护理管理学(第3版)

第一章绪论

第一节管理概述

一、管理的内涵

二、管理的职能

三、管理的基本特征

第二节管理学概述

一、管理学的内涵

二、管理的对象

三、管理的基本方法

四、管理学的特点

五、管理学的主要研究方法

六、管理学与其他学科的关系

第三节护理管理概述

一、护理管理的相关概念

二、护理管理者的角色

三、护理管理的历史

四、护理管理的挑战及发展趋势

第二章 管理理论

第一节古典管理理论

一、科学管理理论

二、一般管理理论

三、行政组织理论

第二节行为科学理论

一、人际关系学说

二、人性管理理论

第三节西方现代管理理论

一、系统管理理论学派

.二、社会系统学派

三、管理过程学派.

如、管理科学理论

五、决装理论学派

六、牧变管理理论学派

七、经脸主义学派

第四节管理的基本原理

一、系统原理

二、数益原理

三、人本原理

四、动态原理

五、反馈原理

第三章 计划

第一节计划概述

一、计划的内涵

二、计划的作用

三、计划的原则

四、计划在护理管理中的应用

第二节 计划的编制

一、计划的编制过程

二、计划的编制方法

三、护理计划的编制

第三节目标及目标管理·

一、目标及目标管理概述

二、目标管理的过程

三、目标管理在护理管理中的应用

第四节 决策

8一、决策的概念及类型

8二、决策的原则及影响因素

0三、决策的程序

四、决策的方法

五、决策在护理管理中的应用

第四章组织

第一节组织概述

一、组织的内涵.

二、组织的类型

三、组织工作的内涵

四、组织工作的原则

五、组织变革.

第二节 组织结构设计

一、组织结构的内涵

二、组织结构设计

第三节医疗卫生组织

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第五章护理人力资源管理

第六章领导

第七章激励

第八章管理沟通及冲突

第九章控制

第十章 创新

第十一章质量管理

第十二章护理信息管理

中英文名词对照索引

参考文献

一、管理的内涵

管理（managemenl)是管理者通过计划、组织、人力资源管理、领导、控制等各项职能工作，合理分配、协调组织内部一切可调用资源，与被管理者共同实现组织目标，并取得最大组织效益的动态过程。对于管理的概念有多种解释，不同的管理学派有不同的理解。管理职能学派认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制；管理决策学派认为，管理就是决策，管理就是领导；行为科学学派认为，管理是由一人或多人协调他人的活动，以便收到个人单个活动不能收到的效果；现代管理学派认为，管理是创造和保持一种环境，在这个环境中使人们共同为达到一个群体的目标而有效地工作。

管理的概念包括以下含义：①管理的宗旨是实现组织目标。②管理是一个有目的、有意识的活动过程。③管理的核心是执行计划、组织、人力资源管理、领导和控制五大职能。④管理的对象是组织内部一切可调用资源，包括人、财、物、信息、空间和时间等。⑤管理的作用是提高任务完成的效率及效果。⑥管理活动是在一定的环境中进行的。

二、管理的职能

管理职能(management functions)是对管理基本功能和活动内容的理论概括，是管理或管理人员所应发挥的作用或承担的任务。不同的管理学派对管理职能的表述不尽相同。法国的亨利·法约尔在1916年最早提出了“五职能说”，即计划、组织、指挥、协调和控制五个管理职能；美国的管理学者戴维斯等在1934年提出管理“三职能说”，即计划、组织、控制三项职能；美国的管理学家卢瑟·古利克在1937年提出管理的“七职能说”，即计划、组织、指挥、控制、协调、人事、沟通。虽然各家说法不同，但都是对管理内容的基本概括，只是繁简和侧重点有所不同。在实际生活中管理职能不可能完全分割开来，它们相互间有内在逻辑关系。管理职能的划分，有助于在理论研究上更清楚地描述管理活动的整个过程，有助于实现专业化的管理实践活动。20世纪50年代中期，美国两位管理学家哈罗德·孔茨（Harold Koontz）和西里尔·奥唐奈（CyrilO.Donnell）将计划、组织、人员配备、领导和控制五种职能作为管理教科书的框架。本教材将从计划、组织、人力资源管理、领导、控制五个方面来论述管理职能。

（1）计划(planning)：计划职能是指为实现组织管理目标而对未来行动方案进行规划和安排的工作过程。具体而言就是确定做什么(what)、为什么做（why）、谁来做（who）、何时做（when)、何地做(where)和如何做（how)。计划是管理最基本的职能，也是实施其他管理职能的条件，严密统一的计划有助于组织中的各项活动能够有条不紊地进行。

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