微商运营全攻略

前　言

　　美国已经有三分之一的人选择自由职业这种工作方式，与其说这是工作方式，更准确地说这是一种生活、生存方式。在中国，无论是90后、00后观念的转变，还是这一轮的经济转型倒逼的全民创业，只怕自雇浪潮将比欧美更快地普及。3000万微商，这个庞大的行业数字，他们选择的不是赚钱，而是生活方式。

　　从前做一门生意，需要投入大量的资产和资金。如今的微商，在轻资产的运营下，基于人与人的社交通道，已经实现无孔不入、无所不在的营销。

　　微商自出现以后，就呈现出迅猛发展的趋势。对于微商，不仅传统行业的老板看不见、看不起、看不懂、跟不上，互联网行业的人士也同样会出现这种情况。因为，微商发展的速度太猛了。那么，到底什么是微商？不要那么高大上地去解释，其实微商就是微小的商业个体户，是通过销售产品过程中产生的差价来获得基本盈利的一种商业模式。从前你想被称为一个商人，必定具备一定的资产，比如店面、员工、库存等等，无论是固定的还是流动的，你需要拥有一定的有形资产。微商则颠覆了这一传统的认知，你甚至并不需要什么有形资产，就可以参与其中。“微商”既不会成为一个人的固定“标签”，也不会是一个固定的群体；它不是一种全职，而是一种随时随地可以转化的角色。这样的商业模式，对于从业者来说，无疑是当下门槛最低的一种商业模式，也因此微商才能在短期内爆发出如此大的人流和现金流。

　　笔者非常热爱微商，既是微商行业的受益者，也是热衷于分享相关思维和理念的分享者。因为每一个从事微商的伙伴，必定拥有一个梦想。或许并不是伟大的梦想，或许只是改善一些生活，可笔者认为，每每成功地帮助一名微商，就等于帮助他们距离梦想更近了一步。这也是笔者沉醉于微商行业中无法自拔的最为重要的原因。

　　微商是去中心化的，未来的营销也是去中心化、社交化、碎片化的。高额的店铺租金、进场费、人工、物流等费用，让我们曾经引以为傲的“渠道为王”变成了“渠道为亡”。风靡中国数年的各大电商平台也失去光鲜的色彩，渐渐转向常态化，超高的流量费、推广费和获取用户的代价甚至超过了传统渠道的费用。所以，未来的商业模式不仅是空间“渠道”的争夺，更是时间社交上的争夺，借助移动互联网才能更快、更短、更近地获取客户和市场。

　　本书结合笔者个人成长经历和实战经验，为想做微商和刚开始做微商的朋友提供全面系统的方法和技巧，以及在微商场上的思维与遇事态度。全书技法与案例相结合，具有时代特色；语言上深入浅出，通俗易懂，一改其他微商运营相关著作艰涩难懂，令人望而生畏的风格；形式上内容丰富，图文并茂。本书不只是一本实操手册，更是一本让你看了就能上手的赚钱经验心得。同时，通过对人的性格色彩的各个角度和维度的分析，还能让你建立起正确的人生观和价值观。这是笔者最为注重的点，因为能力和技巧是可以通过读书和学习弥补的，可价值观和态度是非常难以转变的。微商从业前中期，如果通过学习和训练，拥有了良好的态度，再在能力和技巧上加以弥补，自然能够脱颖而出。

　　衷心希望本书能给广大读者带来帮助。如果发现书中有不足之处，还请提出宝贵的意见和建议。

　　本书特色

　　1．内容循序渐进，详略得当

　　本书以对微商的认识为基础，遵循初学者的认知规律，循序渐进，依次讲述微商营销的定位、微商如何培养信赖感、如何挖掘客户资源，以及微商营销的实战方法、性格色彩微商学、微商的成交技巧、微商团队的打造与裂变，并且注重知识的实用性和技法的可操作性，比如关于“微信加友方法”“微商吸引粉丝的问题”“如何和陌生好友互动”等内容的介绍。对于论述，详略得当，并非面面俱到，必须掌握的细节处绝不吝惜笔墨，手把手细致到每一次的鼠标点击；仅需要大致了解处绝不浪费纸张，对整体结构的描述提纲挈领。

