一句顶一句

　　拼职场，表达为什么重要？
　　我的一位朋友1996年从北京某名校毕业后，一直穿梭服务于世界500强企业，目前是一家跨国咨询公司的客户总监。有一次，聊起这些年来他个人的职业发展心得，他说可以归纳为三个阶段：“第一阶段是do well，做得出色，能出活；第二阶段是speak well，说得漂亮，能出彩；第三阶段是look well，看着不错，有魅力。”细想一下，还真是非常有道理。
　　职场新丁刚刚迈上工作岗位时，do well那是绝对必须的。只有脚踏实地，苦干加巧干，做出实实在在的业绩，才能给上司留下好的印象，也能让自己更容易从一群新人当中脱颖而出。问题是，很多职场人士据此错误地以为只要能够持续地do well，甚至do better，就足以让自己的职涯发展一帆风顺，结果却悲催地发现晋升机会并没有如愿降临到自己头上。
　　还有一位朋友和我分享过一个真实的案例。他的一位大学同学2000年大学毕业后，就职于某股份制商业银行的计划财务部，工作细致、认真、勤奋，靠着脚踏实地的工作作风，一步步升至财务部账务中心处长。一年前，部门换了新领导，雷厉风行，推动部门架构调整，让所有中层干部集体起立，重新竞聘。在这个过程中，领导发现这位处长内向木讷，一旦当众讲话就因为紧张而手足无措、语无伦次。最后，他的处长位置落入旁人之手。
　　在这个“酒香也怕巷子深”的时代，除了要做得出色、手底下能出活以外，还必须善于表达，把自己的工作思路、项目方案、工作成果等流畅、妥当地呈现给公司的大领导、部门的负责人以及团队的合作者。只有这样，才能让领导对你刮目相看。如同联想集团前董事长柳传志先生所说：“光说不练是假把式，光练不说是傻把式，能说会练才是真把式！”如果你是既能do well又能speak well的真把式，我敢保证，你的发展机会一定比别人多一倍！
　　回想我自己这些年来的工作与学习经历，可以说真的沾了speak well的光。1994年，我上大学一年级的时候，在全系演讲比赛中一不小心拿了第一名，被系主任牢牢记住了名字，任命为班长，两年班长生涯后又竞选成功，担任学院、系两级学生会主席。坦白说，我不觉得我个人的能力比其他同学强多少，但站在台上激情洋溢演讲时所传递出来的信心与力量，的确成为打动老师和同学的关键。
　　2006年，我作为中山大学岭南学院的MBA代表，赴英国兰卡斯特大学参加MBA项目交流。在高阶领导力（Advanced Leadership）这门课程中，教授要求全班78名学生发表领导力演讲，演讲成绩计入该门课程的学习成绩。尽管我在英国待的时间不长，但出乎所有人意料的是，我的演讲让教授连连说“Impressive！ Amazing！”，他不仅给了我全班最高分，还推荐我参加一个由他主持的领导力研究项目。
　　这本书能怎么帮到你？
　　我相信就职场表达的重要性，我们不难达成共识。接下来，你也许会问为什么这本书可以帮到你。首先，我可以保证，它和你所见到的市场上绝大多数演讲、口才、表达类的书籍都不甚相同：
　　这本书能够帮你了解表达背后的规律。比如说听众的逻辑需求和情感需求、构建表达架构的“金字塔原理”、设计表达流程的“三步骤法则”、表达者自我修炼的“冰山理论”……对于成年人而言，只有知其所以然，才能更好地知其然。
　　这本书能为你提供各种实用的工具和方法。比如说如何克服表达时的紧张情绪、如何认可与肯定你的听众、如何运用“钉床理论”找到表达内容的亮点、如何设计提问的“组合拳”来加强互动、如何提炼打动人心的你自己的故事……这些工具和方法有些来自于各大咨询公司，有些是我多年的心得总结，相信一定会对你有所帮助。
　　这本书还与你分享了各种成功与失败的鲜活案例。阅读这本书会是一段轻松愉悦的旅程，每个案例都来自真实的职场和生活，成功的或是失败的，你一定能在其中找到自己的影子。
　　这本书希望带给你表达之外的收获。每一章节的最后都有一段职场感悟，这些故事来自我自己近15年的职场发展体会，有成功的喜悦，也有失败的懊悔，但更多的是我对于职涯发展的思考。如果你能感受到这些文字背后的思考，希望我的努力能让你的职涯发展更顺畅。
　　下面该你登场了！
　　职场表达力的提升绝非一蹴而就，如同书中“冰山理论”所揭示的那样，这是一个循序渐进的过程，需要持之以恒地练习、反思、再练习、再反思！
　　期待你的成长！

