史上最简单的问题解决手册

　　为什么你该读这本书
　　这本书是为每天都得与他人打交道的人士所写的。不论你是老师、教授、飞行员，还是顶尖的经理人，在工作当中都会一再碰到同样的问题：怎样才能做出正确的决定？怎样才能鼓励自己和麾下的团队？怎样才能扭转乾坤？怎样才能提升工作效率？而在比较私人的领域则有这些问题：我在朋友之间的风评如何？我是活在当下吗？我想要什么？
　　你会在本书看到什么
　　本书将以文字和图表描述51个最棒的决策模型——有知名的，也有不为人知的——协助各位处理以上的这些问题。不要期望直截了当的回答，准备好接受考验，准备迎接思想的飨宴。你从本书得到的知识，将会让朋友和同事印象深刻：黑天鹅是什么？长尾是什么？我为什么老是丢三落四？面临冲突时又该如何自处？
　　怎样运用本书
　　你可将本书视为工具书，仿效各种模型的做法，填入、删去、开发和改进书中的内容。不论你是需要准备发表简报，还是进行年度的绩效评鉴；不论你是面对艰难的抉择，还是现在终于摆脱耗费时日的争端；不论你是想要重新评估公司的商业点子，还是想要更加了解自己——本书都会为你提供指导。
　　决策模型是什么
　　本书介绍的模型都符合以下所列的标准：
　　简化：这些模型并不会试图包罗万象，只有相关层面才会纳入。
　　务实：聚焦于实用的部分。
　　摘要：这些模型会摘要说明复杂的相互关系。
　　视觉性的：本书模型会通过图表说明，传达文字难以表达的概念。
　　有组织的：这些模型提供一种结构，并且建立一种档案系统。
　　这些模型是方法：它们并不会提供答案，而是提出问题；当你运用这些模型时，答案就会自然浮现，譬如在模型里代入自己的内容并按照模型的指导加以实践。
　　在附录中，各位读者将会看到这些模型的引用文献，以及参考书籍和网站。附录中没有文献记录的模型则是作者自行开发的。
　　为什么我们需要决策模型
　　我们身陷混乱的局面时，会想办法理出头绪，或至少以宏观的角度来看事情。模型让我们聚焦于真正重要的部分，进而简化情况的复杂度。批评人士总喜欢说模型无法反映出现实状况。确实如此，但不能就此宣称模型会迫使我们以既定的方式思考问题。模型是积极思考过程的结果，并不会界定我们该想些什么或是怎么思考。
　　各个模型的效用如何取决于读者怎样运用。

　　麦克·克罗格鲁斯，曾于柏林自由大学修习政治，后毕业于丹麦著名的非传统商学院Kaospilot。曾任职于纽约的青年电视节目《世事杂谈》，后于瑞士NZZ Folio月刊担任编辑。现以自由新闻工作者的身份在德国《星期五》周报、瑞士《新苏黎世报》等媒体发表文章。
　　罗曼·塞普勒，曾任职于瑞士创意商店公司，在青少年时期即创立了一家文化中心。2004年创立Guzo传媒公司，提供创意与创新执行的顾问咨询服务。

