新华正版 学会应酬,半生不愁—中国式应酬实用智慧 马德　著 知书达礼 出品 9787544272940 南海出版公司

别小看一声称呼，它可能影响到你与对方的距离
　　别轻视一次握手，它可能决定你沟通办事的成败
　　别大意一次电话，它可能触动了你与宾客的情谊
　　……
　　应酬无小事，得体的应酬会让你事半功倍！
　　不再做职场的“菜鸟”，不再做商场的“愣头青”，不再做情场的“小白”！成为应酬达人，HOLD住人生上半场，打赢人生下半场！
　　令你左右逢源的应酬宝典
　　一本交际处世的智慧全书
　　应酬是一门学问，也是一门艺术。在中国，经过几千年的发展沉淀，如今应酬更是已成为一种文化，全面阐释着中国社会的关系学、社会学、经济学、心理学、人脉学和口才学。生活中，人情往来，求人办事，处处用得上应酬。会应酬，大困难也会迎刃而解；不会应酬，小问题也会损情坏事。
　　本书以简单、通俗的语言，通过“建模”、阐述与技巧分解、提炼总结的形式，向读者全方位展示了应酬技巧与方法。内容紧贴实际，注重细节讲解，真正帮助读者将应酬变成一件简单、愉快、轻松的事。

第 1 章　　知套路懂规矩，迎来送往做场面
　不会应酬，怎么“混”社会 
　言谈举止要让人“看得惯” 
　见什么人穿什么装 
　想做朋友先做场面 
　8小时以外慎挂“免战牌” 
　应酬必知的“型”与“道” 
第 2 章　　小事情要糊涂，装傻充愣顾大局
　糊涂应酬少是非 
　学会自嘲，才能自保 
　不要轻易指出别人的错误 
　看问题要开，想问题要活 
　事情越小调子要越低 
　给别人留缺口就是给自己留活口 
第 3 章　　场面话知心话，好话歹话悠着说
　如何用两张面孔说话 
　做老实人该不该说老实话 
　打埋伏的话该怎么说 
　拒绝的话怎么说不得罪人 
　当着矬子不说矮话 
　私下不要讲第三者的坏话 
　恭维话怎么说对方才爱听 
　隐私问题不是想说就说 
第 4 章　　打圆场化尴尬，面子工程要做足
　失意者面前要不要谈得意之事 
　打招呼对方不理你怎么办 
　怎样没话找话避免冷场尴尬 
　怎么避免话不投机的尴尬 
　如何出面化解别人的尴尬 
　别人给你尴尬该如何应对 
　在哪些情景下该出面打圆场 
　如何避免被当面拒绝的尴尬 
第 5 章　　破僵局解困局，三分搭台七分唱戏
　重归于好，搭讪的话该怎么说 
　如何出面调解他人的纷争 
　不要当面戳穿别人的“谎言” 
　说别人坏话被听到后怎么收场 
　如何劝架方能功德圆满 
　破解困局常用的6种技巧 
第 6 章　　求门路找帮衬，义利并举礼为先
　求人办事如何以礼开道 
　看菜下酒，看人 
　求领导，是佛就得拜 
　求老交情办事，该张嘴时就张嘴 
　你不好意思，人家怎么好意思 
　吃透对方心意，让他无法拒绝你 
第 7 章　　应酬饭关系酒，吃好喝好勿求饱
　你算饭局中的哪类人 
　远离饭局，小心成为边缘人 
　一定要喝好开头两杯酒 
　敬酒要讲究一定的礼数 
　席间交谈应该把握住分寸 
　从“吃相”看谁值得信任 
　喝倒也不要被礼数扳倒 
　女士拒酒有绝招 
第 8 章　　交情是笔存款，多攒勤存少“透支”
　学会充实你的人情账户 
　好友借钱怎么应酬 
　怎么应对突然升温的友情 
　友情可淡不可忘 
　关系再好也不能太实在 
第 9 章　　圈内人圈外人，高低贵贱各不同
　入场前留意你的身份 
　与家里人应酬要注意的事 
　与异性交往应忌讳什么 
　与女性应酬不能忽略了什么 
　应酬时，不要冷落“次要者” 
　不要只与“合得来”的人交往 
　攀附贵人不可生拉硬套

