旅行社门市接待(第3版)
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作者冯国群主编
出版社旅游教育出版社
ISBN9787563745807
出版时间2023-08
装帧其他
开本其他
定价38元
货号13883149
上书时间2023-10-22
商品详情
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目录
精彩内容本书为中等职业学校旅游服务与管理专业核心课程教材。其以旅行社门市接待典型工作项目为主线，从“入职篇——见习生”“专业篇——接待员”和“管理篇——店长”三个不同层次展开写作，全书共分为11个单元35个学习项目，内容涉及门市岗位认知、迎宾服务、咨询服务、产品推介、手续办理、行前通知、售后服务、店员招聘与培训、门市开店、信息化操作等。教材还配套了二维码教学资源，内容涉及门市接待工具箱、接待礼仪及咨询服务微视频，学员可通过手机端扫码学习。
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