销售圣经
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￥ 6.98 2.7折 ￥ 25.8 九品
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作者张新国
出版社线装书局
ISBN9787512016460
出版时间2015-01
装帧平装
开本16开
定价25.8元
货号1130070899451084819
上书时间2024-11-12
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商品详情
- 品相描述：九品
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前言
随着现代社会经济的发展，销售行业也随之不断壮大。从概念上来讲，销售就是创造、沟通与传送价值、给顾客，及经营顾客关系，进而达到让组织与其利益关系人受益的目的。有人说：销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也有人说：销售是一项报酬率最低的轻松工作。由此可见，销售说大不大，说小不小。一针一线也能为销售，跨国集团也能是销售。不过，从本质上来讲，并没有什么区别。
在销售中，你的行动决定了你的报酬，你可以选择成为一个高收入的辛勤工作者，也可以选择成为一个收入最低的轻松工作者。无论结果，都取决于你对销售工作的看法和做法。销售是一种人生的考验，是一种生存方式，也是时间的积累、专业知识的积累、实战经验的积累、行业人脉的积累。销售以其特有的面貌打破了固有的工作模式，让人惊叹之余，也让人们不断发现、不断反思。
当身处于这一职业中，你是否做好了迎接挑战的准备？作为销售人员，都有成为优秀销售员的梦想，而这一过程漫长而艰辛，所以，必须要进行一场身心的洗礼，才能在销售中游刃有余。
不过，销售并非想象中的那么简单，因为，想成为一个优秀的销售人员，必须具备一些“武器”，才能让自己真正的所向披靡。有人认为，销售靠的就是好口才，因为只有说服对方，才有销售成功，其实不然，口才固然重要，但是，如果缺少其他因素支撑，那么，也无法称之为“销售”。想要成为销售中的佼佼者，自身必须要具备一些条件，如高尚的职业素养、良好的心理品质，在加上相关技巧的应用，那么相信你的销售之路会更加畅通无阻。
有人说：销售是个人就能干。其实不然，要知道，能干和干得好有着天壤之别，进入销售这一行业中，很多人追求的是干得好、干得出色，而并非能做、可以做，所以，销售行业也是一个大课堂，它需要你在其中，不断学习、不断完善自我，它需要你学会谋略和计策，当你能自由行走于各项业务之间时，那么，一你也就领悟了销售的真正含义。
现如今，铹售逐渐成为压力的代名词，在重重压力下，有人为了赢得订单而忽略了诚信，这时的他们并没有意识到，信任往往是客户从一种品牌转向另一品牌的重要因素，当为了眼前的蝇头小利，艏掉自身诚信时，那么，最终失去的不仅仅是长期的客户关系，更多的是销售代表及企业在大众心目中的位置。
以上种种都是成功销售不能缺少的因素，希望本书能帮助更多的销售人员真正走人成功的殿堂，希望本书能给处于迷茫中的销售人员带来一定的想法和启示，希望本书能成为销售人员销售实战的“军师”，指导销售人员成功摘取销售桂冠。
目录
第一篇 职业素养篇
第一章 拥有良好的销售心态
销售也需好心态
不放弃才能成功
销售需要你的热情
自信促进成功
第二章 树立良好的自我形象
一注重留给人的第一印象
掌握言谈礼仪
微笑是最好的名片
不可忽视的基本交际礼仪
“注意”穿衣打扮
第三章 成功推销你自己
学会推销自己
渊博知识让自己成推销专家
拥有良好的工作态度
学会合理利用时间
第二篇 心理战术篇
第一章 了解客户心理
了解不同顾客的不同消费心理
不同职业的不同消费心理
销售中的心理战术
抓住客户“贪便宜”的心理
激发客户的购买欲望
第二章 化解客户的拒绝心理
随时做好被拒绝的准备
推销员要战胜的两大敌人
学会破除这些借口
第三章 读懂客户的肢体语言
客户怀疑的肢体语言
客户反感的肢体语言
客户积极态度的肢体语言
第三篇 沟通谈判篇
第一章 设计好的开场白
好的开场白能打动对方
重视销售中的开场白
让开场白更具创造性
开场白要体现价值
第二章 巧妙进行提问
提问也讲究方法
提问之前要想好
注重提问技巧
了解常见的提问方法
第三章 进行有效沟通
让谈话气氛更融洽
把语言这门艺术融人销售
倾听也有技巧
诱导语言要恰到好处
第四章 掌握谈判技巧
巧选谈判地点和时间
多种方法扫除谈判障碍
讨价还价也有门道
报价也需要技巧
第四篇 客户拜访篇
第一章 寻找、约见客户
寻找准客户的基本方法
约见时间关系着买卖成败
约见也需讲究技巧
打电话没那么简单
第二章 拜访客户的技巧
拜访之前准备工作不可少
拜访客户不可忽视的步骤
创造再访的机会
转换思维寻找突破点
第三章 搞好客户关系
和客户拉近距离
把客户放在心上
太多亲密弊大于利
第四章 管理好你的客户
了解客户的详细资料
客户管理也可以很轻松
注意建立客户档案
第五篇 销售技巧篇
第一章 成功销售的技巧
设定合适的目标
要了解自己的产品
销售要找准关键人
销售更需要诚信
不能忽视的收尾阶段工作
第二章 催收回款的技巧
催收欠款也有讲究
语言表达让催账更简单
让催账收款变得轻松
知己知彼降低催款难度
第三章 优质的售后服务
不可忽视的售后服务
优质服务提升业绩
正确处理客户的投诉
第六篇 销售计谋篇
第一章 胜战计
瞒天过海——利用同理心做销售
围魏救赵——以迂为直，达到目的
借刀杀人——借对手之势推销
第二章 攻战计
打草惊蛇——电话销售前做好规划
借尸还魂——急客户所急，拿下订单
调虎离山——排除第三者对客户的影响
内容摘要
销售是一项极具挑战性的工作，即使在同样的市 场领域从事同样的产品销售，不同销售人员、不同销 售团队之间，其业绩也可能天差地别。成为行业中众 所瞩目的顶尖销售精英，打造强有力的卓越销售团队 ，是每个销售从业人员和销售管理者所渴望实现的目 标。本书正是从这一点出发， 在借鉴世界销售大师的经验、方法和智慧的基础上， 全面介绍了销售及销售管理必备的知识和技能提供了 一套系统、实用的销售制胜法宝。
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《销售圣经》正是从这一点出发，在借鉴世界销售大师的经验、方法和智慧的基础上，全面介绍了销售及销售管理必备的知识和技能，提供了一套系统、实用的销售制胜法宝。
《销售圣经》六个部分，分为职业素养、心理战术、沟通谈判、客户拜访、销售技巧、销售计谋几个方面，有讲解，有举例。
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