步步为营
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￥ 7.56 2.7折 ￥ 28 九品
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天津宝坻
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作者苍翠香调
出版社中国商业出版社
ISBN9787504462749
出版时间2009-03
装帧平装
开本16开
定价28元
货号972045007580676102
上书时间2024-11-13
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商品详情
- 品相描述：九品
- 商品描述
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前言
最初是在2008年一个夏日的午后不经意点开这个帖子，作者细腻的笔触和精彩的故事立马将我午时三刻的倦怠一扫而去。故事里我看见了自己的昨天和今天，也看见了你的昨天和今天，还有她的和他的。看到酣畅处自是忍不住浮出水面，信马由缰一图口舌之快。直到作者果然被书商发掘了并让我撰写序文，一时间里我既为这篇优秀的作品能让更多的职场同学受益而高兴，又惴惴不安于自己的写作能力，午后饭饱在网络上的指手画脚与正式的行文写字到底两样。
当我们还是职场新人辛迪时，整日如履薄冰地对待顶头上司和手头的每～件工作，不问对错，不讲方式，眉宇仓皇间犯下种种无心之过，往往要在鼻青脸肿头破血流后才慢慢地悟得点滴应对之道。
那时节谁没被老板骂得背过气去？谁没在洗手间里哭哭啼啼？谁没思量过老子／老娘不做了……也许正是这些弯路才是我们成长的真实轨迹吧。依然有很多人不明白这个道理，随便看看网上关于职场的帖子，多是抱怨和发泄帖，写的人觉得自己绝顶倒霉，却不曾想过那些微笑的同事或上司也曾经躲在洗手间哭肿双眼。
此时在象牙塔里固若金汤的爱情也慢慢地风化褪色分解成沙，任你再怎么用力咬紧牙关握紧双拳也敌不过现实筑成的沙漏，从点到束，都缓缓流向了你最不希望它去的另一端。
作者简介
苍翠香调，性别：女；年龄：不详；籍贯：不详；婚否：不详；应聘职位：畅销写手，专栏作家；期望薪酬：读者的启发与肯定。
目录
序
案例一 新官的三把烈火
案例二 优雅也是一种力量
案例三 道高一尺 魔高一丈
案例四 细微处决定命运
案例五 跳槽才能“升值”，还是“剩者为王”？
案例六 任劳不任怨，无功；任怨不任劳，无用
案例七 蜕变
案例八 不抛弃，不放弃
跋 《步步为营》作者和序
内容摘要
《步步为营》讲述了通过一个化妆品公司里发生的八个独立又相互关联的故事，描绘出一幅职场人士的步步为营，尔虞我诈的画卷。整篇小说涉及公司市场、销售、培训等多个环节，真实生动地反映出现代社会职场人士的工作环境和心理压力，同时也给职场新人一定的实战培训，是一部非常好看且实用的培训类职场小说。作者多年的化妆品培训工作经验在小说中发挥得淋漓尽致，读者在阅读小说的同时，相信均能从不同的角度有一定的收获和感悟。
主编推荐
《步步为营》讲述了化妆品公司的靓丽女人们，真实残酷的生存斗争！实习生、职场新鲜人、职业老手，职场菜鸟步步为营、升级进化的案例！职场、情场、名利场，八个故事，N种人生……一样的处境不一样的处理方式，从土匪张与优雅张的不同应对中体察管理的艺术。经销商VS经销商？公司VS经销商？平铺直叙中揭示工作的本质——你究竟为谁工作。细节无处不在，三个实习生的不同结局。跳槽升值还是剩者为王？任劳还是任怨，你选哪一个？吃力不讨好的行政部，怎样出彩？目标坚定时，不抛弃不放弃。一个屋檐下的八个故事，带你走进化妆品行业的职场纷争，走近身被炫目光环的美丽女人。从被骗到欺骗，从被欺到欺凌，没有被淘汰的人便在这些算计中锻炼出一颗坚强的心。
