当当正版 现代秘书公共关系 华洁芸 9787563827381 首都经济贸易大学出版社
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作者华洁芸
出版社首都经济贸易大学出版社
ISBN9787563827381
出版时间2018-01
装帧其他
开本16开
定价33元
货号25238052
上书时间2024-10-20
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作者简介
华洁芸，女，江苏南京人，新闻传播学硕士。长期从事高校教学与管理工作，独立承担部级社科课题“网络语言暴力问题研究”，负责江苏省哲学社会科学课题“现代礼仪断层与重构研究”，主编教育部“十一五”和“十三五”秘书学专业规划教材，编著有《现代秘书实务》《秘书实用写作》《现代商务礼仪》《秘书礼仪》等本科教材。
目录
第一章 公共关系概述
第一节 公共关系定义与内涵
第二节 公共关系职能与表现
第二章 公共关系的要素与特征
第一节 公共关系的要素
第二节 公共关系的特征
第三章 现代秘书公关意识与原则
第一节 现代秘书公关意识
第一节 现代秘书公关原则
第四章 现代秘书首要公关对象——领导
第一节 现代秘书与领导的权力关系特征
第二节 秘书协调领导关系的艺术
第三节 秘书协调领导关系的技巧
第五章 现代秘书公关对象——内部公众
第一节 特殊公关对象——同事
第二节 企业公关对象——员工
第三节 股份制企业公关对象——股东
第六章 现代秘书公关对象——外部公众
第一节 公关渠道对象——媒介公众
第二节 消费关系对象——顾客公众
第三节 其他公关对象
第七章 现代秘书公关基本程序
第一节 秘书公关事务调研
第二节 秘书公关事务策划
第三节 秘书公关事务实施
第四节 秘书公关事务评估
第八章 现代秘书专门公关活动
第一节 参加展览会
第二节 组织庆典
第三节 安排新闻发布会
第四节 组织参观
第五节 组织社会赞助
第六节 宴请公关活动
第九章 现代秘书公关形象塑造
第一节 秘书仪表举止形象
第二节 秘书公关语言形象
第十章 现代秘书危机公关
第一节 “危机公关”的含义
第二节 公关危机的预防和处理
第三节 处理危机事件
附录
附录1 中国公共关系职业道德准则
附录2 公共关系行业标准术语
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