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河北石家庄
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作者李胜利 主编
出版社民主与建设出版社
出版时间2002
货号H40.5
上书时间2023-05-23
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商品详情
- 品相描述：八五品
图书标准信息
- 作者 李胜利 主编
- 出版社 民主与建设出版社
- 出版时间 2002
- ISBN 9787801124890
- 定价 18.00元
- 装帧 其他
- 开本 21cm
- 页数 325页
- 正文语种 简体中文
- 【内容简介】
- 本书内容包括顾客服务管理的真谛、正确认识顾客服务的价值、售前服务、售中服务、售后服务、建立顾客管理、顾客的投诉与处理等11章。
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