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当当正版旅游景区服务与管理（第3版）王昆欣,牟丹著; 9787563736775 旅游教育出版社

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作者王昆欣,牟丹著;

出版社旅游教育出版社

ISBN9787563736775

出版时间2018-02

装帧平装

开本16开

定价28元

货号25227640

上书时间2024-10-20

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商品详情

品相描述：全新

商品描述: 导语摘要
本书以读者的实际需要和理解能力为出发点，结合旅游景区服务与管理的特点，从旅游景区的基本概念和分类入手，讨论和研究了以下内容：旅游景区的接待服务、解说服务以及商业服务的内容和规范、旅游景区的设施维护与管理、旅游景区的环境服务与管理、旅游景区的营销服务与管理，旅游景区的服务质量管理，旅游景区资源管理与可持续发展。

目录
第1章概述
第2章旅游景区接待服务

第3章景区解说服务

第4章旅游景区商业服务

第5章旅游景区设施维护与管理

第6章旅游景区环境管理

第7章旅游景区营销管理

第8章旅游景区服务质量管理

第9章旅游景区资源管理与可持续发展

主要参考文献

内容摘要
本书以读者的实际需要和理解能力为出发点，结合旅游景区服务与管理的特点，从旅游景区的基本概念和分类入手，讨论和研究了以下内容：旅游景区的接待服务、解说服务以及商业服务的内容和规范、旅游景区的设施维护与管理、旅游景区的环境服务与管理、旅游景区的营销服务与管理，旅游景区的服务质量管理，旅游景区资源管理与可持续发展。

精彩内容
　　本章导读
　　目前我国已有各类旅游景区、景点数以万计，其中，列入《世界遗产名录》的世界自然和文化遗产及世界非物质遗产52(2017．7)项，国家重点风景名胜区244(2017．3)个，自然保护区477(2016．5)处，森林公园826(2015．12)个，国家地质公园240(2014．1)个，重点文物保护单位4295处，5A级旅游区247个。可以说，旅游景区是展示中国历史悠久的民族文化、优美独特的山川景色和新世纪精神文明建设的窗口，对我国旅游业发展起着重要作用。
　　节旅游景区的基本概念与类型
　　旅游景区是一个国家和地区人文资源、自然景观的精华，是展示民族文化和民族历史的窗口。人们往往是通过对当地一些历史文化、风土人情、自然景观的了解，进而了解该地区的政治、经济、社会、文化。因此，旅游景区通常是旅游目的地的标志之一。
　　旅游景区是旅游业的重要组成部分，作为一种旅游产品，其功能是供游人游览、娱乐。我们通常将食、住、行、游、购、娱作为旅游业的六要素，其中，娱、游二要素与旅游景区直接相关，食、住、行、购等要素与旅游景区的关系也比较密切。旅游景区能较好地满足人们希望通过旅游活动增长知识、开阔视野、愉悦心情、探险猎奇、扩大交往、陶冶情操等愿望。
　　随着我国旅游业的快速发展，旅游景区越来越受到重视。特别是在旅游饭店、旅行社、旅游交通等行业逐步发展和完善之后，人们对旅游景区的开发和利用给予了更多的关注。在我国，旅游景区是旅游业中发展快的一个方面，它已经成为中国旅游业发展的生力军，是国家旅游形象的重要组成部分。