微管理

　　序一
　　当今世界，是声光电环抱下、全球恍如一村的时代。十来年前恐怕谁也不曾想到，网络居然能令人类“进化”到如此境地：孤悬太平洋中的岛民，能够实时评点美国的政坛风云；西南边陲的小学生，可与北京的儿童在计算机前向同一位老师提问；南海彩霞映照下的渔舟唱晚，霎时化为北半球营地帐篷中的屏上光影；远在外层空间的最新图像，半秒内可以传遍环宇……
　　更加令人想象不到的，是网络竟然对人类的经济活动，产生了如此颠覆性的影响：一家企业可以在24小时内，无远弗届地完成上亿宗交易。波音公司数万名高级工程人员一年辛劳所创造的价值，还不如美国在线百十名姑娘、小伙在键盘上半个月的敲敲打打！
　　更令人想象不到的是，过去大多数企业以为与软件、IT、计算机人八辈子也沾不上边，如今却成为任何行业都不可或缺的“基本配置”。如何与这些新经济形态下的技术团队打交道，如何在全球经济一体化的挑战下跨越网络的鸿沟，正是立东这本《微管理》为我们做出的回答。
　　作为中国科学院院长的经济顾问、全国政协教科文卫体委员会副主任、中印软件协会主席以及中国香港以色列民间科技合作及促进中心主席，我早在20年前就已经开始建立自己的技术团队。但必须承认的是，一直到今天，如何管理这些“最聪明同时也最特异的脑袋”，依然是比学编计算机程序更加困难的课题。幸而，立东作为一位成功的科技产业领军人物，所写的这本关于如何管理科技团队的书深入浅出、文字优雅、图表清晰，其中不但有许多详尽的案例可供借鉴，还有不少深刻的源自中华文化的人性化管理精粹。管理上如何创新、团队合力应当如何凝聚、相关的图表可以如何活用，都在《微管理》中有精辟的表述。无论你是企业的资深高管，还是商海扬帆的个体新手，都一定能够从中获益。
　　香港新华集团董事会主席 蔡冠深
　　序二
　　在软件与信息服务行业，我国的软件与信息服务的专业化水平与国际顶级公司还有很大的差距。我国的企业规模较小、业务积累和交付能力都不够强。一个信息技术公司如果做大做强，除了创新能力之外，最重要的是要修炼好“内功”，即高品质服务的交付能力。
　　一个以高品质服务为理念的公司，团队是最为核心的交付单元。要想带好一个团队，首先一个组织要有品质、创新和价值创造等良性文化，还有一种机制来培养团队的管理者，再用规范化的制度来辅助他们管好项目，这样才能让客户感到可信赖。
　　过去的20年，互联网改变了消费者的生活。但是社会的核心仍然没有被改变，教育、医疗、制造业，乃至政府也在逐渐被互联网所改变，互联网思维正成为各行各业所追逐的热词，所以未来的20年，是产业互联网的时代。产业互联网时代的管理者不但要有行业知识，还要有互联网的知识和实践，要快和敢于试错，即使失败了也要快速地复盘来总结经验，在这个大产业互联网时代背景下，总有各种商业机会可寻找。本书既有传统IT企业的管理思路，也有互联网团队下的切身实践，可以让更多的读者了解未来的团队该如何管。
　　“知之真切笃实处，即是行，行之明觉精察处，即是知。”虽然有很多微科普，这不是一本讲理论的书，我所看到的正如立东当年所做的项目一样，将亲身实践娓娓道来。专业化服务团队和管理要效率，业务是关键，互联网团队以终为始，以结果导向的互联网思维，两者的有效融合，正是未来产业互联网时代的团队管理趋势所在。
