O2O进化论
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天津宝坻
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作者板砖大余|姜亚东
出版社中信出版社
ISBN9787508645193
出版时间2014-05
装帧平装
开本16开
定价49元
货号1509010911791793664
上书时间2024-11-13
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商品详情
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导语摘要
《O2O进化论（数据商业时代全景图）》系统阐述了传统行业如何在O2O时代解决创新性、自组织、体验经济，乃至战略纵深的相关问题，堪称移动互联时代的《国富论》。作者板砖大余、姜亚东有实战，有理论，有爱，坚持分享给力干货，吸引了许多创业小伙伴。读者们也一定会从阅读此书中收获财富。
作者简介
板砖大余，原名余金华，简称大余。原乐蜂网自有品牌市场总经理、迪思传媒副总裁，曾经创立朗德公关和淘品牌莎恩美妆，其早年创建的“蜂鸣营销”的数字营销方法论在公关业有一定影响。由于拍砖凶猛，人送“板砖”之号。
姜亚东，中欧EMBA，非著名营销与管理者，业余马拉松爱好者。20年前从小天鹅开始起步，在国企民企任职高管15年，深度了解传统公司销售、市场、采购、生产、产品开发、HR领域，自称传统管理的“非著名营销与管理者”。"
目录
序 IX
前 言 XI
引 子 XIII
第一章 O2O——数据革命的“蒸汽机
O2O的本质：商业数据化
大数据与云：数据革命的“硬币两面”
O2O“三体”架构：线上+线下+CRM
O2O：数据革命的“蒸汽机”
O2O的“四个战场”
战场一：数据（智能）终端的6 种入口与个人品牌“蜗居”
战场二：线上商业的6 张脸谱与数据货币系统
战场三：线下商业的4 张脸谱与有温度的CRM
战场四：CRM战略与O2O平台的选择
要么O2O，要么死
O2O实施中的挑战
第二章 由“上帝”到“圣人”——消费者的SADUS 行为模式
消费者6 种角色的变迁
创新人+体验人
外化人+内化人
个性人PK机械人
价值人PK价格人
社交人PK经济人
虚拟人PK真实人
AISAS退场，SADUS行为模式登场
由“被动购买”转向“主动定制”
免费导致的即时决策
体验=价值定价
口碑即支付
“假动作”与“真消费”——SADUS行为模式登场
由“上帝”到“圣人”——接地气的消费需求
不“装”的消费者：needs 与wants
“接地气”的六大消费需求
第三章 云市场与数据货币
云市场与数据交易
云市场的颠覆
数据交易的便利性
发现数据货币：积分
“自积分”改为“他积分”——价值货币产生
积分与纸币1∶1储备——信用货币产生
假设积分被允许流通——社交货币产生
美好生活与公益社会
免费与价值定价
价格市场，88；价值市场，你好！
价值市场的边际效用、免费趋势
免费、圈子、刷脸与体验——4U营销模式
4P+4C的混合模式退场，4U上场
圈子分享、试用与投资
沙漏型商业模式：免费创业、信用众筹、人才投资与品牌孵化
免费创业与信用众筹
人才成长、产品创新与文化竞争力
人才“三岔路”——投资人、奢侈品人才、价值成长与免费创业
资本的善意：创新、人才投资与公益组织
人才的边际效用：创新人与体验人、价值成长与免费创业
第四章 风险即战略
不确定性的创新战略：试错与机会
愿景与使命：梦想与路径
不确定性下的“试错”微创新：摸着石头比过河过瘾
假设的商业模式：“自然长成”与二次架构
创新产品试错：创新“种子”
风险项目管理：1S3P
风险项目评估：“家长心态”与“近视”
核心竞争力养成与战略机会
新商业模式形成
新商业模式的5P战略评估
人才成长计划
组织、流程再造
战略计划与分解
经理人决策
确定性的投资战略
第五章 文化即管理
垂直分工PK水平分工：“机械总装”PK“医生手术”
职能细分与跨职能
管理的形象比喻：机械总装与医生手术
联合创始人制与360°联合防御
自组织的分权、分形与分享
自组织的“自转”——自驱、自愈与自赢
超级公司分拆与股权薪酬
文化“向心力”即管理
第六章 口碑即品牌
同质化产品与100%成功的品牌
needs“太土”PK wants“太虚”
同质化与100%成功的品牌
100%成功的本质：logo 认知
“无logo”的趋势与“二维码logo”的进化
痛点与痒点的“创新三角”
“独鱼吃群鱼”的“单品”创新
自品牌的“单品”思维
“独鱼吃群鱼”的单品竞争
口碑即品牌
分享即营销
自品牌的定位战略：敌意、逆向与跨品类
自品牌的创意与黏性：SUCCESs法则
第七章 服务即销售
销售的颠覆与转型
区域销售即云物流
加盟、代理即众筹
免费加盟与“云生产”
店销即文化体验
批发、零售即团购
直销即“求墨宝”
