电话销售中的心理学
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作者李智贤 陈思
出版社机械工业出版社
ISBN9787111273349
出版时间2009-06
装帧其他
开本其他
定价32元
货号960719700630290441
上书时间2024-11-12
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商品详情
- 品相描述：九品
- 商品描述
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内容摘要
《电话销售中的心理学》共分四篇12章，从消费心理学、情感心理学、社会心理学、说服心理学角度，讲述了电话销售人员需要了解的客户心理规律，包括自我保护、趋利避害、物超所值、互惠定律、投射效应、面子情节、信赖权威、承诺是金、对比定律等；并进一步传授了依据客户心理规律成功说服客户的黄金法则，如固定思维、传播扭曲、自相矛盾等。
《电话销售中的心理学》可以帮助电话销售人员洞察并影响客户心理，真正做到以客户为中心的专业销售。
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