景象，就是因为两家商店的经营者对经营秘诀把握程度的不同，前者掌握了经营要领，知道在各种经济形势和环境下采取何种经营方针；而后者则忽视了对经营要领和秘诀的总结，无法适应形势变迁和环境变化。
松下幸之助原本并不善于讲话，但他非常注意锻炼自己的口才。为了培养员工的经营意识，同时为了锻炼自己的讲话能力，他从创业时候开始，就养成了每天早晨向员工宣讲的习惯。有一年元旦，松下收到很多员工发来的贺卡，十分感激，当天就发表了新年贺词，向全体员工表示感谢。就在那次新年讲话中，他送给全体员工一句话：关注经营秘诀价值千金。
松下认为，无论一位经营者能力多么强、知识多么渊博、人格多么完美，在经营中都会遇到困难和障碍。要克服困难，跨越障碍，就要有发现并掌握经营要领的思想和行动。
常常遇到这样的现象，经营者虽然能从经营学获得理论知识，但无法真正领会经营要领和秘诀。灵活的经营要领，需要经营者在实践中不断琢磨，通过自身的感悟掌握。松下认为，经营者对经营要领的感悟，就像佛家的悟道一样，需要自身的顿悟。
松下幸之助在《经营的本质》一书中说过：“经营者每天都在专心致志地努力工作，可这还不能保证他必然成功——即使有时从工作业绩上看是成功的。事情需要反复琢磨，尽管并不是一下就能认识清楚，进行反省的过程还是很有必要的。时时刻刻进行思考，渐渐就能少走弯路了。”
这也就是说，只要经营者在经营过程中不断思考和总结，迟早会掌握经营要领的。松下认为，在这个过程中，经营者的态度也很重要。经营者必须摒弃个人的利害、感情和欲望，用真诚、务实的态度对待企业经营，才能虚心接纳别人的意见，以一颗素直之心坦率面对经营，才能获得经营的秘诀和要领。
松下强调，只要经营者能够保持素直之心，“就可以正确地把握住经营和销售的重点，在人生的道路上也能看清怎样做才是最好的，每时每刻都能作出恰当的判断。于是我们可以说，真正拥有了一颗素直之心时，既能悟出经营的要领，又能看清人生的方向。”
其实，经营秘诀和经营要领换一种说法，也可以看作是解决经营问题的方法。比如说在面对危机时，企业经营应该采取扩张战略还是收缩战略，就是对经营者智慧的一种考验。再比如说，企业想扩大规模时，可以采取扩大生产的方式，也可以采取增加产品线、丰富产品种类、并购的方式。企业根据自身的情况，在不同的情况下采取不同的经营方式，其实就是经营的秘诀和要领。
当前，国际化是中国企业最关心的问题之一。在国际化路径选择上，TCL、联想等采取了并购的方式；格兰仕采取了贴牌国际化的模式；而海尔、华为等企业则是通过海外市场开拓，然后建立海外分子公司的模式实现国际化。不同的企业，在国际化模式上的选择不同，经验同样千差万别。经过多年的发展，这些中国企业的管理者，对国际化有了深刻的认识，也就掌握了必要的经营秘诀和要领。
对于其他中国企业来说，应该通过学习和借鉴，吸取这些先行者的经验教训，力争形成自己的经营秘诀。毕竟对大部分企业来说，是不可能完全复制联想和TCL模式的，通过实践来总结经验的。当我们拥有了成熟的经营要领和秘诀，才可以用很低的成本实现国际化战略。
经营规则：“下雨了就打伞”
中国法制建设尚待加强，市场经济环境也有待改善，企业在经营过程中必须注意保护自己的合法权益。受中国传统文化的影响，很多企业在交易过程中被感情因素左右，忽略了正常的交易流程，由此引发了很多问题。比如说两家关系不错的企业，或者说交易双方的代理人关系不错，达成交易的同时不签协议；有的是根据协议应该交付押金，却没有正式执行。当然，也有因为履行合同的成本太高，一方拒绝履行的情况。结果便是由此产生了很多合同纠纷和欺诈行为。
中国远洋公司就因为拒绝执行合同，惨遭国际船东扣船。在2008年金融危机爆发前，全球海运市场非常繁荣，很多货运公司都选择了规模扩张。在此期间，中国远洋也加速了发展，签订了不少租船协议。但让中远难以承受的是，金融危机很快就爆发了，海运业务迅速走低，但租船成本却很高。在金融危机之前，航运企业与船东签订的好望角型货轮5年期合同的船租费大约是8万美元/日，但在目前的市场上，短期船租费只有1.8万美元/日，比原价的三分之一还少。在这种情况下，中远试图以违约的方式重新商议租船协议。
然而，亚洲船东之一的金辉航运有限公司方面表示，如果中远不履行合同的话，其将采取法律手段，不排除请求法庭扣押中远船舶的可能性。事实上，此前中远已经有几艘船被扣。
