当当正版 小团队高效管理手册 ( 日 ) 中田仁之著；肖辉， 邹宜珂 译 斯坦威出品 9787505754836 中国友谊出版公司

序章

致想要成为真正领导者的你

本书面向所有有培养人才需求的人群，包括公司老板、团队领导者、父母。这是一本为奋斗在育人前线、因“培养员工”“强化团队能力”而烦恼的各界人士量身打造的实用之作。

包括团队和企业在内的所有组织，只要没什么大的异动，实际上不会发生突变——突然变好，或突然变坏。一般情况下的变化都是较为缓和的——缓步趋好，或逐步恶化。

迄今为止，我面对面访谈过500多名公司老板，绝大多数人都会说：

“只有扎根一线的团队领导者，才能够改变公司！”

“如何让团队领导者干劲十足才是重要的经营课题！”

很多企业渴望有人格魅力的真正的团队领导者，但现实中这样的人却是凤毛麟角。

我相信，通过阅读本书，团队领导者能够让自身闪闪发光，充满朝气，并给员工带来活力，打造出强大的团队。

拿过全国冠军的某高中棒球部教练分享了他的经验。他说：“要想让球队变得更强，首先要让队长和队员建立起信赖关系。如果想要让队员信服，就要认真地对待每一个人，重视‘倾听’。”

人气组合“EXILE”（放浪兄弟）的队长HIRO（五十岚广行）先生也是一名卓越的领导者。有一次采访，记者问其中一名成员：“如果有下辈子，你还想加入EXILE组合吗？”这名成员回答道：“我即使不加入组合也没关系，只要在HIRO先生手下工作，无论做什么工作都可以。”

虽然还有很多其他的优秀领导者，但我在这里列举的两位，他们的共同点就是有“共情力”，让队员和组合成员产生为其而努力的信念，这在艰难的时刻甚至会激发出更强的凝聚力。

培养人才

从小学到大学毕业，我做了16年棒球选手，也做了8年中小学生的棒球教练。

大学毕业后，我在一家上市公司担任了20年销售课长，现在在做企业技术顾问。无论是做销售课长，还是做棒球教练，抑或做技术顾问，我都没有抱着要指导别人的想法，而是持让人自主成长的理念。

所谓“培养”人才，只不过是一种自以为是的想法，因为我认为人们只会靠自己的意志成长。就像向日葵。

我可以在土壤里种下向日葵的种子，给它浇水，把它放置在光照良好的地方。但是，我却无法从向日葵的种子里拉扯出新芽。

我所能做的，是营造出让向日葵更容易发芽的环境，给予它相应的支持和帮助。

有人用两盆向日葵做过这样一个关于生长的实验：一盆向日葵保持原样，让其自由生长；而另一盆则绑上充满氦气的气球。对比观察两盆向日葵的生长状况。那么，结果如何呢？

绑着气球的向日葵的长势仅是另一盆的三分之一。揠苗助长只会起到反作用，剥夺了其本身的生长能力。

对作为团队领导者的你来说，可能越是想培养员工，越像培育那盆绑着气球的向日葵，结果是揠苗助长。其实，我们应该为员工完全发挥出他本身的成长能力给予支持和帮助。团队领导者无需对人施加外力让其成长，而是帮助他们自发地自我成长。只有这样，才是真正的“育人”。

那么这里就要提到团队领导者的素质了。

那就是不找任何借口退缩的“一心一意”，以及无论发生什么都永不言弃的“决心”。

通过阅读本书，你一定能收获关于上述“一心一意”和“决心”的真谛。

打造强大团队的共情能力

我认为，想要提高团队能力重要的一点就是要有“共情力”。所谓共情力，顾名思义，就是一种能够与他人共通情绪、产生共情的能力。它既是一种能够理解别人情绪的能力，也是一种能够以自己的情绪感染他人的力量，还包括因共情而衍生的能力。我用共情力来指代这些能力。

一个人的力量微不足道，除非他才华横溢。而在共情力的影响下，几十个人、几百个人的力量能凝聚到一起。到那时，每个人都会作为集体的一分子，发挥出即使是天才也无法拥有的力量。100人的一步能轻易地超越一个人的100步。

如何真心对待员工、客户、家人等这些对我们而言非常重要的人？我十分想与各位团队领导者分享提高共情力的5种方法。

大家即使隶属于同一个组织，也不一定构成真正的“团队”。

团体与团队两者间有着的不同。为了在上司和员工，或公司和客户之间打造真正强大的团队——共同体，团队领导者需要采取以下5种方式：

①表达感谢；

②相信一切可能性；

③批评错误的行为；

④交流情感；

⑤培养团队精神。

更浅显易懂的表达就是：

①表达感谢 = 用语言向重要的人真诚地表达感谢；

②相信一切可能性 = 永远相信珍视的人，因为你每一次的信任都是他们自信的来源；

③批评错误的行为 = 在批评别人时不要否定其人格，而是言简意赅地指出其错误之处；

④交流情感 = 真诚坦率，共享喜怒哀乐；

⑤培养团队精神 = 营造出一种氛围，让全员思考并回答自己可以为团队做些什么。

请你务必时刻记得这5种方式，并用团队领导者的身份重新审视自己。

衷心希望你从身边做起，打造出成员其乐融融、一心一意的强大团队。

在读过本书后，我们就会成为一个共同体。

从现在开始，让我们携手共创美好人生！

领导者是企业发展的关键因素。优秀的领导者能够激发团队的凝聚力，带领员工朝着目标干劲十足地工作。对于领导者的素质，作者中田仁之认为，想要提高团队能力，重要的一点就是要有共情力。在本书中，他聚焦于打造真正的团队领导者，从表达感谢、相信一切可能性、批评错误的行为、交流情感、培养团队精神5个步骤出发，提出了54条领导者修炼技巧，手把手教你做真正的团队领导者，帮你破解领导难题，打造强大团队。