格子间的无烟大战，美丽背后的权谋，真实再现海派职场丽人的泪水与风光，揭秘世界500强化妆品公司内幕。
在繁华商业区的写字楼里有自己的一间独立的办公室，是所有走入社会的职场打工者的目标，在这条道路上从被骗到欺骗，从被欺到欺凌，没有被淘汰的人便在这些算计中锻炼出一颗坚强的心。
精彩内容
案例一 新官的三把烈火
千般秀丽，万种风情，这是一家化妆品公司浓艳华美的故事。
公司下面有两个品牌，市场上相互就是竞争品，在公司，两个品牌的团队，也免不了铆足劲抢各项资源，抢归抢，实际上大家的关系倒也还不错。
巧合的是，两个品牌各管南方大区销售的经理，一个跳槽，一个高龄回家待产去了，上海办公室在一周内，来了两位接班人。两人都是女性，都姓张。两个张小姐，风格接近迥异，一时间两人倒成为中饭的娱乐话题。
一位张小姐，海归派，之前在五星级酒店及有名品质品珠宝品牌任职，见人永远如同春风拂柳般地微笑，衣裳穿得很低调，偏好Banana Republic，深咖啡色的大皮包，被时尚达人们猜了数日，终于有人认出是九几年版的Ferragamo。
另一位张女士，在零售行业15年，之前做快速消费品，到公司来一个月，愣是没有穿过重复的衣服，有天更是穿了件疑似她当年结婚时回门的粉红色西装，戴了个水钻王冠的发箍，折腾了公司一帮小女人前赴后继打她桌前经过参观。她为人热情，遇到同性，便抓起对方的手摩挲，遇到异性便派烟。为了好分辨，公司众人私下管她们叫土匪张，优雅张。
新官上任三把火，各位小巴辣子遇到自己的新主子，个个观望中，很快，土匪张的手下们率先传来噩耗，土匪张将他们下个月的指标抬高了30％。 四个手下在饭桌上大发牢骚：
“她怎么得出30％的数字？她会不会做销售分析啊，7月本就淡季，又没有新品，又没有促销，怎么做啊？”
“这超市大妈以前不过管几个超市促销员的，不知道怎么居然被她一夜咸鱼翻身了，HR怎么会招这种人进来？上次她去商场巡柜，遇到商场的谁谁谁，人家只笑话咱们公司现在腥的臭的，拉到篮子就是菜！”
“30％肯定是完成不了，那下个月的奖金是不是就没了？”
“凭什么呀？之前我们的年度销售计划不是已经出来了吗？公司给的指标是比去年增长100％，我们也认了，总业绩要做2.6 Million，分配到每个城市，每个人，每个月已经是上下确认好了的数字，凭什么她一来就要在这个指标上再增长30％？做不到，扣咱们的奖金；做得到，是她的成绩。”
“甭跟她多啰唆，咱们直接去找总监。”
几人嘴巴上说找总监，行动上拖着，找优雅张的手下打听，你们指标有没有加？得到没有，一切照旧的答复后，又是一阵沮丧。转眼间，销售非但没有增加，连之前的目标也只打了8折完成。土匪张的脸色一日比一日难看。
奖金果然没有了。
四个人这下坐不住了，大家一合计，约好了时间来找土匪张“沟通”。
五个人坐在小会议室里，土匪张今天脚蹬“恨天高”的松糕鞋，气焰上一下子就把四人给压倒，众人还未开口，土匪张便说：“正好，我正想找你们开个会，你们四个人倒先来了。说说看吧，这个月的销售怎么回事？居然还跌了这么多？啊？你们四个人办公室空调吹得太舒服了是吧？从今天起，每天给我在柜台上盯销售，盯业绩，完不成，周六周日也给我在商场待着，每天都要交给我巡店报告！”
四人眼神交流了一下，终于有人开口：“7月本来就是彩妆的淡季，这个月没有什么促销，所以销售有了一定影响，好在问题也不是很大，10月我们会上新品的唇蜜，还有两场MAGA的支持，我们相信一定能补这个缺口，全年的指标完成没有问题。”
第二人继续：“但是，30％的增长目标，我们觉得很难完成，这个是以前没有过的数据，公司其他品牌也没有过这样的增长，所以我们想，是不是，是不是您根据我们以往的销售情况，重新制定一个合理的增长幅度？”