　　2．行文生动，趣味性强，以实例引导全程

　　本书虽注重微商赚钱的讲解，也有对微商现状的分析和对未来发展的思考，但笔者避免死板教条和内容罗列，而是采用通俗幽默的语言、生动实际的案例，把技巧讲清楚，以激发微商学习者的学习兴趣，适应微商的需求。书中关于“微商的团队管理问题调查”表格，以及朋友圈图片的应用，更是直观、赏心悦目，趣味性强。综观本书不难发现，本书力求给人以一种清新、朴实、实用的感觉。它既无哗众取宠之心，也无故弄玄虚之意，立求把思路理清，把微商如何赚钱讲明白，行文清晰流畅。

　　3．切合实际，发现问题、解决问题

　　本书切合实际，在注重技巧的同时，分析微商运营中出现的问题，如“微商需要摆正的一些关于‘赚钱’的价值观”“微信官方杀入朋友圈广告，会带来哪些影响”等，并提出解决方案。

本书内容及体系结构

　　第1章 认识微商

　　本章以微商的迅猛发展为切入点，首先界定了什么是微商，然后针对现在社会上的一些不正确的价值观，明确微商需要摆正的一些关于“赚钱”的价值观，并根据微商现状的思考，预测微商在未来的发展。是为微商认知基础篇。

　　第2章 微商营销的定位

　　本章以对微商的认识为前提，介绍了什么产品最赚钱，讲述了如何找准客户、扩大朋友圈，如何有艺术地发广告，如何让产品实现大传播，如何让产品的宣传更具卖点，如何玩转微信朋友圈，以及如何面对微信官方杀入朋友圈广告。这是微商进入营销阶段的第一步，也是十分重要的一步。因为微商营销定位一旦确立，就要围绕这个定位展开营销活动。

　　第3章 如何培养信赖感

　　在微商营销确立定位后，就要着手于信赖感的培养。本章就微商如何培养信赖感的问题，做了7个方面的讲解，包括微信加友方法、微商吸引粉丝的问题、如何和陌生好友互动、微信红包的营销价值、微商的终极形态到底是什么样的、微商打造信任的五大法则，以及学会抱大咖的大腿，实现迅速发展。

　　第4章 挖掘客户资源

　　当客户、粉丝对微商有了一定的信赖感之后，就要考虑客户资源的挖掘问题。本章结合实际案例，深入浅出地讲述挖掘客源的问题、微商需调研的五个维度，如何挖掘消费者的潜在需求，以及针对客户需求的营销法则。

　　第5章 不可不知的微商营销实战方法

　　虽然成功的营销方法各有不同，但其中有些内容是相通的。本章通过分析常见的一些微商营销实战方法，来寻找切实可行的营销策略，进而更好地展开各种营销活动。具体包括如何让顾客排好长的队等着你接单，微商动销实操分享，如何通过数据管理让微营销的结果发生质变，新广告法带来的营销思路三点转变，微商营销的无孔不入与无所不在，社群营销，等等。

　　第6章 让你脱颖而出的微商营销技巧

　　本章通过若干微商故事的讲解，突出微商的性格色彩。不过，本章分析的并不是人格上的性格色彩，而是通过在产品和推广上的色彩营销、嗅觉营销等营销技巧，来吸引消费者的眼睛。但这只是促进购买的进程，并不是购买的决定因素。可是这些细节，又是微商与微商的竞争之中，能够产生反差的重点。性格色彩微商学，主要包括如何建立客户的第一色彩视觉、嗅觉营销、用气味征服客户，以及如何控制消费者产品使用周期。

　　第7章 成交才是硬道理

　　成交是一切营销活动的最终目的，因此“成交才是硬道理”。要达到成交的目的，就需要解决种种问题，包括客户嫌贵、客户拒绝等。作为一个成功的微商代理，需要掌握各种技巧来使这些问题迎刃而解。

