• 服饰类奢侈品的顾客期望与感知研究 引入顾客价值理论,提出顾客期望价值和顾客感知价值,从服饰类奢侈品的顾客价值视角出发,基于中国消费者对于奢侈品的消费心理和行为,挖掘了消费者针对服饰类奢侈品的期望价值要素,构建了顾客期望价值体系,比较了消费者对于服饰类奢侈品的普遍期望价值和各个奢侈品牌产品的感知价值,提出了顾客期望、感知与满意分析模型,根据模型中的三种情况,将企业的竞争要素分为基本竞争要素、优势竞争

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服饰类奢侈品的顾客期望与感知研究 引入顾客价值理论,提出顾客期望价值和顾客感知价值,从服饰类奢侈品的顾客价值视角出发,基于中国消费者对于奢侈品的消费心理和行为,挖掘了消费者针对服饰类奢侈品的期望价值要素,构建了顾客期望价值体系,比较了消费者对于服饰类奢侈品的普遍期望价值和各个奢侈品牌产品的感知价值,提出了顾客期望、感知与满意分析模型,根据模型中的三种情况,将企业的竞争要素分为基本竞争要素、优势竞争

根据模型中的三种情况,将企业的竞争要素分为基本竞争要素、优势竞争要素和差异性竞争要素,并得出了服饰类奢侈品企业的各类要素,最终形成了竞争要素三层次模型。研究还针对服饰类奢侈品企业的竞争要素三层次模型中不同层次的竞争要素提出了不同的竞争优势战略和具体的营销策略,为中国企业的奢侈品品牌建设之路提出了参考建议。

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作者郑喆 著

出版社中国社会科学出版社

出版时间2014-05

版次1

装帧平装

上书时间2024-04-13

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品相描述:八五品
图书标准信息
  • 作者 郑喆 著
  • 出版社 中国社会科学出版社
  • 出版时间 2014-05
  • 版次 1
  • ISBN 9787516141120
  • 定价 38.00元
  • 装帧 平装
  • 开本 16开
  • 纸张 胶版纸
  • 页数 192页
  • 正文语种 简体中文
【内容简介】
  《服饰类奢侈品的顾客期望与感知研究》引入顾客价值理论,提出顾客期望价值和顾客感知价值,从服饰类奢侈品的顾客价值视角出发,基于中国消费者对于奢侈品的消费心理和行为,挖掘了消费者针对服饰类奢侈品的期望价值要素,构建了顾客期望价值体系,比较了消费者对于服饰类奢侈品的普遍期望价值和各个奢侈品牌产品的感知价值,提出了顾客期望、感知与满意分析模型,根据模型中的三种情况,将企业的竞争要素分为基本竞争要素、优势竞争要素和差异性竞争要素,并得出了服饰类奢侈品企业的各类要素,最终形成了竞争要素三层次模型。研究还针对服饰类奢侈品企业的竞争要素三层次模型中不同层次的竞争要素提出了不同的竞争优势战略和具体的营销策略,为中国企业的奢侈品品牌建设之路提出了参考建议。
【目录】
前言
第一章绪论
第一节研究内容
第二节研究意义
第三节研究方法
第四节研究步骤

第二章奢侈品与服饰类奢侈品品牌
第一节奢侈与奢侈品
一对于奢侈的态度
二关于奢侈的界定
三奢侈品的定义
第二节奢侈品品牌
第三节服饰类奢侈品与品牌
第四节奢侈品购买行为
一价值观与奢侈品购买行为
二消费动机与奢侈品购买行为

第三章中国服饰类奢侈品市场
第一节中国整体奢侈品市场现状
第二节服饰类奢侈品市场的演变
第三节服饰类奢侈品市场的现状

第四章中国服饰类奢侈品消费群体调查与分析
第一节网络问卷调查
一调查问卷的设置
二调查的基本情况
三调查的结果分析
第二节消费群体划分
一焦点小组访谈
二十大类消费群体分析
第三节消费态度与期望

第五章服饰类奢侈品的顾客期望价值
第一节顾客期望价值的界定
第二节顾客期望价值的模型假设
一PVS-CEV-BB三角模型
二CM-CEV-BB三角模型
第三节模型实证设计
一量表的形成
二问卷的设计与施测
第四节模型实证分析
一样本特征
二顾客期望价值(CEV)量表分析
三个人价值观(PVS)量表分析
四消费动机(CM)量表分析
五结构方程模型实证

第六章服饰类奢侈品顾客期望价值评价体系
第一节评价指标体系的形成
第二节因子和指标权重的确定
一权重确定的方法
二指标权重的确定
三因子权重的确定
第三节顾客期望价值评价体系的建立
第四节总体顾客期望价值的计算

第七章服饰类奢侈品的顾客感知价值
第一节顾客感知价值的界定
第二节服饰类奢侈品顾客感知价值的构成
第三节服饰类奢侈品顾客感知价值的调查与分析
一各品牌顾客感知价值的调查
二15个品牌的顾客感知价值分析
三品牌间顾客感知价值的比较
第四节顾客感知价值与期望价值的比较分析
一各品牌顾客感知价值与期望价值的比较与分析
二15个品牌的顾客感知价值与期望价值均值的比较与分析

第八章基于顾客期望和感知的服饰类奢侈品竞争优势
第一节顾客期望、感知与竞争优势
一顾客期望、感知与顾客满意
二服饰类奢侈品企业的竞争要素
第二节基于顾客期望和感知的竞争优势
一维护基本竞争要素——展现、质量、奢侈
二构建优势竞争要素——设计、品牌、体验
三创造差异性竞争要素——服务、收藏
第三节对中国企业从事奢侈品品牌经营的建议

第九章结论及展望
第一节本研究的主要成果
第二节本研究的主要贡献
第三节本书的不足与下一步研究方向

参考文献
附录一服饰类奢侈品消费网络调查报告
附录二中国消费者服饰类奢侈品的顾客期望价值调查问卷
附录三服饰类奢侈品的顾客感知价值调查问卷
后记
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