数字图书馆用户多维交互与评估

【序言（节选）】

迄今为止，有关数字图书馆的正式出版的中文专著不下百种，其中大多数围绕数字图书馆的建设和服务。随着数字图书馆技术的逐渐成熟，数字图书馆资源建设的完善，数字图书馆服务的广泛开展，以及数字图书馆研究的不断深化，如何评价数字图书馆的利用效果，便成为数字图书馆研究的新课题，从而使人们的注意力开始转向数字图书馆的用户行为、人机交互与效果评价研究。然而，目前有关这个方面的正式出版的中文专著的确鲜见。《数字图书馆用户多维交互与评估》一书的问世，填补了这一空白。

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我有幸受作者之邀，为本书作序，先睹为快，受益多多。通过阅读本书，感觉本书具有两个突出特点：，研究过程完整。在研究设计上，层层递进、步步深入地揭示和提出数字图书馆人机交互与评估的相关问题；在初步构建理论框架的基础上，通过实验、半结构化深度访谈和问卷调查等研究方法，开展多层次、多侧面研究，建立评估的理论模型；进而细化该模型的各个维度及子维度，并检验该模型的可靠性；后，在细化模型的基础上，开发数字图书馆交互评估的工具，为交互评估的实际操作提供支持，从而体现“理论—实证—实践”的完整研究路径。第二，研究问题明确。坚持问题导向的研究思路：从社会发展的现实需求中提炼出研究问题，在对这些问题进行理论探讨和实证研究的基础上，构建相关理论模型和评估工具，并用于解决实践中的具体问题。以上两大特点，值得研究者学习和借鉴。

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本书作者——南开大学商学院副院长、博士生导师李月琳教授是我的同事，1996年我调入南开大学后便与其认识，至今已有20余年。虽然中间她有十年在国外深造，但我们一直保持着比较密切的联系。月琳教授先后于1992年本科、1995年硕士研究生毕业于南开大学图书馆学专业，早在读硕期间，就发表了6篇学术论文，并参与编写由钟守真教授领衔的、我国较早的且被引频次较高的《信息资源管理概论》（1995年），之后，任教于南开大学信息资源管理系。她于2000年赴美，2001年入罗格斯大学（Rutgers，The State University of New Jersey）深造，师从国际著名情报学家、属性结构学派的代表人物之一——贝尔金（NicholasJ. Belkin），2008年获博士学位，2009年回国继续在南开大学任教。她的博士论文即以《工作任务、检索任务和交互式检索行为之间的关系》为题。由此可见，交互式检索和用户信息行为是她一直以来的研究方向，而本书恰恰是她倾注心血，并集多年研究成果而著。

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王知津
2018年春节，于南开园

本书是李月琳教授回国后出版的专著，也是李月琳教授主持的国家社会科学基金项目“基于用户多维交互行为的数字图书馆可持续发展评估模型与实证研究”的部分研究成果。本书从数字图书馆用户与数字图书馆系统之间的多维交互行为的角度，构建数字图书馆交互评估模型，具有很强的针对性，有助于用户从人机交互这一视角，全方位地审视数字图书馆的绩效，从而改善数字图书馆的设计，不断完善数字图书馆的开发和建设。本书向读者展示了数字图书馆用户与数字图书馆系统之间交互的理论模型与评估工具，强化了基于评估的数字图书馆可持续发展理念，极具实践应用价值。文后还附有研究过程的设计的各种问卷，如用户与数字图书馆交互问卷，实验任务设计（针对数字图书馆用户），实验任务设计（针对数字图书馆专家），数字图书馆交互评估问卷，极具参考价值。

李月琳，女，生于广西桂林市恭城，瑶族，博士。现任南开大学商学院副院长，信息资源管理系系主任、教授、博士生导师。入选2015年*首届“长江学者奖励计划青年项目”（2015—2018），入选入选“2015 年度中国人文社科影响力青年学者”及2013 年度*“新世纪优秀人才”支持计划。分别于1992 年和1995 年在南开大学信息资源管理系获学士和硕士学位，并于2008 年在美国罗格斯新泽西州立大学传播与信息学院（School of Communication and Information, Rutgers, TheState University of New Jersey）获博士学位，曾先后任该学院兼职讲师及美国南密西西比大学图书情报学院（School of Library andInformation Science, The Southern University of Mississippi）助理教授。主要研究兴趣包括信息行为、交互信息检索、数字图书馆和信息系统评估等。主持的科研项目包括国家社科基金重点和一般项目、*项目、国际合作项目等。担任的社会兼职包括：Information Processing andManagement (IP&M) 的副主编，ASIST 出版委员会委员（2015—）、联席主席（2016—2017），ASIST 国际关系委员会委员（2014—）及成员委员会委员（2019—），中国图书馆学会图书馆学教育委员会副主任委员，中国社会科学情报学会常务理事，中国科技情报学会理事及天津图书馆学会常务理事等。同时担任国内外多家核心期刊的编委。