土匪张冷笑几声：“我在进公司之前，就有人提醒我，B品牌的销售团队不好带，各位销售主管都是公司的资深人士，很难服一个外来的空降兵，我说我不信，我会以自己的宽容之心面对工作，面对自己的团队，可是？”土匪张逐一看着他们四人：“可是你们四人就真的跑来告诉我，销售下跌是无法避免的，我定的目标是无法完成的，你们就以你们的行动来证明给我看，外界的传言是真的吗？”
四个人面面相觑。这个女人果然很土匪，他们这还没叫完委屈，她就给戴了个不合作的大帽子。
土匪张这里无法说通，大家只好写邮件给总监，又就30％的问题进行了讨论，特别写明之前找土匪张开会沟通未果，所以，只能就此问题，找总监沟通。
邮件发送，四人身在商场心在办公室，短信联系不断，终于总监助理传来个消息，上午，土匪张在总监办公室哭得那叫一梨花带雨。
四人一阵惊喜，看来，有转机。
总监的回邮内容大致如下：
先用十行肯定了他们的工作，并做了一定的安抚，最后一句的意思是，关于销售指标的问题，请与直属上级沟通。
“这活没法干了！”四人中最年轻的麦可一拍鼠标，“总监既然摆明了态度力挺土匪张，土匪张接下来还会给咱们好日子过？等着穿小鞋吧！”
土匪张的速度不愧有风范，第一步，她将四人的交际娱乐费全部上缴捏到自己手中。
销售主管们每个月都有两千块的额度，专门用来请商场主管吃饭联络感情，拿发票报销就OK，只要不超过2000，直属上司又签了名，从来报账没有异议，更没人去一本正经地去查。本来嘛，与商场搞好关系，也是销售主管们的工作之一。
土匪张在例会上，就将一叠报销单向麦可砸过来：“你上个月，请了太平洋的王三吃鲍鱼啊！吃了800块！”
麦可忍住怒气，平静地说：“鲍鱼是没吃，王三点名要去吃花乐，一份500多块的鱼生，他一个人吃都嫌少。”
土匪张冷笑几声：“王三高血脂又脂肪肝，你敢情不知道？他连陪台湾地区人去吃饭，都只拣几根青菜叶子用水洗过吃吃，跟你倒鱼生大餐了？ 那上上个月呢？你的发票中，连续四个月都有跟王三的餐饮费，你们哥俩感情这么好，他帮你解决了什么问题了呀？你去将我们的位置跟倩碧的位置换个，我就对这3800块钱，既往不咎！”
麦可嘀咕：“这个不是超市货架的位置，说换就换。”
土匪张宣布：“以后你们四个人，要请谁谁谁吃饭，必须先向我申请费用，没有我的批准，一律不给报销，我的批准条件就一条，必须一顿饭解决一个实质性的问题，喝酒吹牛的饭局，你们自己找总监签字！”
其他人还想反抗，瞄到土匪张手边自己的报销单，没了声音。
第二步，亲老人，远小人。
四人中的老人是简。简家庭结构上有老下有小，儿子正在读高中，四个主管中，她是专享没有私家车的。
简年纪大了，外表上，也就一普通阿姨妈妈，对工作没有冲劲，只有战战兢兢，要不是把钱看做命根子，她也不会和其他三人一起叫唤。是典型的事不关己，高高挂起的免战派。前任上司也知道她的性格，欣赏的就是她做事情的稳妥，所以啃骨头的商场一般交给她打理，属于四人中地盘最小、实力最弱的主管。
土匪张，慢慢地将几个重要商场向简转移。几次例会，挑别人的错，也没批评简。
虽然其他人知道这招叫“离间”，大家只装不知，咬牙团结。
这日，麦可又接到手下一柜长的电话，说明星产品已经缺货两礼拜了，生意逃走好多，再不来货，这个月的指标怕是完不成了。
麦可知道下一批货还在公海呢，怎么办，想了想，简上次分得最多。于是给她打电话。
也怪不得简，多年来的性格，她早已经养成只进不出，分货？不行。在电话里，反倒苦水吐了半个小时。麦可本就和阿姨简谈不来，现在更是忍不住说她“见死不救”。
“吓！我见死不救？你当年……”简在电话里跳起来，翻起了陈年老账，两人电话中不欢而散。
经不住土匪张的不公平待遇，货、礼盒、赠品都优先分给简，销量上去了，奖金也就上去了，其他人岂有不妒忌的。果然，开始了内讧。 话说简多了几家重点商场，渐渐也感觉到靠前的压力，这些商场，竞争最为激烈，比她以往管的商场不仅背的指标更重，而且促销也更频繁，有土匪张罩着，货与赠品自然不愁了，但是，所有的产出，靠的是销售人员，这却是简的软肋。
