商业思维导图

　　还记得你上次拿起画笔的时候吗？
　　你兴高采烈地拿起铅笔、蜡笔、记号笔或者其他彩笔，把自己的奇思妙想呈现在纸上，我敢打赌这样的场景大家都不陌生。在孩提时代，虽然你心里十分清楚事物的真实面貌，但画出的可能是紫色的太阳、红色的山峦和黄色的草地，于是你会一遍又一遍、一张又一张地反复画，直到自己满意。你是否还记得你和他人分享自己的作品，向对方介绍你画的内容，看到对方微笑着点头赞同时，你心头涌起的那份难以言表的兴奋与满足感？
　　在你还是孩子的时候，描绘不同的图形让你着迷。当老师或家长让你画出“正方形”、“圆圈”或者“三角形”时，你会像当初开始练字或者学打球时一样，十分努力地让自己画出的图形尽量完美：一遍又一遍，尝试各种颜色、不同画法，不厌其烦地练习，并和老师、家长以及小伙伴们分享。
　　随着年龄的增长，你对艺术的追求不再仅仅满足于画出这些简单的图形或者给画册填色（或许你还会记得老师要求的“不能画出格子以外”），转而寻找其他途径来临摹，比如连环漫画书，尝试“真人实物”甚至“静物画”和涂鸦，有时可能画得还不错。在这个时期，无论是男孩还是女孩，几乎每个人都会画点什么。当你在课堂上对老师在上面讲的内容毫无兴趣时，就会在笔记本、作业本里里外外涂涂画画。就像音乐一样，课本和笔记本封面以及相互之间传递的纸条都成了你展示自我的一部分，而且你视其为艺术。
　　随着年龄的增长，你给朋友写纸条的机会越来越少，你的笔记本封面也变得干净整洁，上面不会再有任何颜色或图形。你对色彩的关注也从自己画笔下展现的五彩斑斓，转变为自己的穿着及其颜色搭配。而少数那些能够继续参加美术班或进入高校学习美术专业的幸运儿都被认为是极具天赋、百里挑一的“创意型人才”，剩下的人（包括你和我）只能“羡慕嫉妒恨”。那些人人可以拿起画笔作画的日子都到哪里去了？在你的内心深处，难道没有想过重温那些能够与色彩、绘画、帆布、黏土或者相机和照片打交道的日子吗？
　　如果说“艺术家”都和我们这样的普通大众相去甚远似乎有些不公。难道你没有想过自己至少也有一些创造力吗？你未必能亲手作画，但你可能擅长猜谜语、照相、插花、讲故事、说笑话甚至打垒球。你的内心深处始终会留出空间给自己难以割舍的艺术家之梦，并等待时机成熟。
　　但是，当有人要求我们作画的时候，我们（成年人）中的大多数人都会有这样的反应：“你疯了吗？我可不会画画。”15年来，类似的话我听到了无数次。面对一张白纸时，人们会感到惶恐不安、手心冒汗、面面相觑，最后大声说：“我真的不会画画，真不知道让我在这儿干什么。”社会这部“规则手册”似乎在某个地方说过：“如果你没有上过美术学校或者擅长作画，你就不能画画。”
　　我也有同样的经历。父母告诉我，在学校期间我涂涂画画，给作业本、笔记本都配上五颜六色的插图，并且整理得井井有条，希望能得到额外奖励。我的第一份工作是美容院保洁员，从那以后我就放弃了绘画，随后我还在律师事务所当过档案管理员，在快餐店打工，在各种级别的餐厅做厨师，最后成为面点师。后来，我做过医学期刊编辑，然后响应号召到谢南多厄山脉和洛基山脉脚下的科罗拉多州基斯通理工学院给理工科学生上课。
　　从事商业战略行业后，我重新拾起了先前放弃的绘画。20世纪90年代中期，我成为基斯通理工学院的执行总监。在这段时间里，我得到了向来自杜邦、米德维实伟克和阿莫科等公司的，全美最具才华和胆识的工商界领军人物学习商业战略的机会；同时，来自耐克、通用汽车公司和世界资源研究所的领袖们让我认识到可持续发展的重要性和企业的社会责任。此外，同福特汽车公司、美国国家科学院和皮尤慈善信托基金会的领导者们的交流让我深入思考商业、教育和体制领域的创新。通过在北卡罗来纳大学的凯南?弗拉格勒商学院和丹佛大学丹尼尔斯商学院的课程，我接触到如何将创新性思维与可靠的商业战略结合，并创造价值的第一手经验。正是通过上述这些充满智慧、引人入胜又极具挑战的交流对话和学习经历，我对于“战略”一词有了更为深入的理解，并产生了浓厚的感情。