使用说明
如何改善自己
怎样加强工作效率
☆ 艾森豪威尔矩阵
怎样找到正确的解决方案
☆ SWOT分析法
怎样评估成本和效益
☆ 波士顿矩阵
怎样维系和监督多项计划
☆ 项目投资组合矩阵
你追求的目标正确吗
☆ 惠特默模型
两难的情况该怎么处理
☆ 橡皮筋模型
如何处理他人的抱怨和批评
☆ 回馈模型
你应该维系的人脉是什么
☆ 家庭树模型
为什么需有结构才能发挥创意
☆ 型态分析盒与奔驰创意法
应该花多少钱送礼
☆ 君子送礼模型
当机立断为什么很重要
☆ 后果模型
怎样才能漂亮地化解冲突
☆ 化解冲突模型
今日处境究竟来源何处
☆ 十字路口模型
如何更加了解自己
你属于哪个社会族群
☆ 社会氛围和布尔迪厄模型
什么会让你快乐
☆ 沉浸模型
别人对你的风评如何
☆ 乔哈里资讯窗
为什么会撞了南墙仍不回头
☆ 认知失调理论模型
你的音乐品味是什么
☆ 音乐矩阵
什么让你深信不疑却无力证明
☆ 匪夷所思的模型
怎样全面了解自我
☆ 乌夫？艾尔拜克模型
你的穿衣风格是什么
☆ 时尚模型
你活在当下吗
☆ 能量模型
怎样牢记所有学过的事物
☆ 超级备忘录模型
你的政治立场是什么
☆ 政治罗盘
怎么知道自己是否应该转换工作
☆ 个人表现模型
怎样利用过去掌握未来
☆ 鉴往知来模型
为什么心中不抱任何期望会更好
☆ 个人潜力陷阱
怎样发掘下一个重大发明
☆ 技术循环周期
细微之处为什么重要
☆ 细腻讯息模型
你需要成为万事通吗
☆ 浅薄知识模型
你需要的和想要的一致吗
☆ 马斯洛金字塔
如何更加了解他人
错误是怎么发生的
☆ 瑞士奶酪理论
怎样激发出绝佳的点子
☆ 跳脱框架思维
怎样从错误中吸取教训
☆ 双重回路学习模型
他 / 她属于哪一种讨论类型
☆ 肯定式探询模型
这个世界到底有多小
☆ 小世界模型
为什么投入20%却能缔造80%的产出
☆ 帕累托法则
网络怎样扭转了经济
☆ 长尾模型
我们对确切的结果为什么只能取近似值
☆ 蒙特卡洛模拟法
为什么你的经验没让你变得更加睿智
☆ 黑天鹅模型
为什么人手一台iPod
☆ 断层—扩散模型
信仰为什么取代了知识
☆ 黑盒子模型
如何辨识赢家
☆ 地位模型
什么时候值得信赖别人
☆ 囚犯的困境
你对你的朋友评价如何
☆ 人脉网络目标模型
如何改善他人
怎样打造完美团队
☆ 德雷克斯勒—西贝特团队绩效模型
你的团队有完成任务的能耐吗
☆ 团队模型
怎样发现有收益的点子
☆ 市场缺口模型
如何成功管理你的员工
☆ 赫赛—布兰查德模型（情境领导）
如何让团队成员接受新观点
☆ 角色扮演模型
如何让项目完美化
☆ 结果最适化模型
该你了
绘画课1
绘画课2
我的模型
附　录
插图来源
结　　语
致　　谢

 你会从本书中获得什么？

 这是一本工具书，罗列了51个思考模型，针对每一个问题可能存在的情境，提供了简明的解决思路，让你清楚所处状况，从而协助你做出各式各样的关键决定。除了以文字扼要地说明每个模型以外，更用一目了然的图示，让读者能够快速地掌握模型的精髓，实际运用更为容易。简单且切中要害的问题解决手册，帮助你知己知彼，解决生活中的挑战。

 如何使用这本书？

 你可以仿效各种模型的做法，对自身的情况进行分析，做出符合现状的决定。当你要准备简报或进行年度绩效考核时，在你评估赚钱点子或投资计划时，乃至于该如何让其他人可以更快地认识你……你都可以在书中找到适合的模型，让它引导你做出正确的决定。

 本书介绍的模型都符合以下标准：

 将问题简化，聚焦于实用部分，提供一种结构，将模型视觉化。这些模型是方法，它们并不会直接提供答案，但当你运用这些模型时，答案就会自然浮现。

 每一天我们都面临着各种下决定的时刻，从中午吃什么，该购买哪件商品，到如何解决与一个同事的纠纷，更大的问题包括：我该如何激励我的团队？我该如何工作更有效率？我想要什么？怎样才能实现？

 在现实世界日益混淆的今天，思考模型提供了观看、了解以及组织这个世界的崭新方法，有助于我们专注于真正重要的事物，并做出适当的决定。

 本书收集了很多著名的思考模型，包括十字路口模型，帮助我们追寻今日处境的来源；橡皮筋模型，用于解决当面临的两难困境；个人表现模型，用以检测是否应该更换工作；黑天鹅模型，告诉我们经验不能保证是智慧的选择；以保证项目完美化；艾森豪威尔矩阵，帮助我们更好组织时间……

 51个思考模型，提供了任何问题的解决思路。

 51幅图示，助你快速地掌握模型的精髓，实际运用更为容易。

 这是一本简单但切中要害的问题解决手册，帮助你知己知彼，解决生活中的各种挑战。