B品牌有一支专门做促销销售的促销队，真正云集了B品牌的销售精英，一个顶仨。就拿队长来说，那是年年公司的Top Sales，每个月提成奖金就有一万多，由销售主管凯文管着，平时休息，哪个商场有促销去哪支持，这支促销队一共十来人，全是由当初凯文带进公司，或一手提拔上来的。凯文还真有一套，这些BA个个对他忠心耿耿，随便哪个品牌挖角也是挖不动的。
而凯文，正是被土匪张抽走重点商场的那个。他一看势头不对，二话不说，将促销队的精英全部调入自己管的几家商场，将没有战斗力的“老弱病孕”替换进去。
销售都是看数字的，数字骗不了人，促销的销售目标是公司上层决定的，完成不了，那就是销售主管们的责任。前两天的业绩出来，品牌经理、总监都脸色难看极了，货没问题，商场没问题，那就是人的问题了，简也知道自己连借口都难找，急得一嘴的溃疡。
简找土匪张，土匪张倒也干脆，我都将整一促销队都派过来支援了，还想怎么样？难道点名道姓地问凯文要BA？ 这是一个大区经理操心的事吗？我说你怎么就扶不起来的阿斗啊？人家凯文能带出好兵，那你都干吗去了呢？
简不是拉不下脸求凯文，知道求也没用，情急中倒也逼出了潜能，将所有参加促销的BA，拉到后场一个一个地骂，骂得灰头土脸后，再拍出厚厚一叠人民币，宣布，从现在起，每个人每天必须完成多少的销售，完成不了，奖金全部没有，并且义务留下来加班直到商场打烊；完成了的，除公司奖金外，到她这儿来另拿100元现金奖，超额完成50％的，再加100元。
重赏之下，BA们果然生猛，丢下平日里死样怪气的作风，对每个驻足的顾客150％地热情。 这样做了几天，居然胜利完成了任务。
简好生得意，原来自己的能力接近不输给别人嘛，土匪张也满意，语气、目光更柔和了，一个觉得自己有眼光，一个觉得终于遇到伯乐，两人感情由假做真，迅速升温，开始相伴进出。
而这个团队最没有声音的南希，却在一个周末给土匪张带来了个好消息：
递交辞职报告了。
土匪张暗喜，喜到都忘记假装挽留一下，直接问：“什么时候交接？”南希柔柔地说：“我都行啊，新人来了，马上就开始吧。”
土匪张欢天喜地招人去了。
凯文私下说南希傻，你走了，她就得意了，为什么要走？要走的是土匪张！
南希还是甜甜地说：“啊呀，你知道，我也不会跟人家搞脑子，情愿薪水少些，天天这么没事找事，我哪吃得消呀。”
凯文说：“有好方向了？”
南希也不否认：“嗯。像咱们这样的工作，只要能凑合，多好找啊，有那么点意思，猎头争着给你介绍。”
凯文看着是劝留不住了，叹了口气。
难道就这样被土匪张给瓦解了吗？
花开两朵，各表一枝，优雅张的团队，历经两三个月的考察及对优雅张之前公司的打听，总算是对优雅张放了心。
优雅张为人温和，极富亲和力，和她无论谈什么，她说的最多的就是：“你说得对。”“嗯。很好，感谢你。”“辛苦你了哦。”和土匪张满世界地查岗相反的是，优雅张从不查属下的岗，即使中午12点还没到办公室，又刚好急找，优雅张也只会电话与你沟通，从来不会问：“你现在在哪儿？”“你在做什么？”到了后面，大家甚至会主动跟她谈起公司里的人员八卦，优雅张也总是笑笑地，认真地说：“事情都有两面性的，说不定她有自己的苦衷呢。”
刚开始也会有人说她虚伪，被土匪张的手下麦可听见了，马上就说：“我怎么就遇不到这样的老板，虚伪？我现在就爱虚伪，总好过天天吃油泼辣子！”
优雅张刚来的这三个月，没有出一个政策，高层的会议中，与土匪张口若悬河，滔滔不绝的不同，个月说自己还在学习中，第二个月说自己还在思考中，第三个月在整理思路。酝酿了三个月，第四个月出来的工作计划，也看不出什么大刀阔斧的改革，不过PPT做得很精美，加强了与培训、市场的更多合作，所以同时在下财年的费用预算中，也向老板有名有目地要了更多的钱。
大老板有这么爽快地批复吗？当然没有，虽说品牌公司花钱如流水，但大老板的KPI考核，可是要考察公司的赢利、收入和支出的。花钱痛不痛快先不说，起码也要让他看到你的项目值不值得投钱。
