新华正版 洛克菲勒写给儿子的38封信 （美）约翰·D.洛克菲勒 著，文通天下 出品 9787554605394 古吴轩出版社

约翰·D.洛克菲勒（1839—1937），美国实业家、超级资本家、慈善家，美孚石油公司（标准石油）创办人。

第十六封

用目标来指导行动

亲爱的约翰：

你能成为标准石油公司的领导人物，不仅仅是你的骄傲，也是我的骄傲。

但是，你必须清楚，你不能仅仅是享受这份光荣，更重要的是担当起你应该承担的责任。不然的话，你会愧对这个荣誉，更会愧对大家对你的期待和信任。

你要记得，你是标准石油公司的中流砥柱，公司事业的发展和你个人的荣辱已经休戚与共。因此，你要对自己高标准、严要求。

实话说，你要想让大家都认可你，承认你的能力，就必须学习更多的东西来胜任这个职位。目前，你要想想自己是否能够胜任这个职位。

每个领导都是带领下属冲破层层艰难险阻的领路人，给下属以希望，做到不辜负大家的期望可不是件容易的事。

无论是哪个领导，都会遇到很多的困难。诸如扑面而来的大量信息，突然发生的事件，做也做不完的工作，投资人、顾客的无礼要求，员工的不满意，挑战性的事件，等等。这些都十分繁琐，会让你非常疲惫，也会经常让你感到焦虑、压力和恐惧，以致使你失去实现梦想的信心，变得不知所措。

但是，比起当一个浑浑噩噩、毫无工作干劲的领导来说，似乎当一个充满斗志和自信的领导更简单些。因为，你只需要调动员工的积极性，让他们心甘情愿地为公司工作就可以。特别需要提醒的是，是心甘情愿而不是迫于无奈。

作为标准石油公司的领导，我既有威信，又能够享受轻松的生活。这一切都是因为我手下的人能够保证完成我交给他的工作，这就让我有了更多空闲的时间。也就是说，我可以有更多的时间和精力去思考公司下一步的发展计划，以及怎样能增加经济收益。

一般情况下，态度决定执行力。我们以什么样的态度来对待一件事，就会采取相应的行为来处理，这样很快就能得出结果。人可以通过改变态度来使人生发生变化，但这一切的前提是，你必须相信你能改变态度。

聪明人选择的态度往往是对自己好的。擅长管理和领导的人，总会扪心自问：以什么样的态度才能够帮助自己实现目标呢？是鼓舞、激励的积极态度，还是同情、抱怨的消极态度？总之，他们一定不会选敌对、冷漠的态度。

假如你认为自己就是一统天下、专制的国王，那么你终可能会成为下一个法王路易十六。

而我从来不会主动制造矛盾、飞扬跋扈，也不会给自己和员工太大的压力，反而处处鼓励员工，帮助他们形成积极的心态，并且针对他们每个人的特点来给其合适的岗位，以此来实现我的商业目标。

想要做到这一点，你就要懂得通过设立目标来促进员工的行动。

我是一个目标至上的人，从来不肆意夸大我的目标，只是会对目标的功能非常看重。我认为，目标才会真正激发我们的潜能，才会促使我们去行动，才会推动我们去想各种方式和方法。明确的目标会让我们更加坚定。

凭借以往的经验，我认为，一个人的所有行为表现和完成工作的能力，都由他的本质目标所决定，而和他为了实现目标所做的事关系不大。

仔细想一下，并不是非要一个洞挨着一个洞地打过去，才能够终完成高尔夫比赛。因为，你每打出一杆的目标就是能够尽可能地把球打进洞里。

我做管理和指挥的时候，全靠目标掌舵，目标高于一切。在做事之前，我总是先立下一个目标，然后再设立无数的小目标来帮助终大目标的实现。

比如，开会目标、谈话目标、计划目标等。在做事之前，我就会不断审视我的目标的可执行性和合理性。当我到公司的时候，已经将所有的准备都做好了。

因此，我内心从来没有发出过这样的声音，比如“没希望”、“没办法”、“很无奈”等等。每一天小目标的实现已经足以将这些声音打败了。

你必须设法主动确定你的目标，否则你就会变得非常被动，没有办法掌控全局，而且会让一些其他的人和事情搅乱你的心绪。

这和一艘游艇解开了缆绳但却忘了将马达发动起来一样，你会被海风、浪涛，或者是其他船只带到任何地方，随波逐流，直至被海水吞噬。除非有奇迹，不然的话，说什么也是不可能到达对岸的。