中田仁之，1969年出生于大阪。株式会社S.K.Y董事长、经营顾问（中小企业诊断员）。自童年时期就专注于打棒球，在关西大学上学期间被选为大学选拔成员，有着穿着“JAPAN”字样制服在海外演唱《君之代》的经验。毕业后进入一家上市公司工作，作为咨询顾问活跃了20年后，2012年2月成立了株式会社S.K.Y。提出“为喜欢的人提供真心的支持”的企业理念，在提供促进销售相关的策划和咨询的同时，在东京大阪举办培训讲座，教授“共情力”的主题。

做团队管理者，必须重视共情力 / 002

理想的团队领导者形象，原来是这样 / 006

任用员工，领导者如何优先考虑 / 010

设定目标，将“意义”置换成“故事”/ 013

达成行动目标，需要战胜“自己内在的惰性”/ 017

交予工作之前，清晰地说明意义 / 022

有意识地赠送“话语的礼物”/ 026

导致事业失败的 12 条原因 / 029

战胜内心的领导者，是员工勇气的源泉 / 032

培养员工的正确姿态 / 035

经常表达感谢，改变团队氛围 / 040

具备感恩之心，团队更上一层楼 / 044

写封感谢信，提振团队精神 / 048

怎样让团队变成一家人 / 052

带上礼物，表达关注 / 056

3 个要点，激发员工自信 / 059

秉持“公众精神”，享受领导者角色 / 064

为什么有的员工只会等待指令做事 / 068

与其追求成果，不如定向培养 / 073

打开自己的“可能之窗”/ 078

赋予动力，相信员工的可能性 / 082

认真对待，切忌忽视小事 / 086

以身作则，促进员工成长 / 090

两种表达，让员工恢复干劲 / 093

毫无作用的一句“加油”/ 097

不要让你的抱怨，传进员工的耳朵 / 101

提高员工自我肯定感的“需求层次理论”/ 104

提升员工工作效率，只要做到两个字 / 109

坦诚地传达优点，增加员工自信心 / 113

员工犯了错误，应该当下批评吗 / 118

批评完就结束了，没有任何效果 / 121

认同改正后的成果，你做到了吗 / 124

用“正确言论”批评，很危险 / 127

将指示转化为自己的语言，让员工听话 / 130

掌握真实信息，敢于接受“沾着泥的洋葱”/ 135

优秀的领导者，拥有“爱严精神”/ 138

给予批评时，注意两个要点 / 142

及时原谅，给员工信任的感觉 / 145

提高感动敏感度，让员工积极工作 / 150

有效沟通，让对方的脑海浮现图画 / 153

与员工分享喜悦，增强工作动力 / 157

展示“下一目标”，让想象具体化 / 161

如何认真地给员工“加油”/ 164

重视“非日常空间”，提高团队凝聚力 / 169

展示永不言弃的姿态，感染团队氛围 / 172

化零为整，打造*强团队 / 178

组建真正的团队，让成效加倍 / 182

所谓团队合作，并不是关系好 / 185

团队共情，就会互相成就 / 189

正确地信赖，能联结强大的团队 / 193

你的团队，能否让客户参与进来 / 197

团队讨论难题，应当愉快还是沉重 / 200

学会营造氛围，改变团队气氛 / 203

认真地积累小事，让团队脱胎换骨 / 206

后记 / 209

领导者是企业发展的关键因素。优秀的领导者能够激发团队的凝聚力，带领员工朝着目标干劲十足地工作。对于领导者的素质，作者中田仁之认为，想要提高团队能力，重要的一点就是要有共情力。在本书中，他聚焦于打造真正的团队领导者，从表达感谢、相信一切可能性、批评错误的行为、交流情感、培养团队精神5个步骤出发，提出了54条领导者修炼技巧，手把手教你做真正的团队领导者，帮你破解领导难题，打造强大团队。

中田仁之，1969年出生于大阪。株式会社S.K.Y董事长、经营顾问（中小企业诊断员）。自童年时期就专注于打棒球，在关西大学上学期间被选为大学选拔成员，有着穿着“JAPAN”字样制服在海外演唱《君之代》的经验。毕业后进入一家上市公司工作，作为咨询顾问活跃了20年后，2012年2月成立了株式会社S.K.Y。提出“为喜欢的人提供真心的支持”的企业理念，在提供促进销售相关的策划和咨询的同时，在东京大阪举办培训讲座，教授“共情力”的主题。