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　　一本交际处世的智慧全书
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　　本书以简单、通俗的语言，通过“建模”、阐述与技巧分解、提炼总结的形式，向读者全方位展示了应酬技巧与方法。内容紧贴实际，注重细节讲解，真正帮助读者将应酬变成一件简单、愉快、轻松的事。

★很实用的中国应酬秘籍，很透彻的处世做事规则。本书照顾到应酬中每一个细节，在叙事、讲解中做到了细致入微，极具实际操作性。

★学校没有上的课，老师一定没有教的知识，早一天懂得早一天成功！现在不学应酬，未来只能发愁，你需要懂得的中国式应酬智慧。
★范例齐全，语言生动，与时俱进，全面展示了应酬既具有社交功能，又能联络感情、表达意愿。

★大师全方位解构应酬实用智慧，手把手教你中国式应酬学。人生的成功从应酬开始，应酬的成功，从本书开始！

第1章　知套路懂规矩，迎来送往做场面
　　应酬不仅是面子开程，也是现代社会里的一种高尚的艺术。应酬得愈是成功，你的人际关系就会愈好。按照心理学家所说，应酬的效果，就是在绝无强迫的成分里，把你的一份诚意传达给别人，而使别人受到感应，自动地帮助你，迁就你或同意你。
　　尤其身处真真假假、虚虚实实的社会关系中，应酬是梳理、融通、改善人际关系的一门重要艺术。
　　不会应酬，怎么“混”社会
　　小周学的是市场营销专业，大学毕业后，以笔试加面试的成绩被一家大型企业聘用。平时，他做人本本分分、踏踏实实，没有什么不良嗜好，不抽烟不喝酒，每天准时上班，下班也准时回家，鲜有与同事、朋友应酬的机会。
　　他的工作做得很出色，领导也很器重他，一有什么应酬，都会想到把小周带上，想让他见见世面，锻炼锻炼。每次，小周总是会委婉地拒绝，不是借口说身体不舒服，就是说家中有事，几次下来，领导也就不再“强求”他了。有些朋友提醒他：“下次领导让你去，你就跟着去吧，你工作做得好不好，不就是领导的一句话吗？何必扫领导的兴，还让自己错过发展的重要机会！”
　　小周不这么认为，他觉得，只要自己努力工作，兢兢业业把工作干好，其他的都是浮云，甚至，他有些看不惯那些场面事，听不惯那些场面话，觉得“那样做人太假、太累”。
　　不久，公司里又录用了一位大学生小杨。上班后，一天有半天的时间在外面，不是今天跟张经理去见客户，就是明天要陪李主管去参加某项活动，整天不干“正事”。很快，小杨便成了部门有名的“自来熟”，不论见了谁，都能上前聊上几句，甚至与其他部门的一些职员也建立了一定的“交情”。
　　一次部门会议上，领导特别指出：“小杨同志工作积极努力，很求上进，在这里要给予表扬。”
　　小周很不服：他哪里比自己强？整天在外面混吃混喝，油嘴滑舌。很长时间，他都有些想不通，领导为什么看不到自己的成绩，却偏偏要表扬“只说不练”的小杨？
　　工作做得好，不如关系混得好。不可否认，小杨是位聪明的“职场混混”，他深知混职场、混社会，应酬的重要性。而小周却没有意识到这一点，只是单纯地认为，只要工作做得好，领导看在眼里，就一定会受到器重。
　　许多初入职场的年轻人，都有过像小周一样单纯的想法，等真正进入职场，步入社会，才会发现，事情根本不像自己想象的那么简单：应酬是能给自己带来关系与资源的机会。如果想更快、更好地适应社会，就必须要懂得应酬，懂得去适应他人，只有这样，才能让自己的路越走越宽，让自己在复杂的人际关系中变得如鱼得水。
