非暴力沟通 冲突调解篇
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作者(美)约翰·凯恩,(美)艾克·拉萨特,(美)朱莉·斯泰尔斯
出版社华夏出版社有限公司
ISBN9787522201948
出版时间2022-05
装帧平装
开本16开
定价59.8元
货号1202662352
上书时间2024-12-01
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目录
前言1
本书的架构3
如何使用本书5
第一章从争论到协作1
人际冲突的代价6
冲突的产生8
如何化解冲突10
权力在谁手中？12
摆脱权力斗争15
观点的力量17
做自己的调解人21
“权力共享”的力量23
第二章由内开始：自我连接29
内在工作32
冲突中的“战斗、逃跑或冻住”33
自我连接流程（SCP）38
练习自我连接流程40
强化自我连接流程42
压力下的自我连接44
已经和自己连接了——现在做什么？47
第三章保持力量：面对冲突时回到当下51
被刺激到54
关系模拟器55
应对冲突的能力56
设定强度练习60
强度练习62
在日常生活中体验强度74
攀爬强度的山峰74
第四章从评判中获得自由：化解敌人形象79
敌人形象付出的代价84
化解敌人形象流程（EIP）86
练习化解敌人形象流程96
积极的“敌人形象”99
化解敌人形象流程的蓝图101
自由行动、自由转换102
第五章解决问题路线图：进行困难对话107
什么是困难对话？111
挑战112
调解内在冲突121
把连接当成一个反复的过程132
解决问题阶段135
高阶调解技能140
关于地图的说明151
受到刺激时的连接153
当下的冲突：理想和现实155
处理“不”159
如何练习人际调解地图162
在冲突发生前制止它166
第六章改变之路：达成协议171
先连接后达成协议177
给予和接受178
主协议180
支持性协议182
修复性协议185
当下可行的协议188
诚信和协议191
行为改变的迭代过程192
当协议无法履行194
回到选择197
第七章从沉思到反思：转化对话后的评判199
自我总结203
哀悼-庆祝-学习（MCL）204
从庆祝开始216
练习哀悼-庆祝-学习218
第八章超越评判而生活：把学习融入生活221
学习循环225
跳出“避免循环”229
求助！我用哪张地图？232
引导对话循环234
日常练习239
哀悼-庆祝-学习还是化解敌人形象流程？244
初始体验和选择250
结语一次次的对话253
让我们的谈话进行下去256
在连接中前行258
成功是什么？261
一种生活方式（而非快速解决问题）262
选择和自我认知263
附录267
附录1感受列表269
附录2人类共通的需要/价值观列表271
附录3自我连接流程（SCP）274
附录4强度练习276
附录5化解敌人形象流程（EIP）281
附录6人际调解地图（IPM）283
附录7人际调解地图（IPM）练习285
附录8九种调解技能291
附件9哀悼-庆祝-学习（MCL）293
附录10飞行模拟器295
致谢297
内容摘要
本书是畅销书《非暴力沟通》系列书中的一本——冲突调解篇，书中将非暴力沟通的理念和方法用于冲突调解领域，提供多种人际关系调解地图，帮助人们化解人际冲突，解决沟通障碍。书中按照对话的三个阶段，即对话前、对话中和对话后，介绍每个阶段可以使用的地图和可做的练习。我们可以学到在进行一场艰难对话前如何做准备、对话过程中需要做什么以及对话结束后如何从中总结经验。书中各个章节以一些虚拟的家庭为例，介绍他们如何处理发生在家庭内部和工作场所中的各种难题，我们旁观这些事例，会有强烈的代入感。这本书可以帮助人们了解陷入冲突及摆脱冲突的方式；随时随地与自己建立连接；抑制应激反应；用 “调解人思维”接纳不同的观点；改变惯性行为模式；觉察与转化评判；驾驭困难对话。
主编推荐
畅销书《非暴力沟通》的系列书之一。提供多种人际关系调解地图处理发生在家庭内部和工作场所中的各种沟通障碍和困难对话化冲突为连接，学会做自己的调解人！我们每天都身处各种关系之中，和你共同生活的伴侣、从小陪你长大的家人、你最要好的朋友，还有你每天要打交道的人、比如同事……你每天都有可能和这些人产生冲突和摩擦。因为该由谁请假接孩子而和伴侣发生争执？因为对孩子的教育理念发生分歧而和父母争吵不休？工作上团队伙伴不配合，又没有受到上司的尊重？和朋友一言不合就闹起冷战？没有人教过我们要如何应对这种分歧和矛盾，我们只会任由自己身体的“战斗、逃跑或冻住”的应激反应在冲突发生时自动做出反应，这往往会导致局面更加糟糕。应对应激反应、分歧、评判、误解和冲突的能力是可以学习的。即使是在你认为毫无希望、感觉糟糕透顶的时候，你依然有可能找到一种与自我和他人相处的方式，将冲突转化为连接。非暴力沟通创始人马歇尔博士的亲密合作者、湾区非暴力沟通中心的创建者之一、全球非暴力沟通社区的领导者之一、“调解人生”项目的创始人约翰·凯恩；冲突调解专家、《选择和平》《非暴力沟通·职场篇》和《非暴力沟通·团队协作篇》的作者、前律师艾克·拉萨特；美国健康和变革教练、Theta Healing®实践者、连接意识实践者、作家和演讲者朱莉·斯泰尔斯将“调解人思维”融入非暴力沟通中，列举对话各个阶段可应用到的具体工具和地图：·自我连接流程 ·强度练习与关系模拟器·化解敌人形象流程 ·人际调解地图流程 ·哀悼庆祝学习流程
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