如何成为优秀的商务助理

王曙光，中国政法大学国际经济法学博士，高级经济师，某省商务厅政研室主任兼商务研究中心主任，中国政法大学国际法研究所研究员。曾担任某机械进出口公司副总经理、某省外经贸厅外贸处处长等。先后发表论文20余篇。

赵永秀，国际商务师，从事国际贸易业务近20年，服务过沃尔玛、马士基、台湾特力集团等10余家著名企业，积累了丰富的实战经验，精通国际贸易进出口、国际结算、单证处理、货运代理等业务。著有《业务跟单流程控制与管理》《完全谈判手册》等。

第一章 商务助理岗位认知
 第一节 商务助理岗位描述/3
 一、商务信息收集/4
 二、商务文档管理/4
 三、商务会议/5
 四、商务展销会筹划与参与/5
 五、参与商务谈判/5
 六、商务专题活动安排/5
 七、商旅活动安排/5
 第二节 商务助理岗位要求/6
 一、必备知识要求/6
 二、商务交往艺术/6
 三、必备能力要求/7
 探究?思考/8
 第二章 商务礼仪
 第一节 商务交往礼仪/11
 一、称呼礼仪/11
 二、寒暄礼仪/13
 三、介绍礼仪/14
 四、握手礼仪/15
 五、名片礼仪/16
 六、商务馈赠礼仪/19
 第二节 商务通信礼仪/21
 一、接打电话的礼仪/22
 二、使用手机的礼仪/26
 三、收发传真的礼仪/28
 四、收发电子邮件的礼仪/28
 五、收发信函的礼仪/32
 第三节 商务接待礼仪/37
 一、商务迎送接待的原则/37
 二、商务迎送接待的准备/39
 三、商务迎送接待的基本程序/40
 第四节 商务宴请礼仪/42
 一、宴请的类型/42
 二、宴请的组织/43
 三、自助餐礼仪/46
 四、工作餐礼仪/49
 探究?思考/53
 第三章 商务会议与展览
 第一节 商务会议/57
 一、商务会议筹划/57
 二、主持商务会议/68
 三、参加商务会议/72
 第二节 展销会/74
 一、策划一次成功的展销会/74
 二、展示产品/92
 三、海外展销/97
 探究?思考/104
 第四章 商务谈判
 第一节 商务谈判的方法/107
 一、面对面谈判/107
 二、电话谈判/108
 三、函电谈判/112
 四、网上谈判/118
 第二节 商务谈判的过程/121
 一、谈判的开局阶段/121
 二、谈判的磋商阶段/123
 三、谈判的促成阶段/128
 第三节 商务谈判策略与技巧/131
 一、商务谈判策略/131
 二、商务谈判的技巧/136
 探究?思考/150
 第五章 商务专题活动
 第一节 商务公关专题活动/153
 一、商务公关专题活动的概念/153
 二、商务公关活动的基本要求/153
 三、商务赞助活动/156
 四、新闻发布会/160
 五、开放参观活动/163
 第二节 商务典礼与仪式/166
 一、典礼与仪式的类别/166
 二、典礼与仪式的一般程序/166
 三、商务庆典/168
 四、签字仪式/171
 五、剪彩仪式/175
 探究?思考/179
 附录
 总自检/181
 参考文献/186

商务助理不同于一般的文秘人员，其工作涉及面广，接触人员多，事务烦琐，除了要掌握信息收集、文档管理、文书写作、会议管理等一般技能外，更要掌握专业的商务知识和商务技能。本书是为商务助理量身打造，从专业培训的角度，系统地阐述了商务助理急需掌握的四大商务技能，并穿插了大量经典案例和经验提醒，极具实战性和操作性，让你工作起来得心应手，轻松成为领导信赖的得力助手。