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城市轨道交通站务员

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作者王世伟 主编

出版社人民交通出版社股份有限公司

ISBN9787114135590

出版时间2017-07

装帧平装

开本16开

定价32元

货号1201568368

上书时间2024-12-03

评价527好评率 99.42%

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品相描述：全新
商品描述
目录
第一篇 基础篇
第一章 城市轨道交通
第一节 城市轨道交通概述
第二节 城市地铁
第三节 地铁相关知识
第二章 车站运作
第一节 车站组织构架
第二节 岗位工作内容
第三节 开关站作业程序
第二篇 行车篇
第三章 行车基本理论
第四章 行车设备及备品简介
第一节 行车设备简介
第二节 行车备品简介
第五章 行车组织
第一节 正常情况行车组织
第二节 非正常情况行车组织
第三节 电话闭塞法
第四节 手摇道岔
第五节 信号显示
第三篇 票务篇
第六章 票务设备简介及票务基本定义
第一节 AFC设备简介
第二节 票务基础知识
第七章 票务基本工作
第一节 配票结算
第二节 票务报表
第八章 票务违章及票务事故
第一节 术语和定义
第二节 票务违章
第三节 票务事故
第四篇 客运服务篇
第九章 客运服务规范
第一节 运营环境标准
第二节 客运服务标准
第十章 客运组织
第一节 定义、原则
第二节 客流组织
第三节 车站乘客事务处理
第四节 乘客遗失物品处理
第五节 乘客伤亡事故管理办法
第六节 案例学习
第五篇 安全篇
第十一章 站务安全管理
第一节 通用安全守则
第二节 运营事故（事件）分类及责任划分
第十二章 安全案例学习
第一节 安全典型案例
第二节 行车安全案例
第十三章 消防设备
第一节 消火栓
第二节 灭火器
第三节 自救式呼吸器
第四节 消防备品柜
第五节 消防电话操作
第十四章 突发事件应急处理
附录一 郑州市轨道交通条例
附录二 专业词汇定义表
参考文献

内容摘要
《城市轨道交通站务员/城市轨道交通操作岗位系列培训教材》为城市轨道交通操作岗位培训教材，其以企业需求为导向，以培养新员工岗位技能为目的，理论与实际相结合，全面、系统地阐述了站务员岗位所需要掌握的理论知识与实操技能。
《城市轨道交通站务员/城市轨道交通操作岗位系列培训教材》分为五篇，靠前篇基础篇，主要介绍城市轨道交通的发展以及相关的基本概念；第二篇行车篇，主要讲述行车的相关概念、行车有关的设备以及行车组织；第三篇票务篇，主要讲述票务的基本概念、票务运作以及票务违章违规；第四篇客运服务篇，主要讲述客运服务规范以及客运服务组织；第五篇安全篇，主要从站务安全管理、安全案例以及消防设备三个方面阐述站务安全。
《城市轨道交通站务员/城市轨道交通操作岗位系列培训教材》可供城市轨道交通站务员岗位培训使用，也可作为职业院校城市轨道交通相关专业教材。

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