职场沟通，这样表达最成功
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天津宝坻
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作者薛明
出版社北京理工大学出版社
ISBN9787568207171
出版时间2015-08
装帧平装
开本16开
定价36.8元
货号1011152115332661260
上书时间2024-11-12
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商品详情
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导语摘要
奥巴马、马云、杨澜，为什么我们看到和听到他们的每一次演讲都激动人心，充满能量？你是否也想成为像他们一样让自己的每一句话都重点明确，充满感染力？薛明所著的《职场沟通这样表达最成功（NLP实用职场沟通技巧升级版）》将为你揭开他们共同的秘密武器：NLP口才沟通技巧——你所知道的成功人士陈安之、董明珠、奥巴马、马云、杨澜都在学的口才沟通课！
作者简介
薛明，国际NLP高级执行师，国际NLP教练导师，国际EAP认证专业人士，国际认证催眠治疗师，国家二级心理咨询师，北京理工大学工学硕士，北京师范大学应用心理学在职博士生，北京知信心理咨询中心主任专家，北京中关村科技企业家协会常务理事。
八年国防军旅生涯；十余年企业高层管理经验；丰富的心理咨询和心理素质培训实战经验；企业EAP培训师；职业规划及创业培训师；演讲口才与卓越表达培训师；婚姻家庭情感亲密关系培训师；亲子教育与亲子沟通培训师。为包括中国移动、中国银行间协会、国家知识产权局、中国农业科学院、国家森林公园、中关村研修学院等单位进行了数百场涉及NLP教练、沟通技巧、心理素质提升的培训，讲授过数十门专业课程，反响热烈，深受好评。
目录
第一阶 实战篇
01 什么身份就该说什么话 / 002
02 怎么说话是情商高低的体现 / 006
03 消除跟领导说话的恐惧心理 / 010
04 向上级表达不满时该怎么说 / 014
05 如何应对上级的指责和批评 / 018
06 跟老板提出加薪要求时这样说 / 024
07 如何激发领导的交流表达欲 / 029
08 网络时代如何跟领导高效沟通 / 033
09 跟同事说话时最重要的是心态 / 038
10 与同事相处怎么聊天最开心 / 044
11 巧妙赞美同事的3A 原则 / 050
12 如何化解跟同事之间的矛盾冲突 / 054
13 跟同事协作时要注意说话的分寸 / 058
14 怎么巧妙拒绝同事的不合理请求 / 062
15 怎么说话改变你的职场人际关系 / 066
16 为什么批评下属时要对事不对人 / 068
17 如何让员工自动改正错误 / 071
18 表扬下属时要特别注意三点 / 074
19 如何激发下属的工作积极性 / 078
20 职场人际关系投射性格特征 / 084
第二阶 技能篇
21 语言交流的误区与陷阱 / 090
22 提问是避免交流误区的最好方法 / 095
23 为什么说提问者掌握主动权 / 098
24 提问的时候要注意三点 / 100
25 常用的提问方式有哪些 / 104
26 封闭式提问的利与弊 / 108
27 开放式提问的引导技巧 / 111
28 选择性提问和聚焦式提问 / 115
29 如何回答别人的提问 / 119
30 超级百变的三明治反馈法 / 125
31 不要指责，也不要讨好别人 / 130
32 不能不学的一致性表达技巧 / 135
33 沟通没有失败，只有反馈 / 139
34 需要说服别人的时候这样说 / 142
35 为什么说辩论没有赢家 / 146
第三阶 提高篇
36 有效沟通从倾听做起 / 152
37 良好交流从打招呼开始 / 156
38 沟通方式比内容更重要 / 162
39 为什么说微笑是把双刃剑 / 167
40 身体语言传递的信息更准确 / 171
41 什么样的沟通才能触动内心 / 174
42 由表及里的六个沟通层次 / 177
43 学一点深层沟通的技巧 / 181
44 从当众说话开始改变人生 / 186
45 当众说话要做好三步准备 / 189
46 开会时怎么表达自己的想法 / 193
47 如何克服演讲恐惧心理 / 197
48 当代演讲高手的八大法则 / 203
49 人人都可以成为演讲高手 / 208
第四阶 超越篇
50 怎么说话是一种生活态度 / 212
51 良好沟通是一种信念 / 216
52 人生在于分享与表达 / 220
53 用自己最擅长的表达方式 / 223
54 忠言逆耳的心理挑战 / 227