　　卓越的人都想赢，赢则需要靠团队不断地积累和创新。专业化团队的赢，除了敢于担当、执行力和激情之外，还要靠有效的过程，这正是他当年所做的项目让我都感到可控的成功秘诀。互联网团队的赢，靠的是合理规划和快速迭代出结果，当一个团队把很多行业内的最佳实践身体力行并且养成习惯时，卓越也就成为了一种习惯。
　　软通动力信息技术（集团）有限公司 董事长兼首席执行官 刘天文
　　序三
　　从战略的角度出发，对于任何一个企业，发展是硬道理，增长也是硬道理。企业如果没有增长就意味着倒退，增长是企业发展的基本要求。本书从“微管理”入手，以大量的“微科普”和“微案例”描述具体项目运作层面的管理实践，但也不乏对战略、组织文化等方面的高层次思考。
　　战略要落地，除了高层站在行业和市场的角度去思考“取势、明道、优术”之外，还要涉及团队的资源和能力、技术和产品创新等一系列复杂的问题。对于团队的管理者来说，把团队管好，强化团队的执行力，优化团队的过程，取得结果就是对战略最好的执行。特别是在这个快时代，按照互联网的思维模式，专注、极致、口碑和快是任何团队都可以借鉴的道理。
　　思想观念的转变驱动行为方式的改变，在这个快时代，泰勒制的管理方式被慢慢地弱化，企业文化再也不是务虚的事情，好的公司用文化凝聚人、用文化来改变人。本书中无论是作坊团队、专业化团队还是互联网团队，都从组织文化的角度着眼，用塑造组织文化的战略人力资源的角度，从选人、用人和塑造团队文化等具体操作层面引发团队管理者的思考。
　　本书中引用了道家、法家、儒家等古人的管理智慧，和诸多的西方管理思想中西合璧，带给读者的是最简洁、最质朴的实践和行动方法，这里没有商学院的长篇案例，有的却是商学院管理思想的凝聚；这里没有高谈阔论的浮华文章，有的却是强调脚踏实地的实践。
　　立东是我商学院的同学，在我的印象中，无论是做人做事，他都和本书的思想吻合，这正是他所追求的“知行合一”的至高境界。“道可道，非常道”，每个人都追求自己的“道”，从本书中，相信你会在学习各种实践的同时，也能体会到管理之“道”。
　　中航工业航电系统公司董事长 卢广山
　　前 言
　　管了多年的技术团队，总是想把这么多年的管理经验沉淀下来。我是从基层程序员逐步做起的，做到项目经理、配置经理、部门经理、技术总监和CTO。在别人看来，这种职业生涯的晋升堪称完美。从我自己的角度看，做管理多年，离技术渐行渐远，以一个程序员的本性来说，总感觉有点虚。
　　做管理工作的成就感来自于帮助同事解决一个疑难问题，带领团队选对一个技术或产品方向，以及大幅度地提升团队效率。这些看似很简单的事情却在每家公司都成为优先级最高的几个问题。有很多公司不注重管理，带来的结果是离职率高。因为员工没有主心骨，特别是技术人员在很多公司都是弱势群体。有很多公司又过度重视管理，让员工做任何事都仿佛在被监控的状态，带来的结果是员工抱怨。宏观的管理谁都可以高谈阔论，微观的管理却很难做到不偏不倚。
