消费心理学

图书标准信息

• 作者 荣晓华、孙韶馥 主编
• 出版社 东北财经大学出版社
• 出版时间 2008
• 版次 3
• ISBN 9787811224740
• 定价 16.00元
• 装帧 其他
• 开本 21cm
• 页数 246页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

本书首先分析了消费者的购买行为，其中着重分析了消费者的购买决策过程以及消费者的购买行为类型，然后全方位地剖析了影响消费者购买行为的因素，包括影响消费者行为的个人因素；影响消费者心理和行为的环境因素；影响消费者行为的营销因素。最后主要介绍了营业员在营销服务中的服务技巧以及如何与顾客进行心理沟通等问题。