　　不会应酬，就没法适应社会，就没法在职场上生存。A先生是位做事很规矩的人，白天卖力地工作，晚上回去还要加班加点学习，周六日有时间还要做点兼职，生活圈子窄，朋友少，整天累死累活，挣的钱也只够养家糊口。他的一位朋友很为他鸣不平：“像你这样整天只顾埋头做事，不怎么与人交往，将来靠什么在社会中立足？”与A先生不同，这位朋友在工作之余经常邀朋呼友，要么搓上几把麻将，要么喝几杯小酒，要么天南海北地胡侃……虽然工作不怎么卖力，但是升迁的速度堪比火箭：两年时间，从一位小职员升任为总经理助理。现在，生活滋润，工作轻松，还经常陪着总经理到全国各地跑业务，到哪里都显得很风光。
　　这就是会混与不会混的结果。有些人不善于应酬，职场奋斗了几十年，职位还是普通职员；经商仍然是“烧饼铺子”；做学问就那么几块“豆腐干”……于是人变得越来越憔悴，感觉活得越来越累，茫然后左顾右盼，觉得自己这一生“混”得实在是太惨了。
　　美国著名的成人教育家卡耐基先生说：“一个人的成功，15%是由于他的专业技术，85%是人际关系和处世技巧！”
　　何为“人际关系和处世技巧”？说白了，就是应酬的艺术！尤其在现如今这个人情社会、关系社会，应酬的能力也是社会生存的能力，这种能力直接决定了一个人事业的高度。
　　应酬心经
　　应酬是一个人立身、立业的支点，你的事业有大多，人脉就要有多广。叫吃饭就吃饭，叫做事就做事，这样的人能力再强也很难混出个模样来。
　　言谈举止要让人“看得惯”
　　有一位公司经理，不管在什么场合，一提到得意处，便会不自觉地抠自己的鼻孔。一次，他与外商进行一个项目的谈判，双方谈得非常顺利，马上就要进行签字程序时，这位经理的老毛病又犯了，得意之余，他又用手指不自觉地抠挖起鼻孔来。一边抠挖，一边谈笑风生。
　　外商很快注意到了这个细节，于是皱了皱眉头，一副不解的样子。趁对方不注意的时候，他示意签字的乙方代表：暂时不要在协议上签字。这位经理不解，便说：“不是说好要马上签字的吗？”外商仅仅表示：“有些地方还需要再慎重考虑一下。”
　　随后，外商带着自己人扬长而去，这位经理不知所措，双方的合作也就此终止。事后，有人问外商：“为什么临时取消了签字？”外商说：“在那样庄重的场合，对方竟然当着客人的面抠自己的鼻子，说明他的素质非常低。经理的素质尚且如此，员工的素质也就可想而知了。与低素质的人合作，是要冒极大风险的。我们不愿意拿自己的资金来冒这样大的风险。”
　　一个小小的恶习，破坏了一个合作项目，同时还给外商留下了素质低下的印象。不管在什么样的应酬中，如果给人的印象不好，不仅会影响对方对你的评价，而且也会影响双方接下来的交往与合作。
　　虽然在应酬活动中，印象并非总是正确，但在别人的记忆中却总是鲜明、牢固的，并且印象的好坏决定着双方接下来的交往过程。在次与人应酬时，要尽可能避免对方“心理上的抵抗”，要让对方看着顺眼，否则，一旦留给对方一种不良的印象，日后将很难改变。聪明的人在与人交往时，会非常注重这一点。
　　有位年轻人被某家公司聘用，他上班的天，遇到了他面试时见到的一位公司职员，他非常客气地说：“托您的面子，我进了公司。”虽然这位职员知道他是在说场面话，但是听后还是会觉得他很近人情，很有礼貌。如此，在他人面前树立起良好的印象，接下来，对方在心理上也很容易接纳他。
　　类似的应酬技巧还有这样几种：与朋友见面，分明并没有失礼之处，有时多说一句“真是失礼得很”；别人邀请你去做客，见面时说上一句“打扰你了”……
　　如果你不说这种“不合理”的话，别人也不会介意什么，但是，别人在心里对你的评价不会有提升，再者，说这些话对你也不损失什么。
　　在平时的应酬中，当我们初次与某人见面时，通过对方的一些言行举止，会不知不觉地给对方扣上“此人很较真”，或“此人不友善”的帽子。这种印象一旦形成，即使日后对方再做出多大的改变，我们也很难修正对方留给自己的印象。
