超级中层商学院之好心态带来高能量
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广东东莞
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作者林世华,李国刚 著作
出版社北京大学出版社
ISBN9787301198599
出版时间2012-02
装帧平装
开本32开
定价35元
货号1200212042
上书时间2024-12-03
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商品详情
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目录
总序 从“我知”到“我会”――中层核心竞争力
前言 认识你自己，凡事勿过度
第一章 中层六大问题心态
一、心浮气躁
二、唯我独尊
三、患得患失
四、得过且过
五、推诿扯皮
六、以怨报怨
【心理自测】心理健康症状自评
第二章 一切从心开始
一、一切由“心”定
二、关于心态的几个心理学实验
三、提升你的“心灵能量”
【心理自测】自我控制测试
第三章 心态修炼模式
一、企业中层四种人
二、中层的三种技能
三、中层成事靠三“商”
四、心态修炼由内而外
【心理自测】个性成熟度测试
第四章 活在当下――学会享受过程
一、什么是“活在当下”
二、活在当下最幸福
三、三种活法
四、寻找幸福的“汉堡”
【心理自测】活在当下
第五章 向下比较――还有人比你更倒霉
一、我是在和谁比较
二、你的比较结果并非最优
三、比上不足，比下有余
四、想象还有人比你更倒霉
五、随时为最坏结果做准备
【心理自测】向下比较
第六章 主动改变――山不过来我过去
一、改变定义就能改变看法
二、改变看法就能改变心态
三、改变想法才能改变情绪
四、改变行为也能改变心态
五、改变自己才可改变世界
【心理自测】主动改变
第七章 积极影响――做影响圈的事情
一、人有选择的自由
二、关注圈与影响圈
三、聚焦影响圈，人生才自由
【心理自测】积极影响
第八章 严格自律――自律带来更大自由
一、什么是自律
二、自律带来更大自由
三、以身作则――从领导做起
【心理自测】严格自律
第九章 低调务实――水低成海，人低成王
一、我们很容易高估自己
二、我们都希望比别人强
三、要有一颗平凡的心
四、把自己放在最低处
五、不要把自己太当回事
六、有多大能耐办多大事
【心理自测】低调务实
第十章 外圆内方――永不放弃自己
一、外圆内方会变通
二、外圆内方知进退
三、外圆内方能屈伸
四、外圆内方济刚柔
五、外圆内方方为本
【心理自测】外圆内方
第十一章 先舍后得――种瓜得瓜，种豆得豆
一、什么是舍得
二、吃亏是福
三、情感账户
四、推功揽过
五、无欲则刚
六、先舍后得的误区
七、先舍后得的做法
【心理自测】先舍后得
第十二章 学会宽容――心有多宽，路有多长
一、学会接纳自己和他人
二、学会尊重差异
三、学会原谅一切
四、懂得不争之念
五、运用以直报怨
【心理自测】学会宽容
第十三章 懂得感恩――滴水之恩，涌泉相报
一、我们应该感谢谁
二、我们应该感恩什么
三、感恩应该怎么做
四、走出感恩的误区
【心理自测】懂得感恩
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致谢
内容摘要
中层干部的心态决定了部门战斗力。他们往往被上压下挤，良好的心态应对是他们能胜任本职工作的重要指标。本书紧扣中层管理者的工作特点，指出中层管理者的归属感、压力来源和应对、出路焦虑，并给出有效的解决方案。其中大量案例来自于咨询的企业实际，充分贴近中层干部的实际困惑和需求，与市面上万金油式的心态书相比，更实用，更能解决具体问题。
精彩内容