　　我在带领自己的团队工作的过程中也在不断学习，积累了丰富的经验。我参加了汤姆?彼得斯、彼得?森格和史蒂芬?柯维等商界顶级大师组织的学习班和研讨会，并将它们的模式应用于实践，在失败中寻找不足，改进后更加积极全面地应用。当发现自己需要更加系统地学习商业知识后，我报名参加了丹佛大学丹尼尔斯商学院针对高级管理人员的MBA（工商管理硕士）班，修炼自己的商业“魔力”。与此同时，我遇到了“点金术：转换商业的艺术”公司（即点金术咨询公司）的两位创始人——雅尼娜?昂德希尔和帕蒂?多布罗沃尔斯基，她们不仅是战略导图能手，而且是商业革新人士。如果说MBA班给了我接受商学院科班教育的机会，那么雅尼娜和帕蒂对我的指导和帮助则把我引入了视觉领域。出于对商业战略的热衷，我开始考虑将学到的战略模式和图画相结合，通过使用图像、文字、色彩和比喻等方法不断尝试，将整个MBA班的课程用图画展示出来。我的老师和同学们在这个过程中给了我很多鼓励，雅尼娜和帕蒂还给我出主意，帮助我思考如何将课堂上学到的东西画出来。我们一起交流我选择某些图形、画案的原因，其中的思维过程以及如何排版等细节性的问题。她们还教会了我如何将深度倾听应用于我的工作，这样一来我就能够更加准确、快捷地获取所需要的信息。通过大量的练习和实践，我逐渐有了自信，相信自己也能画好。虽然和我一起上MBA班的同学有时还会拿我的画开玩笑，但他们同时也会被我画的内容深深吸引，惊叹于同样是听两三个小时的课，为何只有我能够获得如此海量的信息。玩笑归玩笑，他们还是经常会来找我，参考我的“课堂笔记”。
　　不限于书本上的学习，我开始逐渐扩大自己的社交圈，与不同文化背景、不同工作模式的人一起工作，用自己的画将他们的战略展现出来。在这个过程中，我看到了图画是如何化繁为简、化难为易，让人豁然开朗的。不久之后我还发现，无论自己画得“多差劲”，大家都能看明白其中的意思。这些简单的图形、图像，就能将枯燥乏味的商业战略表现得生动形象，让客户一目了然。尽管有时连我自己都对这些画的质量心存怀疑——画得“有那么好吗”？但我的客户都如获至宝，将这些全新的图画与公司发展战略计划同等相待。
　　我真正明白图画与战略之间的内在联系，是在我和丈夫一起搬到英国伦敦之后。虽然都是说英语，但是，英格兰、苏格兰、威尔士和爱尔兰对这门语言在使用上的不同，让我更全面地了解了英语在不同地域的差别。若用图画表示，可以清楚地看到这4个地区的文化各具特色。不同的风土人情、不同的工作和生活，就连开玩笑的方式都不一样，所有这些仅靠书本很难说清，但图画却能做得很好。在伦敦的那段时间，我有幸接触到来自世界各地的人士，同他们一起工作，交流思想，共同创新。在那个时期，我不但收获了知识，也积累了人际关系，而且这些宝贵资源直到现在都在影响着我对图画和战略之间内涵的理解，让我一日一省吾身。
　　《快公司》杂志2012全年都在撰文讨论流动世代，我自己就属于这个群体，尤其是在商界，我经历了迁移流动，饱尝了失败教训和冒险的滋味，取得过成功，也经历过挫折。我懂得了作为优秀企业管理者，应该知道如何能让公司扭亏为盈，应该有能力在激烈的竞争中发现人才，对不能做到踏实用心、人尽其才的人，就应该以其他优秀人才取而代之。我的人生阅历让我有能力不断创造出新的理念，做出新的规划，并付诸实践，取得成功。
　　对我而言，生活在这个流动世代，唯一不变的就是我的画笔和画板。虽然有高潮就有低谷，但迄今为止我已经用画笔画出了先前自己从未想过会画的东西。通过这些五颜六色的图画，我整合、简化了工作和生活，将它们更清晰地呈现出来。
　　拿上纸和笔，用最常见的形状——圆圈、方块、三角形或者箭头等，描绘出自己身边这个多彩的世界，相信这些图画一定会给你带来无限惊喜！