优雅张花的笔钱，便是带团队去日本游，犒劳团队一年来的辛苦，本财年不仅完成公司给的指标，还超额了20％。这种奖励，公司一直都有，大老板自然没意见，只不过一看计划书，居然多出了十几个人，优雅张用很好听的声音解释道：“培训部的同事也很辛苦，帮助了我们很多，销售与培训是分不开的，没有他们的全力支持，我们也难以调教出很好的BA，我想趁这个机会，去深入谈一谈下财年的BA晋升计划。”老板点点头，表示同意：“那么，市场部呢？”
“我们下财年会对很多旧的柜台进行翻新，而我们的品牌在日本有很多新柜台，不仅受到欧洲总部的好评，而且对销售的产出也很大，Merchandiser的同事可以趁这个机会去参观一下他们的柜台，比看平面的图纸更有参考呢。”
优雅张一番娓娓的解释，老板在听她重复了第N遍“团队合作性”之后，大笔一挥，签了名。
消息传开，土匪张忍不住对简抱怨：“拿公司的钱做人情，嘁！收买人心罢了！我最不屑做这样的事情，有本事，拿销量、利润来比！”
简琢磨道：“要不咱们也去玩趟？带上我们的培训和市场？”
土匪张立刻翻了个白眼：“我们的预算又不是多得没地方花？培训、市场都比我们有钱，凭什么我们请他们去玩啊？市场部花的都是我们一分一厘挣下的，倒应该他们请我们才是！”
土匪张对简虽然嘴巴上这么说，实际心里清楚得很，这一回合，已经输给了那女人。不去旅游，倒不是真的心疼钱，钱是公司的，要是能收买得了人心，她何乐而不为，只不过这招人家已经用了，就算拷贝也要拷贝个更好的，方才有效，而且销售经理毕竟不是总监，拉着其他部门的人去旅游，出师无名，也不是那么容易的事。
南希在一个月之后静悄悄地离职了，连最后的告别信也写得很简单，说自己身体不适，回家休养一段时间，感谢大家，保持私人联系云云。本来土匪张还担心她会在最后一刻告她一状，来个什么骂街的邮件抄送给全公司，现在倒是放心了，连交接书都签了爽快，新来接任的主管也到位了，正是以前与自己打天下的业务员周。
周的到来，真正让其他三位主管见识到什么是亲生的什么是继子。周以前是做快速消费品超市分销的，对化妆品的柜台管理和销售执行还是相当的陌生，首先就拿柜台BA来说，个个人精，玩你没商量，嘴甜心苦，上头一脸笑，脚下使绊子。明是一盆火，暗是一把刀，两面三刀，欺上瞒下，周哪里是这些人的对手。柜台上的账倒也好对，顾客交钱都是直接到收银台交给商场的，但是那些赠品，就单百盛一个柜台，周就对了一礼拜，也没对出个头绪来，只得向土匪张求救。土匪张二话没说就到了百盛，手把手地教起来，等到周也学得差不多了，两人发现，坏了，柜台上足足消失了价值30万的赠品小样。
抓过柜长来问，原来也是新任还没超过两礼拜，一问三不知。土匪张知道不妙，亲自一一隔离审问柜上BA。BA们知道少了赠品，自然你推我，我推你。别说威逼，就是利诱也查不出什么。土匪张脑子也转得快，放下跟BA的纠缠，迅速带着周将之前南希的柜台清点了遍，发现每个柜台都有少了的小样。加在一起，过百万。
土匪张恨得牙痒痒，不会叫的狗，咬人啊！南希看着一副老实相，倒给老娘玩这一招阴损的。周在一边，吓得大气不敢出一声，是她与南希交接的，柜台少了这么多的赠品，之前交接的时候居然也对不出来。
一时间，无数个念头在土匪张的脑子里旋转：报警？证据呢？柜台小样是按照柜台的订货量来配比，既无任何收据，也无南希签名的签收单，都是直接发往柜台。非卖品价值一百来万，但因为是 Not For Sale,也是可以瞒天过海自己扛下的，若是报了案，惊动了警察，也就成新闻了……公司追究起来，天王老子也保不了自己！不报警，报告公司？自己也难逃处分……南希啊南希，哄了我痛快签名，原来你是杀人不见血啊！
土匪张算了又算，知道这笔账，只能自己咬牙扛下，装作什么都没有发生过，瞒过公司才能保
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