现代营销学教程
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广东东莞
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者秦勇,李东进 编
出版社北京交通大学出版社
ISBN9787512115378
出版时间2013-08
装帧平装
开本其他
定价38元
货号1200790618
上书时间2024-11-24
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商品详情
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目录
第1章 市场营销导论
1.1 营销的内涵
1.1.1 市场营销的核心概念
1.1.2 市场营销研究的内容和方法
1.2 营销系统
1.2.1 现代营销系统
1.2.2 营销参与者
1.3 营销观念的变迁
1.3.1 生产观念阶段
1.3.2 产品观念阶段
1.3.3 推销观念阶段
1.3.4 市场营销观念阶段
1.3.5 社会营销观念阶段
1.4 市场营销环境
1.4.1 市场营销环境的特点
1.4.2 市场营销环境的分类
1.5 营销管理
1.5.1 分析市场机会
1.5.2 选择目标市场
1.5.3 确定营销组合
1.5.4 管理营销活动
本章习题
第2章 客户满意
2.1 客户满意概述
2.1.1 客户满意的概念
2.1.2 客户满意的内涵
2.2 客户满意的扩散
2.2.1 客户感知质量、客户价值与客户满意
2.2.2 客户满意与员工满意
2.2.3 容忍区域与客户满意
2.2.4 客户满意与客户忠诚
2.2.5 客户抱怨与客户满意
2.3 基于客户满意的营销哲学
2.3.1 基于客户满意营销哲学的兴起
2.3.2 基于客户满意的营销策略
本章习题
第3章 消费者行为分析
3.1 消费者行为概述
3.1.1 消费者行为的特点与定义
3.1.2 消费者市场及其构成
3.2 消费者购买决策
3.2.1 购买决策参与者
3.2.2 消费者购买决策过程
3.3 影响消费者购买行为的主要因素
3.3.1 文化与消费者行为
3.3.2 社会阶层与消费者行为
3.3.3 参照群体与消费者行为
3.3.4 家庭与消费者行为
本章习题
第4章 组织市场购买行为
4.1 组织市场购买概述
4.1.1 组织市场购买的相关概念
4.1.2 组织市场的特征
4.1.3 组织购买品及组织市场的分类
4.2 组织购买决策
4.2.1 组织购买决策的过程
4.2.2 组织购买决策的类型
4.2.3 组织购买中心
4.2.4 影响组织购买行为的主要因素
本章习题
第5章 市场调研与预测
5.1 市场调研
5.1.1 市场调研概述
……
第6章 市场营销战略
第7章 市场细分与市场定位
第8章 产品策略
第9章 价格策略
第10章 渠道策略
第11章 中间商
第12章 促销策略
第13章 市场营销管理
第14章 国际市场营销
第15章 市场营销理论的新发展
参考文献
内容摘要
《现代营销学教程/现代经济与管理类规划教材》以4P营销组合为写作基础，主要内容包括：市场营销导论、客户满意、消费者行为分析、组织市场购买行为、市场调查与预测、市场营销战略、市场细分与市场定位、产品策略、价格策略、渠道策略、中间商、促销策略、市场营销管理、靠前市场营销及市场营销理论的新发展等内容。
《现代营销学教程/现代经济与管理类规划教材》强调理论与实务相结合，体例布局力求新颖。每章开篇均有本章导读（含知识结构图）、开篇案例等专栏，文中穿插大量的阅读资料以拓展知识并增强易读性。每章后设有课后习题和案例讨论模块，内容丰富，形式多样。
《现代营销学教程/现代经济与管理类规划教材》可作为高等院校市场营销、工商管理或其他相关专业学生的教材使用，也可作为企业市场营销管理培训用书或企业营销人员的参考用书。
精彩内容
货物储运公司能帮助企业在从原产地到目的地的过程中存储和移送货物。在与仓库、运输公司的交易中，企业必须综合考虑成本、运输方式、速度和安全性等因素，从而决定运输和储存货物的很好方式。营销服务机构包括市场调查公司、广告公司、传媒机构和营销咨询公司，他们帮助企业正确地定位和促销产品。由于这些公司在可靠性、质量、服务和价格方面参差不齐，所以公司在选择时需要谨慎。金融机构包括银行、信贷公司、保险公司和其他机构，他们能够为交易提供金融支持或对买卖风险进行担保。大多数公司和客户都需要借助金融中介来为交易提供资金。
同供应商一样，市场中介也是企业的整个价值传递系统中的重要组成部分。在实现顾客满意的过程中，企业不仅要使资金的业绩优选，而且还要与供应商和市场中介建立有效的伙伴关系，以使整个系统取得很好业绩。
4.顾客
企业应该认真地选择和研究其目标顾客。市场中主要存在5种顾客市场，即消费者市场、企业市场、政府市场、经销商市场和靠前市场。消费者市场由个人和家庭构成，他们仅为自身或家庭消费而购买产品或服务。企业市场购买产品是为了进一步深加工，或在生产过程中使用。经销商市场购买产品或服务是为了销售，以获取利润。政府市场由政府机构构成，购买产品和服务用于服务社会公众。靠前市场由其他国家的购买者构成，包括消费者、生产商、经销商和政府机构。每种市场都有各自特定的特点，营销管理者需要对这些市场进行深入研究，把握每种顾客的真实需求和购买行为，为其提供满意的产品和服务。
5.竞争对手
用营销学的观点来分析，一个企业要想获得成功，就必须比竞争对手做得更好，让顾客更满意。因此，营销部门不仅要考虑目标顾客的需要，而且要在心目中塑造比竞争对手更有优势的形象，以赢得战略上的优势。
与竞争对手相比，每个公司都要制定自己独特的市场定位，这样才能与竞争对手区别开来，才能在特定市场占据地位和保持长期的竞争优势。在市场上占保证优势的大公司所采取的营销战略，小公司就不一定适合使用，但可以用来借鉴。小公司的成功的营销战略，大公司也可以借鉴和学习。所以，每个公司都要研究自己的竞争对手，并确立正确的市场定位，采取差异化战略来创造和保持竞争优势。
6.公众
公众是指对一个企业实现其目标产生影响的任何团体，主要包括金融、媒体、政府、公民等因素。一个企业在制定针对顾客的营销计划时，也应制订针对其主要公众因素的营销计划，这样可以为企业赢得良好的社会形象和口碑，能够帮助企业有效地实施营销计划。通过与公众进行良好的互动，企业可以获得良性的发展。
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