新华正版 手把手教你开民宿：网红民宿运营秘笈大公开 谭玉芳,张海超 9787568073356 华中科技大学出版社

前言

随着民宿市场的逐渐升温，很多热爱生活的人跻身民宿行业，成为民宿从业者。有的人为了情怀，就想每天伴随着鸟鸣在清晨的阳光中醒来；有的人为了获利，想在民宿市场里淘金；也有人边干边玩，毕竟赚钱重要，生活也很重要。

关于民宿主，你可能听过一些流传在各大媒体平台的传奇故事，阅读量动辄 10 万 ，他们要么曾经浪迹天涯，见过广阔的世界；要么是酒店管理专业科班出身，有系统的行业概念和丰富的管理经验；还有一些放弃高薪、卖掉京沪的房子选择开民宿……想成为民宿主的你，看了他们的传奇故事，本来蠢蠢欲动的心，是不是突然变得犹豫起来？

其实不必，本书想告诉你的是：成为一名优秀的民宿主，上面的那些都不是项，开民宿也不能只靠情怀，还需要拥有专业知识技能，否则，仅凭一腔热血恐怕难以实现。

民宿主需要从申请和办理证件开始，参与民宿的筹建，从前期的设计改造、内部软装，到消防、营业执照的办理，到正式开业，再到日常管理工作、营销策划，民宿主好是一名全能型的选手。有些民宿主既懂得公关礼仪、心理学、管理学，以及酒店相关的业务知识，又能洞察人性，照顾到民宿的大小事务。

做民宿主看似很难，你得和客人聊得出诗和远方，好也能换得了灯泡、通得了马桶；你得提供事无巨细的服务，解决各种需求和提供帮助，又得为客人策划、组织各种活动，随时应对各种意外……一个人要活成一个团队。其实不然，只要掌握一定的章法，勤加练习，这也是一个非常容易上手、非常锻炼人的工作。有人带、有这样一本靠谱的民宿运营手册，用心去学习、锻炼，凭着一份担当，投入自己的热情和精力，普通人也可以成为一名优秀的民宿主。

本书通过实战案例，深度解析了民宿主的工作职责及所需技能，让你少走弯路、多避坑，实打实地能够从民宿小白修炼为优秀民宿主。这本书用简单、直白的语言，讲述系统的民宿运营知识。无论你是民宿新手，还是高手，都可以在其中找到丰富的知识提高自己。

不管你是厌倦了循规蹈矩的生活，还是想把梦想变成生活，重点是做成一件事，过上自己想要的生活。只有自己真的喜欢、认可和用心才能真的留下来，待下去。希望你也能真心实意地加入民宿行业，和民宿一起成长。

你会发现，你可以结交到来自五湖四海的朋友；可以在花果交织的庭院体味大自然的活力与生机；有足够的时间细嗅这隐藏在乡村生活中的芬芳与甜蜜……你会成为一个有温度、懂情趣、会思考的人，因为足够热爱生活的你，也同样值得被生活认真对待。  

本书用简单直白的语言，讲述系统的民宿运营知识。通过实战案例，将开民宿所需技能进行深度拆解，让读者少走弯路多避坑，实打实地掌握民宿从前期筹办到后期运营的全过程。全书内容涵盖选址、设计、施工、运营、团队建设、获取流量、销售服务等方面。民宿从业人员可以参考书中的运营经验，了解更多的民宿管理知识并运用于实践中。 

谭玉芳，大隐于世品牌总监，网红民宿营销操盘手。深耕民宿行业多年，从零到一打造自媒体获客矩阵，玩转新媒体 传统媒体，为大隐于世民宿带来全网上亿曝光。与CCTV-3、湖南卫视、安徽卫视、海南卫视及上百位明星网红达人等强强联合，将大隐于世从一个默默无闻的民宿，变成享誉京郊的民宿品牌。

张海超，大隐于世品牌创始人，有故事的民宿主。他白手起家，凭借其优秀的产品力和商业头脑，从一间民宿小院，发展到上百家民宿，私汤、泳池、别墅每一个都是吸金亮点。大隐于世始终保持着高房价、高入住率、快速回本周期的优势，荣获“中国10大新锐民宿品牌”“2020年度受欢迎人气网红民宿”等诸多奖项。 

准备——想清楚再行动/007

地址——好的开始已经是成功的一半/019

设计——理想生活方式的开端/037

施工——聚沙成塔，一砖一瓦构建理想空间/065

试营业——直面民宿运营的本质/085

团队——如何打造一支优秀的团队/101

OTA运营——系统了解OTA平台，让民宿业绩爆发式增长/129

流量——如何利用媒体建立自己的流量池，提升20%~30%入住率/157

销售——民宿赚钱的关键/187

服务——创造极致体验，做一个创造“家”的人/207

行动——在实践中一步步向前/227

案例——民宿圈里的尖子生/235

后记/247

本书用简单直白的语言，讲述系统的民宿运营知识。通过实战案例，将开民宿所需技能进行深度拆解，让读者少走弯路多避坑，实打实地掌握民宿从前期筹办到后期运营的全过程。全书内容涵盖选址、设计、施工、运营、团队建设、获取流量、销售服务等方面。民宿从业人员可以参考书中的运营经验，了解更多的民宿管理知识并运用于实践中。 

