ISO9001

　　前 言

　　中国已经成为ISO9001证书发行量最多的国家，文件多但写了不做、应付各种审核已经成为中国相当一部分企业ISO体系的通病。ISO不是用来改善管理、改造人做事习惯的工具，反而成为我们的负担。

　　ISO9001：2015的推出，就像久旱遇甘露。新版本ISO最大的特点是删除了质量手册与程序文件，很多企业就是着相，停留在质量手册与程序文件这种表面形式上，不去落实。同时新版要求在做质量体系策划时要进行风险识别，根据风险来策划质量管理体系。这些要求与广东中欧企业管理研究所策划的质量管理体系不谋而合。中欧研究所根据企业推行ISO存在的问题，摸索出一套既能应付认证、应对二方审核，同时能帮助企业提升品质、效率、降低成本的模式，得到所有服务过的企业认可。我们只做6个程序文件，其他根据前期风险识别找到的失控点策划要做的控制卡，通过推行控制卡，狠抓执行，让每一个失控点得到控制，产生立竿见影的效果。

　　同时，新版ISO对质量目标要求形成目标方案，这也与我们的攻关方案不谋而合。我们针对瓶颈和老大难问题，定出分段目标，循序渐进，制订出具体的动作，明确责任人、完成时间、资源要求，并定期检讨，有效帮助企业解决多年的痼疾，即所谓的行业难题。

　　ISO9001是有用的，关键是我们怎么用。我们编写的这一套ISO系列丛书，一定会帮助越来越多的企业——不管是几十人的小企业，还是上万人的大企业——找到改善的方向，理清解决问题的思路。关键是量身定做、见招拆招，不要去生搬硬套，给ISO一个什么固定的模式，能帮到企业成长、发展的模式就是好模式。

　　2015版ISO9001更关注服务行业发展，语言描述更贴近服务行业，这是ISO9001的一大进步，未来10年，更多服务行业推行ISO9001将成为趋势。

　　作者：谭洪华

　　谭洪华，江西丰城人，广东中欧企业管理研究所所长，深圳中欧企业管理软件咨询有限公司总经理，中小企业管理变革专家，国家企业体系认证高级审核员，质量管理专家。“中欧中小企业控制系统与领导系统”创始人。中欧精益生产模式创始人。

　　谭老师先后带领中欧专家团队驻厂辅导过50多家中小企业的管理变革，辅导过300多家企业的认证咨询工作，给企业带来了不低于30%的有形回报，同时给管理粗放松散的中小企业建立了领导系统和控制系统，落实精细化管理，大大增强了企业的凝聚力，执行力。

　　本书的主要内容包括ISO9001:2015新版标准理解；在企业中如何运用操作；在导入体系时容易失误的地方；以及参考文件模板和案例。

　　新版ISO9001取消了管理代表、程序文件、质量手册等。本书从这些新特点出发，提供了一套实用可操作性的方法与案例，这不但能帮助企业取得新版ISO认证资格证书，而且可帮助企业提升管理水平，特别是中小企业的优化管理，做到提升效益、提升执行力。

　　本书不但大学生能看得懂，能灵活运用，即便小学文化水平也可看得懂，可谓是最接地气的ISO9001质量管理体系运用书籍。

　　重点内容：

　　一 为什么要改版

　　二 改版的主要内容概述

　　三 ISO9001：2015/ISO14001：2015换版计划时间安排

　　四 ISO9001：2015与ISO9001：2008之间的区别对照表

　　五 ISO9001：2015增加和减少的内容

　　六 ISO9001：2015新版标准讲解

　　七 ISO9001：2015哪些要形成可追溯的（记录与证据）文件化信息

　　八 ISO9001：2015换版问与答

　　九 ISO9001：2015内审员试题

　　十 ISO9001：2015案例文件汇编

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