普通话与播音艺术

绪论

0.1高铁服务语言的基本要求

0.2高铁服务语言的训练内容

0.3高铁服务语言的学习技巧思考与练习

项目1

普通话语音训练

任务1.1普通话认知任务引入

相关知识

1.1.1普通话的含义

1.1.2普通话的语音基础知识

任务实施——演讲比赛之“我对普通话的认识”任务1.2声母发音训练任务引入

相关知识

1.2.1声母的分类…

1.2.2声母发音辨正任务实施——声母辨读比赛

任务1.3韵母发音训练任务引入

相关知识

1.3.1 韵母的分类

相关知识

4.2.1普通话水平测试流程

4.2.2普通话水平测试的应对策略任务实施——上机模拟测试

普通话水平测试模拟试卷(样卷一）普通话水平测试模拟试卷(样卷二）思考与练习

参考文献

绪论

语言是人们进行社会活动的重要交流工具，人们通过它可以传递信息、交流思想和表达感情。在高铁服务行业中，语言交流更是重中之重。例如，从进站引导到检票口检票，再到列车内的安全示范、送餐、广播等，都需要高铁服务人员借助语言与旅客进行沟通。随着经济社会的发展，人们对高铁服务人员语言表达能力的要求越来越高。语言表达规范、得体，已经成为衡量高铁服务人员素质的重要标尺。因此，对于高铁服务人员来说，掌握高铁服务语言是非常重要的。

0.1高铁服务语言的基本要求

高铁服务人员在与旅客进行语言沟通时，应注意用词得体，吐字发音标准，语气柔和、表达自然，语速适中、语句流畅，语言幽默。

1.用词得体

1）多用口语，少用书面语

在为旅客服务过程中，高铁服务人员应尽可能使用口语，少用书面语。口语会使人感到更加亲切，书面语虽然很庄重、精练，但会减少亲切感、活泼性。例如，“无须乎”和“诸如”不如“不必”和“比方说”亲切。

2）避免使用网络用语和时髦语

随着科技的发展，互联网影响了人们的生活方式和文化传播方式，并衍生出一种网络上流行的用语——网络用语。这类语言属于非正式语言，并不适用于高铁服务。例如，将旅客称为“亲”，把列车上销售的商品说成“东东”等，都可能让对网络不熟悉的人产生

另外，社会上常常流行一些时髦语，如“必须的”是“一定做到”的时髦语，“很Q”误解……