公共关系与商务礼仪

项目一 公共关系认知

任务一 理解公共关系的内涵

任务二 了解公共关系的发展

任务三 掌握公共关系的道德标准

项目二 公共关系调查

任务一 掌握公共关系调查内容

任务二 运用公共关系调查方法

任务三 撰写公共关系调查报告

项目三 塑造组织公关形象

任务一 理解组织形象的内涵

任务二 运用CIS设计之MI

任务三 运用CIS设计之BI

任务四 运用CIS设计之VI

项目四 公共关系公文礼仪

任务一 掌握邀请函礼仪

任务二 掌握介绍信礼仪

任务三 掌握会议致辞礼仪

任务四 掌握会议纪要礼仪

任务五 掌握商务新闻礼仪

项目五 公共关系日常礼仪

任务一 运用商务仪容仪表仪态礼仪

任务二 运用商务见面礼仪

任务三 运用商务接待礼仪

任务四 运用商务活动礼仪

项目六 公共关系专题活动

任务一 了解公关专题活动类型

任务二 召开新闻发布会

任务三 举行庆典活动

任务四 组织赞助活动

任务五 组织展会

项目七 公共关系危机管理

任务一 了解公共关系危机

任务二 熟悉公关危机管理三部曲

项目八 公共关系评估

任务一 掌握公共关系评估的程序和标准

任务二 撰写公共关系评估报告

参考文献

本书共设计了八个项目：公共关系认知、公共关系调查、塑造组织公关形象、公共关系公文礼仪、公共关系日常礼仪、公共关系专题活动、公共关系危机管理、公共关系评估。本书以公关活动流程和工作内容为逻辑主线，以自行开发的“公共关系”重庆市级精品在线开放课程为教学辅助，内容科学严谨，情境连续自然，展示生动有趣。