55 听到呛人的话这样应对 / 231
56 应对危机事件时要这样表达 / 235
57 真正的沟通达人是内外兼修 / 240
58 由内而外变身说话达人 / 246
59 语言的魔力提升职场的魅力 / 253
60 会说话拥有不一样的职业生涯 / 257
61 职场精英必备的十八种沟通宝典 / 261
62 从现在开始改变你的表达 / 268
内容摘要
奥巴马、马云、杨澜，为什么我们看到和听到他们的每一次演讲都激动人心，充满能量？你是否也想成为像他们一样让自己的每一句话都重点明确，充满感染力？本书将为你揭开他们共同的秘密武器：NLP口才沟通技巧——你所知道的成功人士陈安之、董明珠、奥巴马、马云、杨澜都在学的口才沟通课！
《职场沟通，这样表达最成功》将帮助你：
让你的表达更精准、更优雅，让你的听众真正理解你；
突破自身局限，让你的沟通更有力、效率更高；
培养个人魅力，彻底改善你的人际关系；
迅速识别并消除阻碍你工作与生活进步的各种障碍；
建立自信，并学会更好地掌控你的人生！
做自己生命的主人，掌握如何用大脑说话，用心说话，用身体说话，影响身边的人。
主编推荐
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精彩内容
03消除跟领导说话的恐惧心理不少职场人都有“跟领导说话恐惧症”，一遇到跟领导或者老板说重要的事情或提出一些要求时，就紧张、出汗，呼吸急促，喉咙痉挛，说出来的话像水管被堵住了一样，磕磕绊绊，词不达意。其实这真的没有必要，领导、老板也是凡人一个，你只要掌握了他的心态，又提前做足了的准备，跟他说话的时候怀
着一份尊敬，就不用担心你说出来的话会给你带来厄运。
是的，你之所以怕跟领导说话，是因为在我们从小到大的成长经历中，被父母骂、被老师训，是经常的事儿，在心底深处，已经种下了“惧怕权威”的种子。不单单是你，很多人都有这样的心态。这种心态
不仅会让你面对“权威”时战战兢兢，无法有效沟通，而且还可能让你一辈子都处于唯唯诺潇、拘谨束缚的状态，不要说升职晋级、开拓创新这些好事与你无缘，就连一般的同事关系，你也可能处理不好哩！
那么，怎么改变这种不良的心理状态呢？
当然是从学习说话开始！
因为，在学习如何说话的过程中，你的心态也会改变很多哦！
让我们来看一个例子：小袁在公司已经工作了五年，一直非常努力地工作，但平时跟领导同事沟通较少。最近，她的上司（部门经理）离职了，她很希望自己能够晋升为部门经理，没想到老板从别的部门调来了一位同事担任部门经理，她的心理一下子失去了平衡，思来想去，决定找老板去谈一谈。
她来到老板的办公室，老板问她有什么事？一瞬间，她想好的一肚子话全消失了，脑子里一片空白，心里却像打翻了五味瓶一样堵得难受，委屈的泪水在眼眶里打转……她只好低着头喃喃地说：没事没事，赶紧退出了门外。
这件事对小袁的打击很大，她没想到自己会在老
板面前那么委屈和难受，想说的话一句也说不出来。
她决定找心理咨询师咨询一下。
心理咨询师问她以前什么时候还有过这样的感受，她回想起自己小时候跟爸爸说话时就会这样紧张和害怕，因为爸爸脾气暴躁，经常打骂她和弟弟。心理咨询师告诉她：老板不是真的爸爸，完全没有必要害怕，你只需要把他当成父辈对待，在礼节和语气上尊重他就可以了，至于怎么委婉地表达你想说的事，倒是值得好好琢磨琢磨。
小袁不太明白心理咨询师的建议，心想有话直接说出来就好了，还要琢磨怎么委婉吗？心理咨询师问她：你想象一下，假如按你所想的去跟老板说，老板的反应会怎么样呢？
当然会不高兴了！小袁说：我本来也没想让他高兴呀！谁让他先不让我高兴的呢！我辛辛苦苦这么多年，他都看不见嘛？为什么从别的部门调过来那个女的，业务比我差远了，我没看出来她有什么地方比我强呀！
结果呢？心理咨询师接着问：你去宣泄一通，老
板不高兴了，这样的结果是你想要的吗？对你有什么好处呢？
小袁无语了，她还真没想过宣泄完了老板会怎么样，自己又会面临什么样的处境，这会儿一想，还真
有点儿后怕。
心理咨询师又问：你客观地想一想，那位新提拔的部门经理有什么地方跟你不一样呢？
小袁想了一下，说：就是比我会说话呗，跟大家关系比较好。
心理咨询师说：如果是你，你喜欢跟一位会说话的经理一起干活儿呢，还是喜欢跟一位不怎么跟你说话和交流、一说话就呛人的经理一起工作？
当然愿意跟会说话的经理一起工作啦！小袁脱口而出，说完，她自己也笑了。因为她突然明白了，为什么老板不提拔她，而舍近求远从别的部门调一个经理过来。其实，以前老板也提醒过她，希望她跟大家能多沟通多交流，别一天到晚闷头干活儿，要发挥团队精神，多带带新人，可是她认为那些都不重要，只要把自己的活儿干好就行了。
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