谭玉芳，大隐于世品牌总监，网红民宿营销操盘手。深耕民宿行业多年，从零到一打造自媒体获客矩阵，玩转新媒体 传统媒体，为大隐于世民宿带来全网上亿曝光。与CCTV-3、湖南卫视、安徽卫视、海南卫视及上百位明星网红达人等强强联合，将大隐于世从一个默默无闻的民宿，变成享誉京郊的民宿品牌。

张海超，大隐于世品牌创始人，有故事的民宿主。他白手起家，凭借其优秀的产品力和商业头脑，从一间民宿小院，发展到上百家民宿，私汤、泳池、别墅每一个都是吸金亮点。大隐于世始终保持着高房价、高入住率、快速回本周期的优势，荣获“中国10大新锐民宿品牌”“2020年度受欢迎人气网红民宿”等诸多奖项。 

“大家都说民宿是个有趣的生意，但没人告诉我，要命的流量从哪来。”

的确，流量就是商业的水源。没有流量，再强大的企业都会渴死。所有的企业，一直像在寻找沙漠里的水源一样，寻找着属于自己的“流量池”。

为什么有些商品能够一夜流行，而另一些却石沉大海？为什么有些民宿一跃成为知名品牌，全国的消费者慕名而来，而有些民宿开业后一直销量惨淡？时至今日，早已不再是“酒香不怕巷子深”的年代，营销和产品越来越像一枚硬币的两面，再好的产品也需要营销手段、媒体宣传的助力，才能限度地发挥品牌价值。

我们从选址、设计、施工到组建团队，每一步做得都非常 到位，后建在美丽的乡村里的民宿终于开了，这是一栋非常好看的民宿院落，如果你不对外宣传，单纯摆一个产品在这里招揽生意，想让消费者来住你的民宿，这样的概率几乎为零。正所谓慕名而来，一定是先有名气，才能引起注意。

如何让你的产品广为人知，这是一门“手艺”，也是一门技术。民宿除了要“是”它自身之外，还要增添

独特的情感和意义。把用户和产品连接起来，让你的品牌在人们心目中落地生根，这是制胜的不二法门。

畅销书《疯传》中讲到一个 STEPPS口碑营销的方法论：一个好的品牌，要有谈资，有触发器，有情绪，有实用价值，有公共性，还要有故事，这 些因素相互作用，催生出了一个值得被传播出去的品牌。纵观整个社会，产品和思想的流行都是循序渐进的，民宿要想获得持续不断的流量，也注定要持续地进行营销推广。

一次完整的营销传播，应该完成从曝光到消费，甚至到口碑反馈，才算完成一次有效互动。对于做民宿来

说，除了做好让用户“忍不住”发朋友圈的好产品之外，还要持续不断地做好内容，利用新媒体、传统媒体等多种渠道，围绕民宿内容做进一步的宣传推广，把品牌传播出去，通过民宿传递你所倡导的生活态度，让更多人了解你的民宿。在此过程中，好能与用户建立良好的联系，还能让消费者参与其中，达到有效的口碑传播。 

这本书提供了一个可以借鉴的优秀样本，能帮助你系统学习民宿运营，同时降低试错成本。我国经济的双循环将促进国内民宿行业向百花齐放的阶段迈进，民宿也会让文旅生活场景更丰富多彩。

——多彩投创始人 赵耕乾

在这本书里，不仅有高屋建瓴的民宿思考，还有看完就能上手的实战应用，手把手教你从选址、设计、施工、运营、团队建设、获取流量、销售服务等方面，掌握专业的知识技能，慢慢让自己的民宿脱颖而出，实现自己的民宿理想。

——著名导演、演员 赵燕国彰

这本书兼具理论性与操作性，既有丰富的理论知识，同时又在实践层面给出了极具可操作性的方案和建议，尤其是关于品牌营销的部分写得非常精湛。无论你是职场人还是创业者，相信这本书会让你有所收获，实现自身的快速成长。

—— 《光速成长》《能力变现》作者 Stacy

我们热爱旅行，不仅仅是对远方的向往，也是对脱离自我向未知世界靠近的一种热忱。民宿这个载体，承载着主人的智慧、想象力和价值观。翻开本书，直窥民宿运营的奥秘，既简单、又深邃，开启一条通往民宿的康庄大道。

——旅行家@请叫我安大侠

本书从前期策划、设计到运营推广等方面对民宿创办的实操技能进行了详细解读，可供创业者、投资人、民宿管理者及从业人员等有志于从事民宿行业的相关人士学习参考。

——延庆民宿联盟秘书长  司欣然