新华正版 勇敢文化:发掘成长型企业的成功秘诀:how to build teams of micro-innovators, problem solvers, and customer advocates (美)卡琳·赫特(Karin Hurt)，(美)大卫·戴伊(David Dye)著 9787504698933 中国科学技术出版社

卡琳·赫特

Let s Grow Leaders创始人，领导力提升咨询顾问，教授。拥有20多年的销售、营销、客户服务和人力资源方面的经验。《公司》评选其为100位杰出领导力演讲者。2015年，卡琳•赫特被美国管理协会评为年度管理者。

大卫·戴伊

Let s Grow Leaders总裁，管理学大师，美国培训师和开发者协会会员、国家发言人协会会员。

大卫·戴伊帮助各个行业的领导者提高他们的影响力，解决管理现场出现的各类问题，并通过管理实践的灵感来帮助管理者和团队成员实现双赢、取得业绩的突破性进展。

第一章 勇敢文化概述

欢迎来到勇敢文化的世界 005

勇敢文化所需的三类成员 009

如何使用本书 011

第二章 勇敢文化对零工经济和人工智能世界的影响

建立人际关系 018

具有批判性思维 019

吸引和留住顶尖人才 019

不容失败的工作环境更需要勇敢文化 021

勇敢文化是否适合你 022

第三章 如何使勇气发挥作用

员工沉默的原因 027

勇敢文化的意义 033

员工的沉默会影响公司的发展 036

如何使勇气发挥作用 038

第四章 扫清不利因素形成勇敢文化

解决“ME TOO”运动和其他不公正的现象 043

羞辱、指责和恐吓 044

其他错误 046

再次确认勇敢文化是否适合你 049

创造勇敢文化的绿洲 049

建立勇敢文化需要考虑的问题 053

第五章 引导叙事

关注自己讲给自己的故事 062

重要的是表达方式 064

走出舒适区 069

第六章 清晰度+好奇心=勇敢文化

勇敢文化循环 079

从自己不擅长的领域着手 082

扭转士气低落的销售团队 083

第七章 厘清思路

回答员工的问题 097

让团队专注于最重要任务的方法 100

第八章 培养好奇心

如何培养好奇心 116

如何有效激发员工的最佳创意 118

创造性地培养好奇心的方法 123

摒弃安全的沉默 129

第九章 以尊重的方式回应员工的想法

当领导者反应不当 139

如何用尊重的方式回应 141

如何回应员工提出的不适用想法 146

处理问题 147

当你想知道员工们有什么想法时该怎么办 148

帮助你的团队了解“想法路径”的过程 153

第十章 践行原则

如何推广有效的做法 162

如何推广微创新和最佳实践 163

如何找到最佳实践中蕴含的原则 165

将原则本地化 168

完善可能行得通的想法 172

第十一章 激发员工的才能

如何激发员工的才能 180

要信任，也要查证 193

上场竞技 194

第十二章 如何构建支持勇敢文化的制度

招聘和雇用员工 206

彰显勇敢文化的面试问题 208

入职培训中的勇敢文化的构建 209

制订培训计划 213

表彰与奖励 215

评估进度 218

第十三章 建立勇敢文化的领导者

领导者不支持勇敢文化的原因 224

如何确保领导者有能力建立勇敢文化 228

第十四章 利用不同的人才建立勇敢文化

团队中制造一定困难的成员 242

帮助员工表达想法（IDEA） 250

九大问题训练 251

想法掷弹兵 255

创造者 256

夸夸其谈的员工 258

吸氧者 259

拒绝做出改变的员工 260

第十五章 勇敢文化的未来

参考文献 275

为什么公司管理层看不到问题，而基层员工看到问题却不表达？

为什么员工坚持闭口不言，即使管理层自认为营造了开放的沟通环境？

如何让员工分享自己的创意、提出解决问题的方案？

如何打造勇敢文化，吸引、留住人才？

......

团队业绩固然重要，但让员工有安全感更为关键！只有营造勇敢的企业文化，才能打造由充满热情的学习者和问题解决者组成的团队。当今职场也迫切需要此类团队。管理学大师大卫·戴伊和卡琳·赫特提供了勇敢文化的搭建框架，并提出10个实操步骤，针对不同性格的员工逐一突破，使员工转变为创新者、问题解决者、客户代言人，从而将庸才变为将才，提升绩效及流程效率，为客户提供更优质的服务。