　　我们做一个换位思考，当你留给别人一种糟糕的印象，日后想挽回自己在对方心目中的这种形象，难度可想而知。
　　有些人为了尽可能留给对方一种好形象，面对初识者时，总是习惯以头脑敏捷、富有幽默、具有责任心的姿态来应对。如果一味地这么做，效果也未见得就好，许多时候，反而容易给人一种华而不实、太过圆滑的印象。如，当你急于通过自认为得意、有道理的言词来表示你的机智与幽默时，其实，你也是在为自己埋下遭他人的猜疑的种子。
　　想想那些应酬高手，他们之所以有人缘儿，受人信赖，往往并不是因为他们拥有出众的才华，会说一些惊人之语。相反，他们经常习惯用自己的亲身经验来说话，低调而真实，新潮而不夸张，如此，他们才能够与大多数人畅快地交谈。
　　尤其是次与人交往，言行举止太过做作或自夸，是容易遭人忌恨与猜疑的，有些人为了掩饰自己的无知，经常会说一些不实之词，或是尽可能给对方造成一种模糊印象，表面上看大家“相安无事”，其实，你很可能给别人留下了一种华而不实，或太过虚荣的形象。
　　所以，初次与人应酬时，在言行举止方面一定要做到自然、大方、真实、有礼，别人不喜欢听的话不说，不合时宜的小动作不做。只有别人欣赏你，愿意接受你，才能从根本上消除其“心理上的抵抗”，才能让应酬达到预期的效果。
　　应酬心经
　　应酬过程中，首因效应非常重要。再优秀的一个人，若不分场合，在初识者面前旁若无人地抠鼻子、挖耳朵，或说一些不着边际的大话、虚话，如此习惯，不遭对方的反感才是怪事。
　　见什么人穿什么装
　　都听说小赵在上海混得不错，昔日的一些老同学时不时会打来电话述旧，有些外地的同学甚至提出“有时间想过去看看你”。小赵是一家装修公司的经理，那段时间正好赶上装修高峰，既然老同学提出要到上海看看自己，他也只能表示欢迎。
　　一天，小赵接到了一位老同学的电话，说他们已经到了上海。小赵立忙从装修现场赶往车站去迎接。虽然多年不见，见了面，除了几句普通的再不能普通的客套话外，却少了几分小赵想象中的惊喜与激动。从老同学的眼神中，小赵读懂了他的心思：自己很让他失望。他常用略带尴尬而又有些挑剔的眼神打量着自己——一身装修工作服，满是泥浆与污渍，这哪里是体面的“经理”，俨然是一个装修工人，看来混得真够惨的。
　　小赵知道他怀疑自己的经理身份，但还是非常热情地说：“我刚好在接一个项目，忙了半天还没来得及换衣服，走，咱们先去吃顿便饭。”
　　老同学迟疑了一下，有些不情愿地说：“不急，我也是顺路过来看看你，看，还影响了你工作，真不好意思。”
　　小赵不知道对方为什么变得竟如此客气了，这哪里还是在QQ与电话上聊得很投机的老同学！双方客套了一会儿，老同学便借口“刚到上海，想先去转转，回头再联系你”告辞，以后便没有了下文。
　　佛靠金装，人靠衣装。一身得体的衣服，不但可以提升人的精气神，还可以体现出一种礼貌与修养。上例中，小赵与老同学的应酬之所以会出现莫名的“客套”，避开势利的因素不谈，关键是小赵着装太随便，让老同学一时产生了巨大的心理落差：脑子里想的是西装革履，事业有成的成功人士形象；眼前的小赵却是一身工作装，邋遢而又有失体面的装修工形象。如此，老同学会觉得他混得很惨，同时也觉得他很虚伪，喜欢说大话，而小赵却觉得同学很势利，喜欢以貌取人。
　　试想那样的场面，老同学一场，让双方情何以堪？！
　　应酬场合，见什么人穿什么样的衣服，已经和“见什么人说什么话”有异曲同工之妙。衣着是人的张名片，不管是去面试，还是与人进行商业谈判，甚至参加一个小小的party，一定要选一套适合的衣服这样与人方便，与己也方便。