　　第8章 微商团队的打造与裂变

　　无论是何种活动，合理组成团队是十分必要的。本章从微商团队的管理问题调查入手，讲解如何提高团队激情、实现团队目标，如何高效打造微商钢铁团队，团队裂变的奥秘等几方面，实现微商团队的管理。

　　第9章 如何让粉丝爱上你

　　其实微商和粉丝或者消费者的关系，很像小伙子与心仪的姑娘之间的关系。当你喜欢上了一个人，不管这个人说什么、做什么，都会让你愉快地接受，就算是他推荐产品，你也不会觉得反感。本章通过分析爱情和成交之间的关系，帮助大家用情感建立和维护团队。

　　第10章 成为高端的说服力分享家

　　任何一个行业的领军者，都必须会分享。特别是微商行业，在这个超级个性化时代，你不会分享，就无法散播你的能量，你的能量无法散播出去，就没办法让粉丝还有客户向你靠近。在管理上，你无法传播你的能量，就很难去用精神感染你的团队，让大家在价值观上达成共识。本章将一个分享解剖成9个板块，帮助小白快速成为一个说服力分享家。

　　第11章 微商明星锻造术

　　我们经过调研发现，大部分优秀的微商达人是依靠个人魅力取得成功的，甚至在自己的小圈子中，有类似明星效应的感觉。本章描述的自我打造明星的方法将让你的团队更稳固，业绩再翻几倍。

　　第12章 微商趋势谈

　　从跨界到海淘，从当前微商行业的短板到线上线下的转化，从全民创业的时代到自雇经济体质的逐步成形。在中国，无论是90后、00后观念的转变，还是这一轮的经济转型倒逼的全民创业，只怕自雇浪潮将比欧美更快地普及。3000万微商，这个庞大的行业数字，他们选择的不是赚钱，而是生活方式。

本书读者对象

　　有志于从事自由职业的人

　　家里带孩子的妈妈

　　微商从业人员

　　即将在微商领域创业的人员

　　传统电商转型微商的人员

　　传统企业直接布局微商的人员

　　其他对微商有兴趣爱好的人员

　　孙凡卓，全国有广泛影响力的微商电台创办人，微商语音自媒体人。被誉为微商界拥有*迷人声线和*具魅力的微商导师。
　　短短的1年半时间，“微营销微商就要这么玩儿”电台在喜马拉雅FM、App中收听人次超过600万，下载次数超过400万。
　　“全民学院”社群创始人；微商“*越团队”创始人；杭州微聚软件开发有限公司联合创始人兼COO；杭州繁卓科技有限公司董事长；杭州繁卓科技有限公司董事长；国际美容教母郑明明创始品牌“CMM郑明明”微营销顾问；366年历史的中医药学品牌“方回春堂”微营销顾问；古法中医艾灸养生*一微商品牌“纯爱香颂”微营销顾问兼股东。也是前淘宝数据营销学院导师。
　　2011—2013年，淘宝天猫散热器类目卖家TOP 1，曾创下1小时订单数过万的行业销售奇迹，目前仍然无人*越，被誉为淘宝网上卖风扇的疯子。