前    言   

1     数字图书馆、人机交互与用户研究   

1.1   数字图书馆的定义   

1.2   数字图书馆研究领域   

1.3   数字图书馆评估研究   

1.4   人机交互与多维交互的定义   

1.5   用户研究   

1.6   研究目的与意义   

1.7   本书的结构   

2     数字图书馆评估   

2.1   数字图书馆评估原则   

2.2   数字图书馆评估路径与概念模型   

2.3   数字图书馆评估标准与指标体系   

2.4   数字图书馆可用性评估   

2.5   数字图书馆评估的方法   

2.6   结语   

3     任务、信息搜寻与检索   

3.1   任务   

3.2   基于任务的信息搜寻理论模型   

3.3   任务与信息搜寻和搜索行为研究   

3.4   任务与信息检索研究   

3.5   模拟仿真工作任务情境   

3.6   结语   

4     交互信息检索   

4.1   交互信息检索的概念   

4.2   交互信息检索的发展历程   

4.3   交互信息检索技术   

4.4   交互信息检索行为   

4.5   交互信息检索评估   

4.6   结语   

5     交互维度与交互绩效   

5.1   理论模型的构建   

5.2   研究方法   

5.3   交互维度与绩效的关系   

5.4   结语   

6     数字图书馆评估模型的构建   

6.1   交互理论模型的细化与构建   

6.2   模型验证的设计与实施   

6.3   不同学历层次在交互绩效上的差异   

6.4   真实工作任务与模拟仿真工作任务的绩效差异分析   

6.5   不同维度对数字图书馆交互功能评估的影响   

6.6   不同维度对基于任务的评估结果的影响   

6.7   不同维度对数字图书馆整体性评估的影响   

6.8   结语   

7     基于关键成功因素的评估模型拓展   

7.1   数字图书馆交互与关键成功因素相关研究回顾   

7.2   数字图书馆交互的关键成功因素分析：专家视角   

7.3   数字图书馆交互的关键成功因素分析：用户视角   

7.4   不同视角下交互关键成功因素的比较   

7.5   结语   

8     数字图书馆交互功能评估工具的构建   

8.1   前期研究与相关研究概述   

8.2   评估工具开发的研究设计   

8.3   评估工具的构建   

8.4   讨论   

8.5   结语   

附录1     用户与数字图书馆交互问卷   

附录2     实验任务设计（针对数字图书馆用户）   

附录3     实验任务设计（针对数字图书馆专家）   

附录4     数字图书馆交互评估问卷

本书是李月琳教授回国后出版的专著，也是李月琳教授主持的国家社会科学基金项目“基于用户多维交互行为的数字图书馆可持续发展评估模型与实证研究”的部分研究成果。本书从数字图书馆用户与数字图书馆系统之间的多维交互行为的角度，构建数字图书馆交互评估模型，具有很强的针对性，有助于用户从人机交互这一视角，全方位地审视数字图书馆的绩效，从而改善数字图书馆的设计，不断完善数字图书馆的开发和建设。本书向读者展示了数字图书馆用户与数字图书馆系统之间交互的理论模型与评估工具，强化了基于评估的数字图书馆可持续发展理念，极具实践应用价值。文后还附有研究过程的设计的各种问卷，如用户与数字图书馆交互问卷，实验任务设计（针对数字图书馆用户），实验任务设计（针对数字图书馆专家），数字图书馆交互评估问卷，极具参考价值。

李月琳，女，生于广西桂林市恭城，瑶族，博士。现任南开大学商学院副院长，信息资源管理系系主任、教授、博士生导师。入选2015年*首届“长江学者奖励计划青年项目”（2015—2018），入选入选“2015 年度中国人文社科影响力青年学者”及2013 年度*“新世纪优秀人才”支持计划。分别于1992 年和1995 年在南开大学信息资源管理系获学士和硕士学位，并于2008 年在美国罗格斯新泽西州立大学传播与信息学院（School of Communication and Information, Rutgers, TheState University of New Jersey）获博士学位，曾先后任该学院兼职讲师及美国南密西西比大学图书情报学院（School of Library andInformation Science, The Southern University of Mississippi）助理教授。主要研究兴趣包括信息行为、交互信息检索、数字图书馆和信息系统评估等。主持的科研项目包括国家社科基金重点和一般项目、*项目、国际合作项目等。担任的社会兼职包括：Information Processing andManagement (IP&M) 的副主编，ASIST 出版委员会委员（2015—）、联席主席（2016—2017），ASIST 国际关系委员会委员（2014—）及成员委员会委员（2019—），中国图书馆学会图书馆学教育委员会副主任委员，中国社会科学情报学会常务理事，中国科技情报学会理事及天津图书馆学会常务理事等。同时担任国内外多家核心期刊的编委。