新华正版 消费者权益保护法案例教程 黄明欣，罗鑫，饶柳西编著 9787307234925 武汉大学出版社

第一章 消费者权益保护法总则

第一节 消费者权益保护法的调整对象和适用范围

第二节 消费者权益保护法的基本原则

第三节 消费者的概念

第二章 消费者的权利

第一节 安全权

第二节 知情权

第三节 自主选择权

第四节 反悔权

第五节 公平交易权

第六节 索赔权

第七节 结社权

第八节 受教育权

第九节 受尊重权和个人信息保护权

第十节 批评监督权

第三章 经营者的义务

第一节 依法定或约定履行义务

第二节 听取意见、接受监督的义务

第三节 安全保障的义务

第四节 对存在缺陷的产品和服务及时采取措施的义务

第五节 提供真实、全面信息的义务

第六节 标明真实名称和标记的义务

第七节 出具发票的义务

第八节 质量担保义务、瑕疵举证责任

第九节 退货、更换、修理义务

第十节 无理由退货制度

第十一节 格式条款的限制

第十二节 不得侵犯人格尊严和人身自由的义务

第十三节 特定领域经营者的信息披露义务

第十四节 保护消费者个人信息的义务

第四章 消费争议的解决

第一节 消费者权益争议的解决途径

第二节 企业变更后的求偿规则

第三节 营业执照出借人和借用人的责任

第四节 展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务的纠纷解决

第五节 网络交易平台提供者的责任

第六节 虚假广告侵权纠纷的解决

第七节 投诉处理期限

第八节 消费公益诉讼

第五章 消费者权益保护法中的法律责任

第一节 经营者承担责任的情形

第二节 造成人身损害的赔偿责任

第三节 侵犯人格尊严的责任

第四节 精神损害赔偿责任

第五节 造成财产损害的民事责任

第六节 预付款后未履约的责任

第七节 退货责任

第八节 惩罚性赔偿责任

第九节 职业打假的法律分析

第十节 严重处罚的情形

第十一节 经营者的刑事责任

第十二节 民事赔偿责任优先原则

第十三节 经营者的行政责任

第十四节 经营者暴力抗法的责任

第十五节 国家机关工作人员的责任

本书以消费者权益保护法的基础知识为起点，以典型的真实案例和判例为分析对象，通过对案例中弓出的法律问题进行提炼，对消费者权益保护法的法律制度进行了针对性的阐述和探讨，具有全面的理论性和鲜明的实用性。本书以消费者权益保护法的基础知识为起点，以典型的真实案例和判例为分析对象，通过对案例中引出的法律问题进行提炼，对消费者权益保护法的法律制度进行了针对性的阐述和探讨，全书共分为五章，包括消费者权益保护法总则、消费者权利、经营者义务、消费纠纷的解决和法律责任等内容。