客户服务部的部长张威，突然被叫去参加总经理召集的临时会议，到场一看，还有不少同僚部长也都被临时叫了过来。会议一开始，总经理就向大家公布了他刚收到的一封邮件，是一个大客户的投诉，大概的意思是上个月由于产品出现了质量问题，到现在还无法解决，公司没有人能给他一个完整的、负责任的答复。
“你们知道这个投诉吗？”总经理首先问张威。
“知道，这个投诉我们部门内部都很清楚，我们在客户投诉的当天就转给了生产部门，请他们尽快给予回复，但是现在还没有得到答复。”张威回答。
总经理还没说话，生产部长就马上抢话：“我们接到了这个投诉，但是经过我们的分析和查记录，不是生产环节的问题，还是属于原材料本身的质量问题所致。我们早就转给采购部了。”
采购部长很不高兴：“我们早就把这个事情说清楚了，不是原材料的问题，咱们那么多产品都用这种材料，怎么只有这个出了问题？我们已经给到研发部门了，请他们看看是不是产品设计中的缺陷。”
“产品设计问题我们自查早就有结论了，我们根据客户的描述，怀疑还是运输环节的撞击所致。”产品研发部又马上把球踢给了物流部。
物流部长也不甘示弱：“我们的产品配送，到客户现场是客户打开包装检查通过之后才签字确认的，要是有运输问题，客户不会签收的。”
总经理若有所思，然后对大家说：“看来，这是个‘无头尸案’，大家都没有责任，只有两个人有责任，一是客户有责任，非要弄个投诉扰乱我们的工作；二就是我有责任，没有教好大家武功，让大家只会打太极！”
张威心里想：不打太极怎么办？要是承认是自己环节的问题，全部门的年度奖金都要泡汤，回去怎么向部门的兄弟们交代？
扯皮的现象在企业中很普遍，中层管理者就是扯皮很为集中的点，因为中层正好位于从上到下“纵向”和部门之间“横向”的交叉点，责大权小。所以，能推就推，能少干就少干，能不干就不干。一旦自己接手，很容易就成固定职责，增加负担，惹来麻烦，招来埋怨。
但是，作为企业中层管理者，不管你的理由多么冠冕堂皇，归根到底就是你不愿意承担自己的责任，想把责任转嫁给别人。一旦我们有了寻找借口的习惯，那么责任心也就慢慢地烟消云散了。
六、以怨报怨
老周是一家投资公司的中层管理人员，负责公司的营运。有人问老周，在工作中是否被抱怨过，老周痛苦地说：“没有不被抱怨的。”
这不，中秋节快到了，老周想给员工发月饼，但又有点犹豫。发吧，怕老板抱怨自己“不会精打细算”；不发吧，又怕员工抱怨自己“没有人情味儿”。没办法，老周只能“装死”，不做任何动作。
不料，中秋节的前，老板因为老周没有发月饼，抱怨他工作不主动、不尽心、不细心。于是，老周十万火急地采购月饼，因急不择价，又被老板抱怨“不负责任”。
来自上下左右的抱怨，老周的职业成就感接近被“不满意”的怨气所吞噬。没完没了的抱怨，使老周感到不安、不满和不爽。再加上老周在这家公司待了8年，从很初的小职员到现在的部门经理，老周花了4年的时间。但一晃4年又过去了，位置再也没有变动的迹象，薪水也是象征性地涨了几百元而已。看着身边的同龄人事业上春风得意，而自己在这个公司工作琐事多，薪水不高，福利也不好，又没有发展空间，不由得心生抱怨。
老周先是沉默，默默地忍受怨气，而后忍无可忍地爆发。结果。他的辩白和证明没有被接受，甚至引起更多的抱怨。委屈、无奈、痛苦使老周更加恐惧和愤恨，并以抱怨的方式四处喷射，不断以抱怨来反抗抱怨。抱怨英雄无用武之地、员工素质太差、老板独裁、公司缺乏人文关怀、人际关系太复杂……老周在抱怨的泥潭中越陷越深，很好苦恼。
抱怨是一种传染性很强的情绪病毒。很多中层管理者在遭遇“抱怨”病毒侵袭的时候，内心潜藏的怨气被激活，使自己也成为“抱怨病毒”的携带者。但是，带着抱怨，老周还能消除别人的抱怨吗？不能。而且，永远不能。
抱怨是很消耗能量的无益举动。有时候，我们的抱怨不仅会针对人，也会针对不同的生活情境，表示我们的不满。事情办砸了或者没有达到预期目标，就拼命寻找理由，推脱责任，不正是我们司空见惯的陋习吗？P9-11
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