　　意大利影星索菲亚·罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往会自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”着装的确是门学问，它甚至包括肤色与服装颜色的搭配；身体比例与款式的协调；首饰与气质的和谐等元素。
　　或许你知道参加葬礼时应该穿黑色或者深色的服装，商业谈判时应该穿正装，但是19点以后男士才能穿黑色礼服，面试时好不要穿名牌，长裙是对粗壮脚踝的好掩饰，这些你知道么？
　　在应酬场合，这不是一个简单的穿着问题，而是一种教养与礼节的体现。也许有人会说，衣服只是形式上的东西，应酬的内容才是重要的。其实不然，着装本身就是应酬内容的一部分。你与别人应酬时，别人首先注意到的便是你的穿着打扮，从你的穿着打扮中，对方会揣摩你的个性、品位与喜好。
　　如，参加集体劳动时，你却穿着一身时尚、流行的服装，像都市的白领一样，就会显得不合时宜，人们自然会对你的这种装扮有“意见”；与同学朋友聚会，从头到脚非要着一身的名牌，就会让人觉得你有显摆、张扬之嫌；与重要的客户谈判，若穿一身休闲运动装，传达给对方的潜台词就是“我不够重视你”。
　　所以，应酬时的穿着也很有讲究，并不是穿得越高档越好，也不是穿得越简朴效果越差。一般来说，不论出席什么场合，穿着一定要与场合与时宜合拍，即，不论面料好差，档次高低，一定要穿出“观感”与“水准”，让人看着得体、舒服、大方，如此，既可以尽到交际之礼，又可以烘托一下应有的气氛。
　　尤其是与陌生人应酬时，人们潜意识里往往有“先敬罗衣后敬人”这样一种观念。所以，如果你不是很在意自己装扮的话，很有可能会“误导”对方，从而生出不必要的尴尬来。
　　一次，有位老板带着自己的秘书去见一位客户，见了面，客户首先热情地上前与秘书握手，并嘘寒问暖，却对老板视而不见。当得知对方是秘书时，客户非常抱歉地说：“王老板真是低调啊，差点弄出大误会。”事后，王老板骂秘书不识抬举，在客人面前抢了自己镜头，让自己很没面子。秘书有苦说不出，心里只抱怨：整天提醒我，叫我注意公司形象，你却如此邋遢，出门前从不注意形象。
　　通常，人们对穿着整齐的人是比较有信赖感的。我们可以设想一下，见到一位穿着得体、彬彬有礼的人，你会不自觉地表现出你的礼貌与对对方的重视，相反，如果对方穿着很邋遢，你很可能会忽视对方，甚至会对他产生一定程度的轻视。由己及人，这就不难理解，当你穿着与应酬场面不合拍的服装出现在他人面前时，人们为什么常会向你投来不屑，或是异样的目光了。
　　尤其是在一些正式场合的应酬，穿着时一定要注意以下几个细节：
　　（1）注意皮鞋擦过了没有？
　　（2）看看裤管、袖口有没有线头？
　　（3）检查衬衫的扣子全部扣好了没有？
　　（4）男士一定照镜子看看胡子长长了没有？
　　（5）女士梳好头后，要在镜前检查有没有问题？
　　（6）是否注意到了衣服的皱纹？

举止谈笑中自有实用智慧，应酬交际中尽显处世规则
　　应酬是一门学问，也是一门艺术。应酬不是*的，不懂应酬却是万万不能的。要么学会应酬，要么后悔半生！应酬中有规则，有方法，有技巧；讲策略，讲心机，讲变通。懂得应酬，会给你的交往增添一抹亮色；学会应酬，将让你的生活更加幸福和谐！
　　正因为如此，古今中外的达能贤士都视应酬为一门特殊的学问，不仅要了解其中的诸多道理和规则，更要领悟并懂得如何运用。所以，纵观那些*后得以成功的人们，大都能懂得运用应酬的技巧和策略。
　　深刻体验和借鉴本书中的事例、事理，你的人际交往就会少一些摩擦，多一分和谐；智慧地汲取书中的做事方法和策略，你的事业就会多一分顺利，少一分波折。