　　本书以微管理为主要议题，前三章我叫作蛮荒时代，是普及一些项目管理和团队管理的基本知识。无论你是已经在管理岗位，还是刚刚完成从技术到管理的华丽转型，相信对你都会有所裨益。无论是哪种类型的团队，都离不开人、过程、技术的管理框架，而如果这三者非要取舍，我一定坚持人是最重要的。
　　我在IT与互联网行业从业15年，把公司划分为初创公司、专业化服务公司和互联网公司，这三类公司我都亲身经历过，并且在那里留下了职业痕迹，本书接下来的三篇就分别讲述这三类公司该如何管理。感谢我曾经呆过的每个企业，它让我有成长或发挥的空间。感谢我曾经呆过的每个企业，它让我有成长或发挥的空间。
　　第二篇我命名为农耕时代，讲的是创业公司如何管人、如何使用过程以及如何选择技术与工具。我现在再次创业，虎妈网作为一个兼容互联网基因和传统软件服务基因的公司，让我觉得更踏实。我也在这个公司身体力行地贯彻着我的用人观、独特的企业文化和以互联网思维经营公司。
　　专业化服务公司的从业经历让我从一个入职都要靠朋友推荐的程序员，4年内蜕变为一个大规模团队的管理者，这里面有运气的成分，更有做他人所不及的困难项目经历，在这个过程中我完成了蜕变。正如我第7章所总结的一样：“成功的花，人们只惊羡它花开时的明艳，然而当初它成长时浸透了奋斗的艰辛，洒遍了牺牲的血雨。”人生最难忘的是成长的经历，过去的成功不一定可以再次复制，但里面成功的轨迹足可让读者从千思万绪中理出自己的成长脉络，路还要靠自己走，大家在借鉴的同时还要寻找自己的“道”。和管理要效率是专业化服务公司的精髓，所以我把第三篇命名为工业时代。
　　第四篇我命名为联网时代，互联网公司是轻管理、重结果的，三年多的从业经历，让我打上了互联网的烙印，在未来的产业互联网时代，能够有幸更早地具备互联网基因。写这本书算是我第一个完整的互联网产品经历，开始就想到如何定位，如何营销，如何定位用户群，如何在内容上创新和差异化，如何迭代地交付给出版方，等等。相信大量的微科普和微案例会拓展你的视野，让你从管理起步开始就去思考更高层次的问题。
　　入微到每一节，保持风格的一致性是极其困难的事情，每一节都需要很长时间的构思，从引古，到直扣主题的微案例或微科普，然后是实践分享或案例解读，这是一种统一的风格。化繁为简也是十分困难的，既然叫微管理，就应该直达主题，用最简洁的文字把问题描述清楚。
　　中欧商学院的EMBA学习经历让我认识了很多牛人，包括教授和周边的同学们，更多的是从同学身上学到很多东西，他们来自各行各业，他们能直指本心地找出问题的核心所在，正是有这么多优秀的企业家，中国的未来才有希望。这本书里也处处刻着商学院里学习的痕迹，所以读者也可以了解更多的企业高层的想法和管理初衷。
　　最后，感谢我的家人，是她们的支持，才让我顺利地完成这本书，感谢尤玉龙用心为我画的每一幅插图，感谢编辑董英作为第一个读者的各种建议，感谢我EMBA的同学们，是他们的鼓励才让我的书有更高的品质。感谢字里行间和雕刻时光，我的书大部分内容是在这两个地方完成的，这里有安静的环境和让你寻找灵感的氛围。
　　杨立东
　　2013年4月于北京