之所以会出现这样的状况，就是中远缺乏对市场前景的客观评估而进行盲目扩张。还有一部分违约行为则是企业忽略了基本的经营常识，没有按照固有的规章制度和流程办事。
松下幸之助刚刚卸任松下电器社长，出任公司会长的时候，有一位记者采访他。
“松下先生，您公司得以迅速发展的原因是什么？您能否告诉我这其中的秘诀？”
此前，松下也没有仔细思考过这个问题，听了记者的问话后，他仔细思考了一会儿，然后反问道：“要是下雨了，你怎么办呢？”
记者显然没有想到松下会问他如此简单的问题，脸上不免露出惊讶的神色，不过出于对松下的尊重，还是老老实实地回答道：“那就打伞呗！”
这正是松下幸之助需要的答案，他接着说：“对了，下雨就要打伞。我想，我发展的秘诀，或者说经营的秘诀就在于此。”
记者听了后，一脸迷茫，不知道松下幸之助说的是什么意思。松下曾在一篇文章中提到，有一次他发表演讲，很多人在听了后都很茫然，只有稻盛和夫频频点头。在松下看来，企业经营者是需要一定悟性的，这也是有的人适合做经营者而有的人不适合的原因。
“下雨了就打伞”，这是一个简单而深奥的命题。说它简单，是因为只要经营者严格地按照经营规则办事，就符合下雨打伞的要求；说它深奥，是因为很多人不了解经营，很难理解下雨打伞的道理。
举一个简单的例子：对经销商来说，如果以1000元的价格从厂商那里购买了产品，那么销售的时候，价格必须超过1000元。这就是常识。然而，有的经销商迫于竞争的需要，或者是为了维持和客户的关系，会采用低于成本的价格进行销售，这样就会给企业造成损失。虽然说企业有能力承担损失，但这种做法是有违经营常识的，有可能造成企业经营的混乱。松下幸之助对这种做法深恶痛绝。
有一次松下到东京考察，在一次交易中，他无意间降价谈妥了一笔生意。过后，他想到这种做法对当地的销售人员很不公平，也有违公司的经营方针，因此不顾自身的尊严，回头去找顾客，希望取消这笔生意，重新以原有价格成交。
能像松下幸之助这样严格遵守经营准则的企业家，实在是太少了。销售价格要高于进价和成本，这就是松下幸之助所谓的常识，“下雨了要打伞”，说的也是这个道理。
当然，经营常识虽然简单，一旦明白其中的道理，很多企业也能够遵循，但并不是所有企业都能做好。因为对企业来说，如何把握打伞的时机，是很难确定的。松下曾经用企业融资解释过这个问题。
企业在成长期会需要大量资金，为了扩大规模、拓展业务，就不可避免向银行贷款。这种做法就是“下雨打伞”。但是，如果贷款金额超过企业经营的实际需要，就会造成资金的闲置，形成浪费；同样，如果贷款后没有如期启动项目运营，同样会带来浪费。因此说，下雨打伞不仅要把握打伞的时机，而且要考虑企业的实际需要，以保证资源配置适时适量。
当年，三九集团以“999”品牌驰名全国，曾多次被国家权威机构评为“中国最高认知率商标”。2005年的时候，三九的品牌价值一度高达83亿元。然而，由于企业负责的人冲动，采取了盲目扩张策略，最终陷入资不抵债的惨境，出现了极大的信用和债务危机，被迫重组。
相比国际市场而言，中国市场经济环境还不是很理想，因此中国企业更应该关注经营常识，要时刻保持下雨打伞的意识。这样，才能在不断提升经营水平的同时，增强抵御风险的能力。
中小企业决策更应靠直觉
“拍脑袋”决策，靠直觉办事，一直为人所不齿。但让人意外的是，像松下幸之助这样的经营大师，也提倡在企业经营中要运用直觉。“拍脑袋”和“运用直觉”有什么不同？前者指在做决策的时候，并没有科学的依据，而纯粹是出于自己的主观意愿；而松下幸之助所提倡的“运用直觉”，则是基于丰富的经营经验。
媒体曾披露：宁夏新大地汽车项目未经审批就先行建设，原本年设计生产能力为卡车6万辆、微型车和乘用车3万辆，预计年销售收入达到50亿元。然而，最终的结果是，这家企业在3年内只生产了4辆样车，随后就停止运营了。据说，银川市经济技术开发区提供了很多优惠政策，土地出让金以补贴形式返还，并提供了办公场所。即便如此，项目最终还是搁浅了。
这种运作方式属于典型的拍脑袋决策，如果有合理的决策过程，企业即使运作不良，在市场上受挫，也不至于进入不了生产程序。正因为如此，拍脑袋决策或者说凭感觉决策，是不科学的，也往往成为企业失败的根源。然而，让人奇怪的是，越是那些优秀的企业家，越对直觉青睐有加。