确立目标和拉动游艇的引擎一样，可以使你朝着目标前进，也可以让你有更多的力量和勇气去实现自己的目标。

然而，确立目标仅仅是一个开始。除此之外，你还必须将你的目标和你的员工开诚布公地分享，包括你的意图、动机和战略计划等。

只要你确定这个人需要对你的目标有所了解，就可以毫无保留地告诉他你的目标。我就是这样做的。无论是在会议、报告，还是在会谈中，我都会先将自己的期望、目标亮出来。这样做的好处会让你倍感震撼。它不仅将你的目标清晰地展示给员工，而且，你的毫无保留，也会使员工对你更加信任。而员工对老板的忠诚和信任，才是做好工作的步。

信任和尊重是优秀的领导者都会使出的绝招。当领导者诚恳地将自己的目标告诉员工的时候，员工获得的信息便是：“我信任你，所以我告诉你真实的情况。”它将使员工充分信任你，而随之而来的，就是员工的忠诚和他们的卖命工作。信赖别人的同时，也让别人信任我，这就是我取得成功的不二法宝。

将你的目标公开，会避免很多不必要的揣摩。假如你没有告诉员工你的目标，那么他们就会花更多的时间来臆想和猜测。然后再仔细观察你的一言一行，企图从中发现你的目标，但是这种发现的过程很容易走偏。

只有员工对你的目标一清二楚的时候，才能够使其能力和士气得到充分的鼓舞和激励。这么说来，将员工当成“傻瓜”可能更有利。

目标所传达出来的，不仅仅是一种简单的说明，还是领导者的个人勇气和信心。因此，它的力量是巨大的。目标明确，往往会激励员工不断努力和进步，从而使得他们在工作中取得更好的成绩。

领导的本职就是发现问题，而如何将员工的积极性调动起来，使得他们将问题解决，是领导者所要思考的一件很重要的事。在我看来，主动将你的目标告诉员工，热情地善待每个人，就一定能够实现你的期望。

目标就好像钻石一样：它必须真实才会有价值。不诚恳的目标表白会让事情变得更加糟糕。假如一个人做了不诚恳的目标表白，那么他将会失去人与人之间难能可贵的信任。

亲爱的儿子，要记住：善意也可能铺就通往地狱的路。除非你已完全做好了准备，不然的话，这句话很有可能变成真的。必须时刻警醒自己。

爱你的父亲

第十七封

学会屈从和忍耐

亲爱的约翰：

你跟我讲了你退出花旗银行董事会的事，我要谢谢你的信任。我对你的这种做法很理解，你肯定是不能继续忍受他们的某些做法，更不想屈从于他们，觉得和他们十分不合拍。

然而，你的这个决定是对还是错，只有靠时间来验证了。因为，假如你没有主动退出花旗银行董事会的话，也许得到的比失去的要多得多。

我很能理解，屈从会束缚自由，也会使你沦为思想的奴隶。但是，假如你胸怀大志，那么适度的屈从与忍耐却正是你获得成功的一种重要策略。

回忆过去，我屈从过很多次，但也从屈从中得到了很多收获。

刚开始创业的时候，我没有什么钱，我的合伙人克拉克先生就将他以前的同事加德纳先生叫来一起合作共事，我非常乐意并支持。因为，有了一位富人入伙，就代表我可以有更多的资金来支持我做更多想做的事情。

但是，我没想到的是，克拉克给我们的合作拉来资金的同时，也让我受到了屈辱。他们把洛克菲勒的姓氏从公司名称中删去了，改为了克拉克-加德纳公司，而理由就是加德纳是个有钱人，用他的姓氏命名能带给我们更多的生意。

我一下子就被激怒了！这对我来说简直就是奇耻大辱！按道理说，我才是真正的合伙人，而加德纳只不过是注入了一些资金而已，难道因为他是个有钱的贵族，就可以取代我合伙人的地位吗？但是，我强压住了自己的怒火，告诉自己一定要控制住情绪，冷静再冷静，这才是刚刚开始呢！

我就当作什么都没发生过，然后跟克拉克说：“没关系。”这完全是心口不一。你想想，一个人的自尊心受到了这么大的打击，怎么可能当没事发生过一样？但是，很快我就用理智压制了我的满腔怒火，因为我知道，在这种情况下保持理智才是更明智的选择。