微信、微博电商即“定制”服务
销售即服务
O2O“蒸汽机”式服务设计
微数分享平台：“蒸汽机”内核
线上：微营销口碑与微电商入口
线下：云服务与互联网文化体验
第八章 信用与创新、文化复兴与公益社会
内容摘要
《O2O进化论》预言了数据商业时代的来临，创新性地提出了“有温度的数据”概念，指出O2O的本质是商业数据化，从而打通了O2O的战略和落地的各个环节。至此，O2O不再是一个概念，而是一个清晰的战略，一套可实施的方法。
《O2O进化论》给未来数据商业提供了一条清晰的架构路径：线上运营+线下运营，中间是用户数据，数据同时驱动线上和线下的发展，线上为线下带来订单和为CRM（客户关系管理）提供体验，线下为线上提供定制以及为CRM提供数据。企业经营者必须考虑线上竞争力、线下竞争力和数据黏性。
O2O是企业互联网转型的必选题，这种转型是革命性的，要求灵魂改变和DNA重组。两位作者从未来看现在，提出了一系列颠覆性的论断：风险即战略、文化即管理、口碑即品牌、分享即营销、服务即销售。只有企业完成了以上的变革，才有可能O2O转型成功。
主编推荐
第1次系统阐发O2O的内涵，结束O2O“概念性存在”的尴尬状态
展开未来商业时代的地图：微信、微博、淘宝，众筹、云、3D打印，位置各自落定
O2O是商业模式，更是企业DNA的重组，你所熟悉的经营管理常识被一一颠覆
精彩内容
从工业革命开始人们就在争论，人究竟是一个社会人，还是一个经济人。现在我们可以毫无疑问地回答：人是一个社会人，但是具有经济性。前者偏重满足人的精神需求，后者偏重满足人的物质需求。这就是社交和消费。而技术的发展，即互联网之后的大数据和云，作为一个硬币的两面，将让人们看清人的社交和消费，前者带来基于信用的价值成长（即精神消费），后者带来基于创新的物质消费。基于价值和消费，信用和创新将成为人类发展的驱动力。
基于创新的驱动力，在020之后的数据时代将带来大量的颠覆性创新，这些产品将给人的生活带来巨大变革。例如一个耳机就是接通云的工具，这个耳机就可以驱动所有云端的软件发送邮件、发微信等等。
这里蕴含着巨大的商机，例如当前所言的穿戴设备。
基于信用的驱动力，在数据时代将带来价值的交换，人们以信用为基础形成价值分享，具有信用的人将是具有价值的。人们是基于人来进行交换，即传统所
言的“看人下菜”，同样售卖一个观点，一个有信用的人将可以卖出高价，而缺乏信用的人将只能卖出低价。
这将让商业形成两个典型的圈层，一个是基于信用的投资圈层，一个是基于创新的创业圈层。前者属于有一定社会威望、资本的大叔，后者属于青春正火的小年轻。大叔们得靠年轻人“赏口饭吃”，因为他们得瞪大眼睛发现具备投资价值的年轻人，并通过他们的创新完成资本的升值。当然，年轻人也没有值得骄傲的，青春不重来，如果不趁着年轻让自己成为更有价值的人，能够被大叔们投资的年轻人，他们的人生就将贬值。换言之，大叔们用投资工具投资有价值的年轻人，年轻人用成长让自己成为更有价值的人。这是一
个正向的循环。
这种商业形态下，资本将具有善意——他们支持
有价值的年轻人，也是在支持社会的创新，这让一个营利性的组织具备公益性。
大量的资本投向自组织型的创业公司，将让商业普遍具备公益性。加上原来的非营利性组织，商业的社会将是具有公益性质的社会。如此看来，慈善将有一个“烂好人”的形象，事实上慈善只是一种过时的公益方式。
显然，一个具有价值的年轻人如果有创新成果，将步入投资者的行列，成为“大叔级”人物，并继续投资有价值的年轻人。与此对应的是，年轻人的创新从何而来?从数据而来，他们将颠覆工业时代和当前互联网时代的产品，创造更多属于未来数据时代的产品，例如基于语音驱动的产品
，基于绘画驱动的产品，基于生物体征驱动的产品，这将形成巨大的数据流。对应的云和大数据成为最基本的工具，就像今天人们使用电脑一样。
这些大数据的商品交易都在云上完成。显然纸币
已经不能符合未来的需要，而必须有数据货币对应，就和黄金交易淘汰以物易物，纸币淘汰黄金货币一样，数据货币也将淘汰纸币，因为在工业时代人们无法带着黄金交易，数据时代人们也无法带着纸币交易。这种数据货币不再是纸币的电子化，而是具有信用的数据货币，这种信用由社会中的所有人共建，即由个人发行数据货币，而非央行，只要人类存在，这种货币就具有信用，而非国家倒闭电子货币就通胀。
这种数据货币已经有了雏形，就是现在的互联网的“积分”。只要将积分由“自积分”改为“他积分”，并允许积分流通，则积分就具备信用货币、数据货币
的特性，同时具备一般等价物的支付功能、计量单位、交换媒介的功能。换言之，数据货币是一种信用货币。
在这样的信用社会里，人在云上的虚拟身份是促使人保持信用的工具，一个无信用的人将在云上留下线索，例如拖欠货款，这在云上就会有他的记录，因为他的信用由对方支付，对方给予的积分评价会显示信用很差。这将让人必须是具有信用的人。虚拟人将完全对应真实的人。
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