　　同样是汇报工作，刚才还频频点头、辅以微笑的领导，一听见你说话，就开始双眉紧锁；
　　你每次给客户讲标，评委们不是昏昏欲睡就是一心多用；
　　你有学历、有能力，工作认真勤恳，可每次竞争上岗都与你无缘。

　　由于不善表达，升职、加薪的机会一次次与你擦肩而过。当众表达成了你的心病，让你备受煎熬，甚至每次被逼表达时都想“早死早超生”。致力于培养专业“说话分子”的宋春涛，拯救了许多身患表达恐惧症的职场人士：
　　洞察人心三原则，让你快速找到听众中的“自己人”，拉拢中立甚至反对你的听众，变为你的“粉丝”；
　　六大金字塔逻辑结构，揭秘如何让你的话入听众的“法耳”；
　　完美表达三部曲，让听众感受“被说服”的快乐。
　　《一句顶一句——说着说着就成了》让你从敢说话到说话到位，克服恐惧，突破心理障碍，亮出你的说服力，做顺风顺水的职场宠儿。

前言

第一章 像了解自己一样了解听众——你在对谁说话
 第1节 把你想说的变成他想听的
 一、满足听众的逻辑需求
 二、绝不要忽视情感需求
 【职场感悟】找到你的职场贵人
 第2节 寻找听众中的“自己人”
 一、听众满足正态分布
 二、“自己人”在哪里
 三、把“中间人”发展为“自己人”
 【职场感悟】缺乏人际敏感度，小心蹲冷宫
 第3节 抓住关键人物的耳朵
 一、巧妙运用二八法则
 二、打动关键人物的三个关键方法
 三、表达者的关键任务——识别关键人物
 【职场感悟】请给老板选择题，而非问答题

第二章 结构为王，内容为要——想清楚才能说明白
 第1节 让表达“立”起来
 一、以终为始，明确目标
 二、梳理逻辑，构建结构
 【职场感悟】想得清楚，你才能说得明白
 第2节 内容需要裁剪加工
 一、简明扼要——钉床理论
 二、避免太专业的术语和“双语”
 三、避免过于极端的词语或观点
 四、用比喻表达深刻道理
 五、用图表说话
 六、一张图片胜过1000个字
 【职场感悟】熟读文件，领会精神，汇报发言有境界

第三章 优质的表达有章可循——每个人都是好导演
 第1节 一次完美表达只需三步
 一、听众的记忆力曲线
 二、完美表达三部曲
 【职场感悟】放低自己，抬高对方
 第2节 搬开表达中的绊脚石
 一、激发听众思考的技术
 二、回答问题原来这么有讲究
 三、搞定突发情况的技术
 【职场感悟】再做一遍，有何不同？

第四章 塑造你的表达风格——成为你自己
 第1节 独特的风格从大量的练习中建立
 一、表达者的3V——Verbal、Vocal、Visual
 二、知识与经验，习惯与激情
 三、10000个小时，没有商量
 【职场感悟】爱一行，再去干一行
 第2节 多讲讲自己或别人的故事
 一、故事都包含了什么
 二、让故事活起来
 【职场感悟】内容背后是观点，观点背后是你自己

后记