第1章　认识微商 // 1
1．1　什么是微商 // 2
1．2　微商需要摆正的一些关于“赚钱”的价值观 // 3
1．3　微商的现状思考和在未来的发展 // 6
第2章　微商营销的定位 // 13
2．1　什么产品最赚钱 // 14
2．2　如何找准客户，扩大朋友圈 // 16
2．3　如何有艺术地发广告，让产品实现大传播 // 18
2．4　如何让产品的宣传更具卖点 // 22
2．5　微信朋友圈的玩法 // 24
2．6　微信官方杀入朋友圈广告，会带来哪些影响 // 33
第3章　如何培养信赖感 // 37
3．1　微信加友方法 // 38
3．2　微商吸引粉丝的问题 // 40
3．3　如何与陌生好友互动 // 42
3．4　微信红包的营销价值 // 45
3．5　微商的终极形态到底是什么样的 // 58
3．6　微商打造信任的五大法则 // 60
3．7　学会抱大咖的大腿，实现迅速发展 // 63
第4章　挖掘客户资源 // 67
4．1　挖掘客源的问题，微商需调研的五个维度 // 68
4．2　如何挖掘消费者的潜在需求 // 70
4．3　针对客户需求的营销法则 // 73
第5章　不可不知的微商营销实战方法 // 79
5．1　企业和个人运作微营销的思路与态度 // 80
5．2　如何让顾客排好长的队等着你接单 // 83
5．3　微商动销实操分享 // 85
5．4　如何通过数据管理让微营销的结果发生质变 // 87
5．5　新《广告法》带来的营销思路三点转变 // 90
5．6　微商营销的无孔不入与无所不在 // 92
5．7　微商行业风险预估 // 97
5．8　微商如何玩转线下实体 // 103
5．9　社群营销 // 107
第6章　让你脱颖而出的微商营销技巧 // 119
6．1　建立客户的第一色彩视觉 // 120
6．2　嗅觉营销，用气味征服客户 // 124
6．3　如何控制消费者的消费周期 // 127
第7章　成交才是硬道理 // 129
7．1　客户嫌贵怎么办 // 130
7．2　微商大咖的五个基本素质 // 133
7．3　被拒绝时的12大成交技巧 // 136
7．4　微商的成交场景 // 140
第8章　微商团队的打造与裂变 // 145
8．1　微商团队的管理问题调查 // 146
8．2　如何提高团队激情，实现团队目标 // 151
8．3　如何高效打造微商钢铁团队 // 152
8．4　团队裂变的奥秘 // 161
第9章　如何让粉丝爱上你 // 187
9．1　为什么你无法成交 // 188
9．2　用谈恋爱的态度对待你的粉丝和客户 // 190
9．3　如何防止代理“出轨” // 191
第10章　成为高端的说服力分享家 // 197
10．1　分享前准备是最重要的 // 198
10．2　分享的两种类型 // 199
10．3　明确你想要的结果 // 200
10．4　你想给听众带来什么感觉 // 200
10．5　形象定位 // 201
10．6　你希望听众收获什么 // 201
10．7　预先思考可能出现的反对意见 // 202
10．8　准备点儿震撼人心的故事 // 202
10．9　塑造一些痛苦和配上解药 // 205
第11章　微商明星锻造术 // 207
11．1　微商明星的定义 // 208
11．2　个人品牌形象的定位 // 208
11．3　微商明星的三大类型 // 209
11．4　并非要万众瞩目才是微商明星 // 212
11．5　积累与推广 // 212
11．6　微商明星成功打造的八大法则 // 213
第12章　微商趋势谈 // 221
12．1　跨界 // 222
12．2　弥补短板的时候到了 // 225
12．3　微商不朽，微商是一种生活方式 // 227

　　从前做一门生意，需要投入大量的资产和资金。如今的微商，在轻资产的运营下，基于人与人的社交通道，已经实现无孔不入、无所不在的营销。自微商行业出现后，便以极快的速度发展起来，并迅速引起人们的关注。为了帮助人们更好地了解微商行业，本书多方位地阐述了微商的各个相关问题，包括它的定义、赚钱观、现状与未来、定位，添加陌生好友，并与陌生好友展开互动，建立信赖关系的方法，客户资源的挖掘，各种有效的营销策略和成交技巧，以及微商团队的管理与裂变等。通过阅读本书，可以帮助微商从业者更好地了解微商这个行业，并掌握其中的各种沟通方法、营销策略以及成交技巧，以便更好地展开各项微商业务。同时，为在微商行业中取得一定成就的微商从业者管理微商团队提供一定的借鉴。　　本书实用性强，适合对微商持观望态度或初次接触微商，在微商领域已有一定成就，以及传统电商转型微商、传统企业直接布局微商的人阅读。