忍耐绝非一味地容忍，而是用理性的思考来对局势进行仔细分析，终使你做的决定不会偏离你的目标太远。假如我对克拉克大声训斥，这样不仅会让自己丢面子，而且也会使我们之间的关系破裂，甚至会终止合作关系，那么我就必须得一切从头开始。这样的结果对我来说是非常不利的。而我们只有团结协作，才能够拧成一股绳，继续扩大我们的事业。这样，我个人的利益也就得到了好的保障。

我很清楚我的目标，所以，在这之后我就当作什么都没发生过，还是和往常一样，充满热情地埋头苦干。三年之后，我凭借自己的实力将那位奢侈无度的加德纳先生请出了公司，并且重新将公司命名为克拉克-洛克菲勒公司！从那之后，我被人尊称为洛克菲勒先生，并且已经非常有钱。

在我看来，忍耐不是卑躬屈膝，无原则地退让。忍耐是对个人性格和修养的一种磨炼，能够激发人的好胜心。这就是我通过和克拉克先生合作所深深体悟到的。

我崇尚平等，非常反感居高临下向别人发号施令。而克拉克先生总是一副趾高气扬的态势，这让我非常不舒服。他好像很蔑视我，觉得我就是个会记账和管钱的小员工，要不是他“赐”给了我一份工作，我就什么都不是。

这分明是对我自尊和能力的挑衅。但是我却全当不知道，因为，我认为尊重自己才是重要的。并且，我默默在心里同他宣战：一定要超过他，用我的强大来狠狠打他一记响亮的耳光，这才是对他好的羞辱。

结果就是，克拉克-洛克菲勒公司永远退出了历史舞台，而取代它的洛克菲勒-安德鲁斯公司正蒸蒸日上，我也因此更加接近亿万富翁的目标。要能忍常人所不能忍之事，才能够成就别人无法成就的事。

无论在何时，冲动都是我们的劲敌。假如忍耐就能化解矛盾和冲突，那么忍耐就是对的。但是，假如总是固执己见，不但对摆脱困境不利，还有可能给自己招致更大的麻烦。

在这一点上，安德鲁斯先生好像不大明白。

安德鲁斯先生是一个不懂商业且自以为是的家伙，而且缺乏经商的雄心壮志，对商业有着极大的偏见。他和我发生矛盾是非常正常的一件事。

终，我们因为公司给股东发红利的事情，关系彻底破裂。那一年，公司业绩很好，赚了些钱，我想把这些赚到的钱的一半用来分给股东们，一半用来扩大经营规模。但是，安德鲁斯却断然不同意，要求我必须把所有的钱都分给股东。而且他还威胁我，说他不想再干了。

他的这个要求已经影响到了公司的继续发展，所以，我只好让他给自己手里持有的公司股票开个价码，然后就可以走人。他当时要价一百万美元，我毫不犹豫地答应了，第二天就给他兑现了一百万美元。

安德鲁斯拿着这一百万美元开心极了，因为在他看来，他手里的股票根本不值一百万，他认为自己捡到了大便宜。可万万没想到的是，我很快一倒手，他转卖给我的这些股票就帮我多赚了三十万美元。这事被安德鲁斯知道了，他竟然骂我是个卑鄙小人。

我可不想因为三十万美元就给人留下话柄，所以让人告诉他，安德鲁斯可以以原价收回那些股票。但是，安德鲁斯被愤怒冲昏了头脑，竟然拒绝了我。他绝不会想到，正是那次拒绝让他和全美巨富的头衔失之交臂。

假如他接受我的好意，收回那一百万美元的股票，且保存到今天，那么他就是千万富翁了。但正是因为一时的愤怒，他错失了这次难得的机遇。

约翰，这个世界上有很多需要我们忍耐的人和事，也有许多让我们冲昏头脑的人和事。因此，你要学会控制和管理自己的情绪，不要被情绪左右你正确的判断力，而是要清楚地知道自己的目标，以此来作为自己行动的指南。

你还要知道，机遇是可遇不可求的。每个人一生中遇到机遇的情况少得可怜，一旦遇到，一定要想尽办法抓住这个机遇，也要防止机遇被别人抢走。

你要记得，时刻注意忍耐，因为它能给予你机遇、成功和快乐。

爱你的父亲