一位著名的企业家就曾表示，企业在开展新的投资前，通常会请市场调研机构或咨询公司进行市场调研，听取它们的建议。但最终的决策，还是由企业自己来决定。事实表明，企业的最终决策往往和这些以数据说话的研究机构的结论相反，尤其是在决策风险较大的时候。很显然，市场调研和管理咨询机构更倾向于保守，它们会爱惜自身的羽毛，宁愿企业少冒点风险，也不愿因咨询结论失误而致自身名誉受损。
但对企业来说，在产业转折或自身转型的时候，难免要冒较大的风险，这时候就需要企业领袖根据调研机构提供的参考意见、企业自身的实际情况和自己的经验进行判断并作出决策。
松下幸之助对直觉非常推崇，他不仅自己经常运用直觉进行决策，而且还向员工强调直觉的重要性。当然，这并不是说松下幸之助不注重科学调查的作用。松下认为，百分之九十的直觉都来自经验，凭经验就能胜任岗位工作。在此基础上，如果再有百分之十的科学思维，就趋向完美了。尤其是在市场机制日益完善的情况下，科学思维的重要性是不容置疑的，运用直觉的时候，必须与科学思维结合起来。
在谈到直觉的重要性时，松下曾提过一件小事：有一次，他想做一项调查，搞清楚公司下属的营业所、事务所向上级提交的报告情况。调查结果显示，各式各样的报告居然多达240多种。
松下大为惊讶，当即质询当事人：“为什么竟有这么多报告书？谁有时间看呢？对于写报告的人和看报告的人，这都是一种沉重的负担。而且我并不认为它们有什么实用价值。相反，它们还可能给公司带来麻烦，把其中重要的、关于公司命运的报告保留下来，其余全部取消，你看怎么样？”
在松下的督促下，公司的报告很快就减少了四十三种。经过这次变革，不仅没有影响松下公司的运营，反而节约了运营成本，提高了工作效率。
在松下看来，以销售为例，完全没有必要每天统计数据，因为频繁的数据统计对企业经营和决策意义不大。对于经营人员来说，短期的销售额，即便不统计，也应该能够凭借直觉有个大概的预测。松下就说：“我们公司的销售，不必每天做统计，五天汇总报告一次，就能了解大致的情况了。只要大家每天都认真工作，销售额达到多少了，稍微估摸下就清楚了。一个人对手上的工作没有一点感觉直觉的话是不行的，那样的员工应该被辞掉。”
中国企业家在创业初期更容易依赖直觉。林俊敏在《格兰仕：决策就是直觉》一文中就曾表示：“中国民营企业早期之所以成功，很多时候靠的是领航者的敏锐直觉。对他们而言，总是行动先于理论。实际上，管理学上的成功理论也不过是对成功经验的总结。在很多时候，左右市场竞争结果的就是决策速度：等到21世纪，‘成本领先’等理论进入中国为大多数企业家所接受的时候，市场早已经被梁庆德们瓜分一空了。”
相比于普通员工，直觉对企业家的意义更为重大。但中国企业家应该注意到，当前的经营环境和松下幸之助当年的环境相比，已经有了很大的变化。日益复杂的国际政治经济环境和激烈的竞争环境，对企业的经营决策提出了更高的要求。如果说松下以90%的直觉和10%的科学思维就能做出科学决策的话，那么如今科学思维的权重就要提高很多。
无论如何，对于企业家来说，直觉都有着非同一般的意义。我们不能因为部分企业家的拍脑袋决策的失误而忽略直觉的重要性。只要具有必要的调查支持，在经验的基础上形成直觉，就有成功的依据。
……
精彩内容
抢先发售从经营实践角度讲企业过冬术。从创业发展、危机应对、选人用人、组织效率、开拓市场、团队建设等方面，梳理松下公司的成长，并结合大量中国企业尤其是中小型企业案例，为企业增强竞争力、度过经济寒冬提供切实可参照的范本，让松下思想真正在中国企业落地生根、开花结果。
如果你崇拜松下幸之助，你将看到：
一个素描版的松下幸之助，他有着苍松般的顽强与坚韧
一个不一般的松下公司，它历经磨难却能笑傲商界风云
如果你正在创业，你将学到：
经营、管理、用人，样样有门道
前车之鉴在胸，才能少走弯路
如果你已是企业家，你将悟到：
经营要领到实践，不是“1+1”那样简单
商场“亮剑”，步步惊心，你需要且行且看……
松下经营实践+中国企业案例
比传记更清晰，比手册更深刻
读懂“经营之神”的商道，引领你的企业腾飞！
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