关键时刻战略：激活大数据营销

　　2013年国庆前夕，百度CEO李彦宏先生作为创新企业代表受邀向中央政治局讲解了作为信息技术领域前沿课题的大数据的发展情况，这对于整个互联网行业都是很震撼的。政治局七位常委全部出动，来到中关村进行集体学习，这是历史上没有过的。可见，无论是科技界、商界，还是国家的高层管理者对大数据都十分好奇。大数据到底意味着什么，对企业乃至经济的发展又能带来什么，这些问题急待解答。
　　众所周知，实现销售和盈利是企业维持发展的根本，随着互联网的飞速普及，其用户量与使用范围大幅度提升，网络成为了大部分企业首选的营销媒介，而大数据正是伴随着互联网技术不断变革而诞生的新型营销工具。技术变革带来了获取信息的新方式，新的沟通手段与工具，也给企业带来了在数字世界构建品牌的无穷机会与巨大挑战。消费者的互联网行为创造了大数据，同时消费者重新回归为营销活动的主角，如何让企业透过媒介载体了解消费者行为，洞察消费者的变化，从而更精准地传达企业的核心信息，这些看似复杂的需求，正是大数据作为营销工具的能力所在。
　　百度作为国内最大的互联网公司之一，其自身拥有海量的数据，大数据可谓是百度的基因，也是百度的宝贵财富。同时，作为勇于创新和不断积累的企业，百度经过这些年的营销实践，也深谙如何合理抓取和解读大数据，以及如何深刻洞悉消费者的行为与变化。工欲善其事必先利其器，越来越多的企业渴望有一套行之有效的理论来支撑和指导自身的互联网营销。我们在和客户的接触中，聆听了广大企业主的需求，也总结和提炼了我们对消费者的深入洞察，在经历了两年的准备和酝酿之后，由负责百度解决方案的李丛杉女士和北京大学新闻与传播学院的陈刚教授共同完成了“关键时刻”营销方法论，期望借此帮助和指导企业主在大数据的营销环境中拔得头筹，抢占先机。
　　网络环境日趋复杂，原先简单粗暴的流量管理方式已经不再奏效，流量精细化运营迫在眉睫。消费者在百度平台不再只是单纯地寻找“收口”，而是需要更多的信息、知识、经验作为决策的依据。这些变化需要企业重新审视消费者，用主动的变化适应新的网络环境、营销环境。“关键时刻”营销方法论立足于消费者，以大数据为工具，企业主可通过百度平台，理解消费者不同时刻对品牌的不同感知，从而寻找合适的机会、恰当的平台，进行营销沟通。利用“关键时刻”营销方法论，大量的数据不再只是枯燥杂乱的数字，它们代表着网络背后一个个鲜活生动的消费者形象，某一个或几个数据可能意味着消费者某一次购买决策的关键转化，这些细小的瞬间或许是品牌长期感知的峰值转化，而抓住消费者决策转化的关键时刻，从而发现沟通机会，便是企业提升营销效果的重要方法与手段。在过去的一年里，我们与宝洁、平安等客户成功开展了多个JBP（Joint Business Plan，联合生意计划）项目，这些客户的多个部门与百度的销售和产品等部门共同协作，形成深入、长期、稳定的合作关系，共同制订短期和长期的营销策略及投放方案，从而共同优化商业规模、提高经济效益。JBP项目已取得了阶段性成功，未来越来越多的客户将从“关键时刻”营销方法论中受益，并参与到该项目中，与百度共同创造更大的经济效益和社会效益。
　　这本书的名字叫“关键时刻战略——激活大数据营销”，在我看来“关键时刻战略”不仅是一套大数据环境下的营销方法论，更是一种面对变化的市场环境所应该具有的积极心态。作为全球最大的中文搜索引擎，百度的发展初期，把握了关键时刻的战略机会，而如今，怀抱着大数据，百度沉淀出了行之有效且适应大数据时代的营销方法论，百度希望与企业主和网络营销行业共勉，帮助企业建立长效、实时、一对一的品牌沟通，携手共同实现中国优质品牌建设和实现自己的“中国梦”。
　　百度副总裁·曾良