客服经理365天管理笔记

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天津宝坻

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作者滕宝红

出版社广东经济出版社有限公司

ISBN9787545411584

出版时间2012-02

装帧平装

开本16开

定价25元

货号1780880831511384066

上书时间2024-11-15

已实名已认证进店收藏店铺

商品描述: 导语摘要
《客服经理365天管理笔记》作为一本部门经理的学习管理笔记，通过每天的有计划的时间安排，记录工作中的琐事；通过找方法。一步一步解决问题，再把自己想做的事情、计划做的事情、没有解决的问题记录下来。去寻找解决的办法，定期检视。使自己成为一名成功的经理人。本书编排新颖，思路清晰。是企业经理人不可多得的管理用书。本书由藤宝红编著。

目录
导读 365天管理阶段工作

一、一年365天时间分配

二、国家法定节假日

三、工作时间

四、阶段工作法

第一章一日工作安排与落实

一、制订当日工作计划

二、每日形象自检

三、客户信息收集

四、客户投诉处理

【范例01】××公司客户投诉处理（原则）

五、建立客户电子数据库

六、整理文件

管理心得

……

内容摘要
《客服经理365天管理笔记》是“成功经理人365天管理笔记”系列丛书中的一本，主要讲述了客服经理一日工作安排与落实、一周工作安排与落实、一月工作安排与落实、季度工作安排与落实、年度工作安排与落实等内容，能帮助客服经理对一年中的365天进行合理分配，采用阶段工作法，对工作进行时间安排和事项安排，并做好分阶段总结，从而提高工作效率和工作质量，使自己成为一名成功的经理人。

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