一版一印:《作客迪斯尼》

图书标准信息

• 作者 埃斯纳
• 出版社 机械工业
• 出版时间 2006-04
• ISBN 9787111184331
• 定价 22.80元
• 装帧 其他
• 开本 其他
• 纸张 其他

【内容简介】

本书是“世界500强企业发展丛书”中的一本。
　　随着服务经济的崛起和走向顶峰、体验经济的异军突起，即使传统业务被认为是生产型的公司也逐渐认识到他们同样处于服务业中，在每一项业务中都有基于服务的流程。来自35个国家40个行业的几十万人来到迪斯尼学院学习这个享誉全球的娱乐公司如何以魔力般的服务创造世界级的基准、如何创建品牌
　　本书完整清晰地阐述了服务经济与体验经济模式下一种非常有效的企业运营思想。同时，作者通过取材于迪斯尼公司大量真实的奇闻轶事，使得读者能够在轻松愉快的情况下完成本书的阅读并掌握品质服务循