　　杨立东，团队管理领域的实践者，各种管理实践的先行者，具有丰富的技术团队管理经验；毕业于北京科技大学，曾在加州州立大学富尔顿分校攻读计算机专业，获得硕士学位，还获得了中欧国际工商学院的EMBA学位；曾在暴风影音、中软融鑫、软通动力等公司任董事、副总裁和CTO等职位，创建了瑞天乐咨询公司，现在创建了虎妈网--一个互联网教育领域的新媒体平台；曾被评为2011年度中关村高端领军人才，2013年度北京市百名科技领军人才；一直倡导"知行合一"的管理和实践相结合理念，致力于开发团队效率的提升；《敏捷开发一千零一夜》的第1案例作者，活跃于高校，为华中科技大学、北京航空航天大学等高校学生授课，让学生更加直接地了解企业一线的实践。

序一　香港新华集团董事会主席 蔡冠深 Ⅲ
序二　软通动力信息技术（集团）有限公司 董事长兼首席执行官 刘天文 Ⅳ
序三　中航工业航电系统公司董事长 卢广山 Ⅴ
前言　杨立东 Ⅵ

第一篇　蛮荒时代--高效团队需要了解的那些概念
开篇语--泰达宏利基金管理公司首席市场官 李琦

第1章　高效团队的三驾马车
1.1　高效团队三驾马车：人
1.1.1　人过一百，形形色色
微案例，“岂曰无衣，与子同袍”的团队精神
1.1.2　高效程序员的特质
微科普，中西逻辑学鼻祖墨子和亚里士多德
1.1.3　战场上永远只有一个“头儿”
微案例，《投名状》中战场上永远只有一个头儿
1.1.4　选择中国式合伙人
微科普，查尔斯的《第五代管理》学说
1.1.5　团队要有赢的欲望
微科普，从战略人力资源管理角度看待人
1.2　高效团队三驾马车：过程
1.2.1　从中西方历史看过程
微科普，软件过程之父汉弗莱
1.2.2　过程之美和过程能力
微案例，《英雄》中领略过程之美
1.2.3　过程的瓶颈
微科普，彼得的木桶理论
1.2.4　过程改进的五个步骤
微科普，软件过程改进的五条核心原则
1.2.5　为什么高效团队需要过程
微科普，哈默和企业再造
1.3　高效团队三驾马车：技术与工具
1.3.1　技术和工具选择的六要素
微案例，工欲善其事，必先利其器
1.3.2　技术和工具选择的五个误区
微科普，《管理会计》中的沉默成本
1.3.3　团队必备的三个管理工具
微科普，丰田的看板管理
1.4　本章小结

第2章　一切皆项目
2.1　项目与项目管理
2.1.1　项目三特性引发的思考
微科普，项目管理的“圣经”
2.1.2　案例解读项目管理
微案例，《杜拉拉升职记》中的“接驾”项目
2.1.3　生命周期和传统瀑布方法
微科普，科学管理之父泰勒
2.1.4　关于组织结构的换位思考
微科普，威廉大内的Z理论
2.2　项目管理的演进
2.2.1　项目管理知识体系
微科普，项目管理的三要素
2.2.2　能力成熟度模型
微科普，PDCA戴明环
2.2.3　精益项目管理
微科普，今井正明和持续改善
2.2.4　敏捷项目管理
微科普，人性化管理之父梅奥
2.2.5　返璞归真，简约之美
微科普，打破华盛顿合作定律
2.3　本章小结

第3章　项目经理的能力
3.1　项目经理素质模型
3.1.1　项目经理的道德素质
微案例，自编案例，外包模块和分钱
3.1.2　项目经理的能力素质
微科普，麦克利兰的胜任力和冰山模型
3.1.3　项目经理的知识结构
微科普，斯腾伯

　　《微管理——给你一个技术团队，你该怎么管》讲解了不同类型的IT技术团队如何进行管理，全书共分为四篇。 第一篇为“蛮荒时代”，主要是普及一些项目管理和团队管理的基本知识。第二篇为“农耕时代”，讲的是创业公司如何管人、如何使用过程及如何选择技术与工具。第三篇为“工业时代”，讲的是和管理要效率的专业化开发团队如何管理。第四篇为“联网时代”，讲的是轻管理、重结果的互联网开发团队如何管理。作者从“微管理”入手，以大量的“微科普”和“微案例”描述具体项目运作层面的管理实践，同时也不乏对战略、组织文化等方面的高层次思考，带给读者的是简洁、质朴的实践和行动方法。
　　《微管理——给你一个技术团队，你该怎么管》适合IT/互联网从业者阅读，无论你是项目经理、产品经理、程序猿、测试媛，还是公司高管，书中总有团队管理的干货适合你。

　　《微管理：给你一个技术团队，你该怎么管》内容特色如下：
　　1、相当简洁、高效的团队管理落地实践方法，IT/互联网团队管理的宝典。
　　2、IT/互联网行业15年管理实践 + 中欧商学院EMBA经历，杨老师手把手教你如何用“微管理”打造高效团队。
　　3、众多IT/互联网团队管理者强烈推荐，无论你是项目经理、产品经理、程序员、测试员，还是公司高管，本书都有适合你的干货。
　　4、书中所介绍的“微科普”和“微案例”，能够直接应用于创业团队、专业化团队、互联网团队，提高团队的工作效率。
　　书名“微管理”有三层含义：首先，作者一直坚定地认为，不管是什么类型的IT/互联网公司，只要是以知识型员工为主体的业务类型，管理都应该尽量“微小”地占用项目的总工作量；第二，管理的实践活动不能粗线条，应该是细致“入微”的，具体要落实到把结果产出；第三，每一节的设计都含有精简的“微案例”/“微科普”，读者学习管理也应该是从短小精悍的干货中学习，避免那些枯燥的理论书籍。