当责
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作者张文隆
出版社清华大学出版社
ISBN9787302277972
出版时间2012-01
装帧平装
开本其他
定价49元
货号1621408456714604544
上书时间2024-11-19
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前言
“当责”提出了信息经济时代应有的责任观。
管理最常出现的问题就是“人人该负责，却没人会负责”，一个工作失败了，找出一堆相关者，却找不出该负责的人，不禁让人想问，“这里有人负责吗？”这情况最常出现在政府机构与国营事业中，我们总是在一阵不满后，骂一声“官僚”，却又无可奈何，因为谁也不知道错在哪里。
或许你会说那些是吃大锅饭的机构，做好，没多少奖赏，做坏，也有铁饭碗的保障，所以会出现这样的管理问题。在一些管理上轨道的民营企业、外资企业中有很好的激励与考核措施，而且员工没有铁饭碗的保障，但这问题就解决了吗？想想我们身边是不是仍然常看到下面的问题——我们总是在“团队精神”的口号下让一群人负担成败，但结果却是谁都没有责任；我们也会让追究责任流于形式，最后都是权力大的找个权力小的当代罪羔羊；我们更会在“容许犯错、鼓励尝试”或“维持和谐，别伤情面”的借口下，让负责之人轻骑过关。这些现象都是因为企业少了相应的文化建设与制度安排。
《当责》-书为这个问题提出了很好的解答，而且在信息经济时代里，“当责”的概念比“负责”的概念更加切合时代的需要。本书比较了当责与负责的不同，并指出，负责是好好执行了组织交待的任务，而当责是不管做事的过程，却有责任交出成果。负责是把事情做对，而当责是做对的事情。换言之，当责鼓励了工作者勇于作出决策，而且主动积极地体会组织愿景，交出相应的成果，员工不再是听命于组织的“螺丝钉”，而是像内部创业制度中的“小老板”，独立地负起一些组织使命的所有责任，这正是知名管理学者迈尔斯认为的适用于信息经济时代的管理哲学“人力投资理论”（HumanInvestmentTheory）。另外，负责是相对于角色的，要负担起角色内的责任，而当责却是全面的，一件任务或一个计划的所有相关的人与事，都是当责者的责任。所以负责的承诺是针对个人订立的，而当责的承诺则是要对别人负责。这是为什么本书作者张文隆指出当责的基本面向是关系导向的，是成果导向的，包含了一种义务与回报的意涵。
当责的文化与制度之下，所要的工作者不是作为组织螺丝钉的人员，而是出将入相、开疆拓土的人才或人物。当责不再是个人导向的责任观，而是关系导向的责任观，不止要负起个人角色的任务，更要负起对团体成员、对交待任务的领导所许下的承诺。这正是一个信息时代管理者应有的责任观，因为知识性产业、服务性产业中，太多的任务不再是组织的工作流程及规划计划所能完成的，而是有赖于当责者的果断决策、临机应变与团队带领才能完成的。本书提出了相当多相应的制度规划与文化建设，比如ARCI的制度及其责任规划，更有很多应用范例，还有当责文化建立时企业愿景的角色等。
本人长期从事中国本土管理的研究，深感中国人的管理重视的是“将将之道”，而非“将兵之道”，也就是要以恩、以德、以分享的方式收服人才与人物，而不是以流程、以规章、以制度控制组织内的人员。我们是一个“人情社会”，所以管理者更重要的工作是在处理关系，所以关系导向、成果导向的当责概念比负责概念更适用于中国人。本书提供的很多实务上的规划，正是中国管理者可以借鉴的做法。
作者简介
张文隆，当责顾问公司（Accounta Bility，Consulting）总经理，亚太区“当责式管理”的先驱者与推动者。
台湾中央大学（学士），美国密苏里大学（硕士）。
曾任职：韬略管理顾问公司总经理，杜邦公司事业部总经理。曾于中、美、澳、马、日、韩、新加坡等各地公司从事：现场值班、工程设计、研究发展、项目管理、策略顾问、营销管理等工作近三十年。近年来，除顾同工作外，还在执行高层领导人教练型咨询工作。
著述颇受欢迎，其中《当责》荣获2007年政大科技管理研究所年度十大好书，是台湾博客来网络书店领导管理类畅销排行榜上的长销书；《赋权》获中国台湾“经济部”金书奖。
目录
第一篇迎接一个翩然来临的当责时代
第1章 在混沌中认清当责真义
1．1 当责的字源延意
1．2 当责有5个视角
1．3 当责是一种抉择（choice）
1．4 当责要承担后果（consequences）
1．5 当责是一种合约
回顾与前瞻
第2章 从模式与实例中评析当责原理
2．1 “当责”对应“受害者循环”的三个模式
2．1．1 水平线模式
2．1．2 企图心模式
2．1．3 同心圆模式
2．2 “当责”对应“负责”的8个比照
2．2．1 当责原理第一例
2．2．2 当责原理第二例
2．2．3 当责原理第三例
2．2．4 当责原理第四例
2．2．5 当责原理第五例
2．2．6 当责原理第六例
2．2．7 当责原理第七例
2．2．8 当责原理第八例：锐西（RACI）法则
回顾与前瞻
第3章 当责的一个关键性应用
3．1 ARCI应用实例：大船出航
3．2 ARCI应用实例：微软的一个绩效改进计划
3．3 ARCI应用实例：美国环保署的一个大型项目
3．4 ARCI应用实例：跨部门团队
3．5 ARCI应用实例：当责在组织内的上下传承
3．6 ARCI应用实例：管理关键性营运重大案
3．7 ARCI应用实例：如何建立ARCI矩阵的模式
3．8 ARCI应用实例：承担当责者有资格标准
3．8．1 “你就当那个猪头吧”
3．8．2 “我只是个协调者（coordinator）”
3．8．3 “他是我公司这领域最资深的人”
3．8．4 “别让猴子跳回自己背上”
3．9 ARCI应用实例：直线责任对幕僚责任
3．10 ARCI应用实例：ARCI的运作环境
3．10．1 权力与责任是怎样协商的
3．10．2 资源不足怎么办
……
第二篇 开展一个层层跃升的应用领域
第三篇 当责不让以经营自己、领导团队
结语 当个“当责领导人”
参考文献与延伸阅读
后记
内容摘要
绩效、结果等，也都是一个优秀的管理者或经理人必须时刻考虑和权衡的内容。传统意义上的责任更多强调的是个体和职责之间的关系，而近年来在管理学界悄然兴起的“当责”一词，则从一个更高的层面和更加科学、更加系统化的视角出发，为责任及与责任相关的诸多范畴勾勒出了一个更为清晰的指导性框架。
《当责（修订版）》为我们展示了有关“当责”这一新管理理念的“全息视角”。
在《当责（修订版）》中，我们既可以了解与当责相关的各种原理或原则，也可以从自主感、责任感、成就感等不同侧重点出发，更为深入地理解“当责”在具体管理实践中的效能和应用。同时，书中丰富的个案分析以及深入浅出的理念和方法阐释都为我们更好地把握“当责式管理”提供了上佳的方法。
相信很多人在读完《当责（修订版）》后都会有眼前一亮的感觉：原来，有关责任的话题竟可以如此地引人入胜；原来，融合了“当责”理念的管理模式是如此地贴近日常管理的实际需要。
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