职场沟通技巧

模块1职场小白的烦恼

模块案例赏析

“面霸”是怎样练成的？

案例1.1我足够自信吗?

案例1.2我了解企业吗?

案例1.3我的形象合格吗？

二、被人轻视的滋味不好受！

案例2.1他/她为什么不帮我

案例2.2合不上公司的拍儿

模块知识要点

一、沟通的含义与要素

二、沟通障碍分析·

三、自我沟通心理障碍克服·

拓展训练

模块2会倾听才会做事

模块案例赏析

一、你会“听”吗？

案例1.1倾听只用耳朵就可以做好吗？

案例1.2倾听只为了获取信息吗？

案例1.3换个角度去倾听是个办法！

……

二、诸葛亮是累死的吗？

案例2.1充分信任与授权

案例2.2团队赢才是真的赢

模块知识要点

一、团队概述

二、好团队的特征

三、团队领导

四、团队决策技巧

五、处理团队冲突技巧

拓展训练

参考文献

本书按照胜任实际工作任务需要的沟通知识、沟通能力、职业素质要求，基于“项目导向、任务驱动”的教学模式，校企合作开发教材，设计教材结构和内容，融人大量企业真实案例。全书将商务沟通、职场沟通、商务演讲与礼仪等相关内容进行拆分重组，将与沟通相关的零碎知识点进行逻辑梳理，共设计了“职业小白的烦恼”“会倾听才会做事”“察言观色，看透职场”“会说话，拥有不一样的职业生涯”“文笔不好，职场结果也不会好”“会带团队，你才是职场牛人”6个模块32个任务，既可满足学生学习必需的理论知识的需要，又可提升学生的实践操作能力，使其可以尽快适应工作岗位。