京东平台运营攻略
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￥ 51.75 7.5折 ￥ 69 八品
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作者京东商学院
出版社电子工业出版社
ISBN9787121257889
出版时间2015-05
装帧平装
开本16开
定价69元
货号1647521631381869568
上书时间2024-11-13
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- 好评率 暂无
商品详情
- 品相描述：八品
- 商品描述
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前言
这是一个电商风起云涌的年代，而京东，从来都不会懈怠。2010年，以自营模式发展壮大的京东战略性地向第三方商家开放，POP开放平台业务正式上线。几年内，数万商家纷纷入驻京东平台。作为业内相对“神秘”的京东打造出的全新平台，随着其不断成熟壮大，一些特有的用法和玩法也越来越需要专属的培训。2012年，京东卖家培训部正式组建，并以京东商学院的形式展开多层面培训工作，以求快速推动卖家成长。
作为京东POP开放平台的官方培训机构，京东商学院成立后，不断开发出京东专属培训课件，同时搭建了线上课程直播体系，磨炼出了优秀的官方及卖家讲师团队，并不断在全国各地开展了多场不同主题的线下交流培训会，更突破性地构建了京东商家专属的互动社区。
京东商学院也在不断倾听来自商家的声音。在课件调研中，有商家反映希望有一整套最基础的课件，能系统地教教他们；在课程直播过程中，经常有商家提出，这部分我懂了，可很多基本的运营问题我还不清楚，能全都讲一遍吗？在讲师反馈中，希望解决商家初级运营问题的呼声占比很高；在线下交流会上，我们也听到了商家在基础操作上的困扰；在卖家论坛里，每天都有大量帖子提问或分享基础的操作及运营问题……汇总各个渠道的声音，我们发现基础的运营问题不仅是新商家急需解决的问题，一些资深商家也经常在这个问题上走弯路。然而任何培训课程都有局限性，那能不能有一部能全面而系统阐述京东开放平台基础运营的“案头书”呢？
“赢在京东”系列首本电商教程《京东平台运营攻略》应运而生。
本书首度从官方角度全面展示京东开放平台，特别邀请了京东一线业务精英及资深产品运营专家，从大平台介绍到店铺装修，从商品详情页设计到营销工具应用，书中对涉及商家店铺运营的各方面基础问题进行了细化到每一步的讲解。首度揭开京东仓储、物流高效运转的秘密，同时全面展示了京东优异的客服体系。对最具前景的移动端，也做了最权威而详尽的解析。我们并不希望它只是一本死板的教科书，所以我们设计了很多拓展知识点，语言上也融入了很多“趣点”，细心的读者可以在书中找到这些小彩蛋。希望本书能伴随在京东商家身边，解决问题的同时，见证商家的成长与进步。也希望本书能让想了解京东的朋友看到一个别样精彩的京东平台。
最后要感谢所有对本书提供支持和帮助的小伙伴们，谢谢你们。
京东商学院
作者简介
京东大学，是京东集团的企业大学，成立于2012年，致力于以平台思维推动京东内部人才发展及产业链电商教育。通过京东内部专家和行业精英资源的整合，以全新的互联网思维，用培训构筑成长阶梯，用平台沉淀组织经验，用产品扩大培训影响。未来京东大学会继续在完成“京东首要战略--人才战略”中发挥关键性作用，履行好培养人才的使命，同时将源源不断输送先进电商经验和优秀人才，满足电商行业生态发展需求。
目录
第1章 简单快乐，来自京东的每一点喜悦 / 1
1.1 购物就是要简单快乐 / 2
1.2 电商大格局：用数据来说话 / 3
1.3 京东大舞台：实力看得见 / 5
1.4 京东大战略：POP 开放平台 / 7
第2章 店铺搭建操作：打造完美店铺 / 13
2.1 迈出第一步：入驻京东 / 14
2.2 商品主图：关键的第一印象 / 16
2.3 商品拍摄：好产品就要360 度完美展现 / 19
2.4 发布商品：让你的商品在京东展示 / 21
2.5 商品描述：如何让图文成为你的优秀导购 / 28
2.6 店铺装修：如何让店铺高大上 / 31
2.7 运费模板设置：规范管理运费 / 45
2.8 订单管理和配送 / 51
2.9 咚咚，敲开客户的购买之门 / 55
2.10 京麦工作台：一站式服务后台 / 62
2.11 结算（T+1）快捷的对账管理系统 / 67
第3章 店铺基础运营：进击的商家 / 77
3.1 京东新商家的运营必备项 / 78
3.2 京东搜索核心解密 / 79
3.3 数据罗盘：店铺战术指南 / 89
3.4 关联营销：提升销量必备 / 106
3.5 会员营销：会员管理系统 / 112
3.6 店内促销的设置 / 122
第4章 京准通：如何找到精准用户 / 141
4.1 什么是京准通 / 142
4.2 京准通的主要优势 / 142
4.3 京准通营销推广介绍 / 142
第5章 移动端：抢占未来市场 / 167
5.1 京东专属移动端整体介绍及其优势 / 168
5.2 京东APP ：新时代的主力用户端 / 169
5.3 京东微店：潜力无穷的超级小店 / 170
5.4 微店基础功能操作管理 / 180
5.5 PandaCube 京东专属移动端店铺装修系统简介 / 187
5.6 PandaCube 移动端店铺装修操作 / 188
第6章 京东仓储物流：最有竞争力的电商物流履约平台 / 221
6.1 京东仓储物流发展 / 222
6.2 京东仓储物流的核心竞争力 / 229
6.3 京东仓储物流产品及服务 / 233
6.4 面向商家的高效服务 / 237
6.5 合作场景分享 / 238
第7章 京东配送：配送员背后的超级体系 / 241
7.1 京东配送简介 / 242
7.2 京东配送大事记 / 243
7.3 京东配送操作业务介绍 / 243
7.4 京东配送核心竞争力 / 245
7.5 京东配送产品及服务 / 246
7.6 京东配送服务 / 248
7.7 京东配送业务合作介绍 / 249
第8章 客户服务：客户为先的最好展现 / 251
8.1 客服到底有多重要 / 252
8.2 京东客服：贴心服务背后的专业团队 / 256
8.3 京东卖家客服——京东客服新势力 / 257
8.4 售前客服工作流程 / 260
8.5 售中客服工作技巧 / 262
8.6 售后服务工作 / 265
8.7 售后服务工作流程 / 269
内容摘要
"赢在京东"系列电商教程是京东官方认证用书，是由京东大学组织一线业务精英和专家团队出品的电商读物，将不断分享京东发展过程中的优势资源与先进经验，希望能满足品牌商家、创业者、电子商务从业人员等发展之所需。
该系列首部《京东平台运营攻略》首次系统完整地介绍了京东各平台的现状、发展趋势及操作运营，是一本让品牌商家遇到问题时可随时翻阅的"案头书"，是一本让希望入驻京东的品牌能全面了解京东平台的"写真集"。
我们将不断总结，与您共同进步。若有意见或建议，欢迎联系我们：JD-university@jd.com
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