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作者中国物流与采购联合会,中国物流学会 编
出版社中国财富出版社
ISBN9787504753762
出版时间2014-10
装帧平装
开本16开
定价160元
货号23612925
上书时间2024-10-19
(二)物流产业安全评估模型的构建
1.引入外资客户资源控制率指标
前人对于产业控制力指标的设定要么是对整体产业而言的,没有考虑到具体产业的具体情况、指标不全,要么主要是针对制造业等生产性产业,很少有针对服务性产业的,更少针对物流产业的,所以其指标体系不能很好地反映物流产业的性质,本文针对物流产业的物流点,认为应将客户资源控制率纳人物流产业控制力指标体系中,以完善指标体系,更准确地反映外资对我国物流产业的控制力。
(1)客户资源是物流企业成败的关键
企业生产的终目的还是要满足其终端的客户(顾客)的需求,因此,企业所从事的活动从本质上讲就是通过组织企业内外的各种资源来更好的满足顾客的需求。只有将满足顾客需求做得好的企业才能在竞争中将处于优势地位,反之,则被淘汰。需求引导了企业经营活动的的形式与目标,当然,在特定的情况下企业也能够引导顾客的需求。物流作为服务性行业,客户资源对于物流企业更是至关重要,对于现代物流企业来说,理解和满足客户的需求是企业生存的前提。拥有更多的客户意味着他拥有更多的市场,而失去了这些资源,企业就失去了根本的经济利益。根据交易费用理论,不确定性会使交易成本上升,稳固的关系能够减少交易成本,因而,稳定的客户资源对物流企业来说,也能够降低成本,提高竞争力。
从供应链角度看,传统的物流管理已经不能适应现代社会发展的要求,越来越多的企业正在意识到供应链的重要性。许多学者也强调要加强对于产业链的控制,我国产业安全问题之一就是产业链控制权的缺失。而供应链管理是以需求为导向,以管理关系为手段,以满足客户需求为目标的。能够满足客户不断提高的要求和持续上涨期望,为客户提供差异化的服务已经成为企业的一项重要竞争优势。有的人提出供应链管理实际上应该是需求链管理,要获得持久的利益,为重要的一点就是如何保持客户,要与特定的客户建立长期战略合作关系,建立完善的供应链。企业的成败基于企业能够控制的供应链网络,只有充分利用网络资源,才能立于不败之地。而客户资源的控制率在一定程度上正反映了企业对供应链的控制度。
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