星巴克体验

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天津宝坻

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作者米歇利

出版社华夏出版社

ISBN9787508042503

出版时间2007-06

装帧其他

开本其他

定价28元

货号1771405517177606144

上书时间2024-11-18

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商品描述: 作者简介
约瑟夫·米歇利博士是一位心理学家、企业组织管理顾问、电台脱口秀主持人、职业演说家。著有《让鱼飞翔：从默默无闻到举世闻名的创业奇迹》一书。

目录
序致谢导言原则一当成自己的事原则二关注细节原则三惊喜与愉悦原则四包容阻力原则五留下印记结束语参考资料读者指南英汉人名及专业术语对照表

内容摘要
《星巴克体验》一书有力地体现了星巴克公司睿智而人性经营哲学，正是这种经营哲学把星巴克造就成为如《财富》杂志所说的世界上"最受尊敬的公司"之一。作者约瑟夫·米歇利通过近距离接触星巴克的领导层和员工，发现星巴克的成功是由"伙伴"和他们为每名顾客创造的特殊体验所造就的。米歇利向您揭示了应该如何追随星巴克的道路：触及整个社区；倾听每位员工和顾客的声音；抓隹每个市场里的成长机会；为顾客设计一种真正满意的体验从而使涉及到的每个人获益。

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